Pos Indonesia EMS (служба экспресс-почты) — это услуга премиум-класса, предлагаемая Pos Indonesia, национальным поставщиком почтовых услуг Индонезии. Основанная в 1746 году компания Pos Indonesia имеет давнюю историю предоставления надежных почтовых услуг по всему архипелагу. Служба EMS предназначена для ускоренной доставки как внутренних, так и международных посылок, обеспечивая быструю и безопасную доставку. Компания Pos Indonesia со штаб-квартирой в Бандунге, Западная Ява, управляет обширной сетью почтовых отделений и служб доставки по всей стране, что делает ее именем, которому доверяют в сфере логистики и почтовых услуг.
Услуги, предлагаемые Pos Indonesia EMS
Pos Indonesia EMS предлагает широкий спектр услуг, специально разработанных для удовлетворения потребностей частных лиц и предприятий, которые ищут быстрые и надежные варианты доставки. Эти услуги включают в себя:
- Внутренняя EMS : служба ускоренной доставки посылок по Индонезии, предлагающая варианты доставки в тот же день или на следующий день для крупных городов.
- Международная EMS : Быстрая и безопасная международная доставка в более чем 200 стран мира со сроком доставки от 3 до 7 рабочих дней.
- Доставка документов : Безопасная и быстрая доставка важных документов как внутри страны, так и за рубежом.
- Доставка посылок : эффективная обработка и доставка посылок различного размера и веса.
- Услуги с добавленной стоимостью : такие опции, как страхование, подтверждение доставки и наложенный платеж (наложенный платеж) для улучшения качества доставки.
Pos Indonesia EMS использует свою обширную сеть и развитую логистическую инфраструктуру для обеспечения своевременной и эффективной доставки посылок и документов, что делает ее предпочтительным выбором для ускоренной доставки.
отслеживание посылки
Как работает отслеживание отправлений
Pos Indonesia EMS предоставляет надежную систему отслеживания отправлений, которая позволяет клиентам контролировать свои посылки на протяжении всего процесса доставки. Система отслеживания доступна через веб-сайт Pos Indonesia и мобильное приложение, где клиенты могут ввести свой номер отслеживания, чтобы получать в режиме реального времени обновления о статусе и местоположении своих отправлений. Такая прозрачность гарантирует, что клиенты всегда будут информированы о местонахождении своих посылок, что повышает общее качество доставки.
Формат номера отслеживания
Формат номера отслеживания для отправлений EMS из Pos Indonesia начинается с двух букв, за которыми следуют девять цифр и заканчивается кодом страны (ID) Индонезии. Например, номер отслеживания может выглядеть так: EE123456789ID. Этот уникальный идентификатор позволяет клиентам получать подробную информацию о ходе доставки и текущем местоположении.
Как отслеживать отправления EMS Pos Indonesia?
Чтобы отследить отправление EMS из Pos Indonesia, введите свой номер отслеживания в соответствующее поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите из вариантов «Pos Indonesia EMS». Если вы не уверены, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически определить перевозчика для вас. Далее нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Время доставки груза
Время доставки отправлений EMS из Pos Indonesia зависит от пункта назначения и типа выбранной услуги. Обычно доставка внутри Индонезии занимает 1–3 рабочих дня. Международные поставки варьируются в зависимости от страны назначения и таможенных процедур и варьируются от 3 до 7 рабочих дней для стандартных услуг EMS.
Примеры сроков доставки
- В Индонезии : 1-3 рабочих дня.
- В Малайзию : 3-5 рабочих дней
- В США : 5-7 рабочих дней.
- В Великобританию : 5-7 рабочих дней.
- В Австралию : 4-6 рабочих дней
Обращение в EMS Pos Indonesia по вопросам доставки
Если у клиентов возникают какие-либо проблемы с грузами, Pos Indonesia EMS предлагает несколько каналов помощи. Команда обслуживания клиентов стремится оперативно решать проблемы и обеспечивать удовлетворенность клиентов.
Информация по обслуживанию клиентов
- Электронная почта : [email protected].
- Телефон (за рубежом) : (+62) 21 855 00 161
- Телефон (внутренний) : 1500 161.
Колл-центр таможни Индонезии
По вопросам и проблемам, связанным с таможней, клиенты могут обращаться в колл-центр таможни Индонезии:
- Телефон : (+62) 1500 225 (Браво Беа Кукай)
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если мой номер отслеживания не работает?
Если ваш номер отслеживания EMS Pos Indonesia не работает, сначала убедитесь, что вы ввели его правильно. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов Pos Indonesia по телефону (+62) 21 855 00 161 для запросов за границей или 1500 161 для запросов внутри страны. Предоставьте им свой номер отслеживания и любую соответствующую информацию о вашем грузе.
Почему моя посылка задерживается?
Задержки доставки могут возникнуть по разным причинам, включая таможенное оформление, неблагоприятные погодные условия или логистические проблемы. Если ваша посылка задерживается, проверьте информацию об отслеживании на наличие обновлений. Для получения более подробной информации или помощи свяжитесь со службой поддержки клиентов Pos Indonesia.
Как изменить адрес доставки моего груза?
Чтобы изменить адрес доставки вашего груза, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки клиентов Pos Indonesia по телефону (+62) 21 855 00 161 для запросов за границей или 1500 161 для запросов внутри страны. Сообщите им свой номер отслеживания и новый адрес доставки. Обратите внимание, что изменения могут оказаться невозможными, если посылка уже находится на завершающей стадии доставки.
Что делать, если мой груз поврежден или утерян?
Если ваш груз поврежден или утерян, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов Pos Indonesia. Предоставьте им свой номер отслеживания и подробную информацию о повреждении или потере. Они проведут вас через процесс подачи иска и помогут собрать всю необходимую документацию.
Как я могу запланировать получение моего груза?
Чтобы запланировать получение вашего груза, посетите веб-сайт Pos Indonesia или свяжитесь с их службой поддержки клиентов по телефону (+62) 21 855 00 161 для запросов за границей или 1500 161 для запросов внутри страны. Предоставьте им подробную информацию о вашем грузе, включая место получения и предпочтительное время получения.
Могу ли я отслеживать несколько отправлений одновременно?
Да, вы можете отслеживать несколько отправлений одновременно, вводя каждый номер отслеживания в новой строке, используя нашу платформу отслеживания отправлений. При этом одновременно будет отображаться статус и местонахождение всех ваших отправлений.
Что делать, если я пропущу доставку посылки?
Если вы пропустите доставку вашего груза, Pos Indonesia обычно попытается доставить его повторно. Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов, чтобы перенести доставку на удобное время или договориться о том, чтобы забрать посылку из местного почтового отделения.
Сколько времени требуется для обновления информации об отслеживании?
Информация об отслеживании обычно обновляется в режиме реального времени по мере прохождения вашего груза через различные этапы транспортировки. Однако периодические обновления могут возникать с задержками из-за технических проблем или времени обработки в разных транзитных точках. Если ваша информация для отслеживания не обновлялась в течение длительного периода, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Pos Indonesia.
Как я могу связаться со службой поддержки клиентов Pos Indonesia?
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Pos Indonesia по телефону (+62) 21 855 00 161 для запросов за границей или 1500 161 для запросов внутри страны. Либо посетите их страницу контактов , чтобы узнать больше о вариантах поддержки.
Как мне подать жалобу на мою посылку?
Если вам нужно подать жалобу на ваш груз, обратитесь в службу поддержки клиентов Pos Indonesia, указав всю необходимую информацию, включая номер отслеживания и описание проблемы. Они предоставят рекомендации по процессу подачи жалобы и помогут вам в решении вопроса.
Каковы ограничения по размеру и весу отправлений EMS из Pos Indonesia?
Pos Indonesia имеет определенные ограничения по размеру и весу отправлений EMS, которые могут варьироваться в зависимости от выбранной службы. Рекомендуется посетить веб-сайт Pos Indonesia или связаться со службой поддержки клиентов для получения подробной информации об ограничениях по размеру и весу.
Могу ли я запросить временное окно доставки?
Pos Indonesia предлагает гибкие варианты доставки, включая возможность запрашивать определенные сроки доставки для определенных услуг. Свяжитесь со службой поддержки клиентов Pos Indonesia, чтобы узнать о доступных вариантах времени доставки вашего груза.
Что делать, если я по ошибке получил чужую посылку?
Если вы получили посылку, которая вам не принадлежит, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов Pos Indonesia. Предоставьте им номер отслеживания и любую другую соответствующую информацию. Они организуют сбор и доставку посылки нужному получателю.
Наши ежемесячные статистические данные для Pos Indonesia EMS – Ноябрь 2024
Наши ежемесячные статистические данные по времени доставки для Pos Indonesia EMS в Ноябрь 2024 предоставляют информацию о минимальном, среднем и максимальном времени доставки от страны отправления до страны назначения.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 IDNИндонезия |  USAСоединенные Штаты |
|
 CHNКитай | IDN Индонезия |
|
| IDN Индонезия |  KORЮ́жная Коре́я |
|
| IDN Индонезия |  JPNЯпoния |
|
| KOR Ю́жная Коре́я | IDN Индонезия |
|
 SGPСингапур | IDN Индонезия |
|
 MYSМалайзия | IDN Индонезия |
|
| IDN Индонезия |  HKGGonkong – Гонконг |
|
| IDN Индонезия |  AREОбъединённые Арабские Эмираты |
|
| IDN Индонезия |  SAUСаудовская Аравия |
|
| JPN Япoния | IDN Индонезия |
|
 THAТаиланд | IDN Индонезия |
|
| IDN Индонезия |  FRAФрaнция |
|
| HKG Gonkong – Гонконг | IDN Индонезия |
|
| SAU Саудовская Аравия | IDN Индонезия |
|