Japan Post — национальный поставщик почтовых услуг Японии, предлагающий широкий спектр почтовых и логистических услуг как индивидуальным, так и корпоративным клиентам. Основанная в 1871 году, Почта Японии имеет долгую историю предоставления надежных и эффективных почтовых услуг по всей стране. Являясь частью Japan Post Group, он работает под управлением Министерства внутренних дел и коммуникаций, гарантируя, что он останется неотъемлемой частью коммуникационной и логистической инфраструктуры Японии. Штаб-квартира Japan Post находится в Токио, Япония, где она продолжает внедрять инновации и расширять свои услуги для удовлетворения растущих потребностей своих клиентов.
Услуги, предлагаемые Почтой Японии
Почта Японии предоставляет широкий спектр услуг, предназначенных для удовлетворения потребностей своих клиентов. Эти услуги включают в себя:
- Почтовые услуги : обработка писем, открыток и документов для внутренней и международной доставки.
- Доставка посылок : Надежные и эффективные службы доставки посылок по Японии и в другие страны.
- Служба экспресс-почты (EMS) : вариант ускоренной доставки для срочных поставок, обеспечивающий быструю и безопасную доставку как внутри страны, так и за рубежом.
- Yu-Pack : Популярный сервис доставки посылок внутри страны, известный своим удобством и надежностью.
- Международная почтовая посылка : Экономичные решения для отправки посылок за границу.
- Финансовые услуги : ряд финансовых услуг, включая банковское дело, страхование и услуги по переводу денег через Japan Post Bank и Japan Post Insurance.
- Логистика и складирование : Комплексные логистические решения, включая складирование, дистрибуцию и управление цепочками поставок.
Обширная сеть и развитая инфраструктура Japan Post позволяют ей предоставлять высококачественные услуги, что делает ее надежным партнером в сфере почтовых и логистических услуг в Японии и во всем мире.
отслеживание посылки
Как работает отслеживание отправлений
Japan Post предлагает надежную систему отслеживания отправлений, которая позволяет клиентам контролировать свои посылки на протяжении всего процесса доставки. Система отслеживания доступна через веб-сайт Почты Японии и мобильное приложение, где клиенты могут ввести свой номер отслеживания, чтобы получать в режиме реального времени обновления о статусе и местонахождении своих отправлений. Такая прозрачность гарантирует, что клиенты всегда будут информированы о местонахождении своих посылок, что повышает общее качество доставки.
Формат номера отслеживания
Формат номера отслеживания для отправлений Почты Японии начинается с двух букв, за которыми следуют девять цифр и заканчивается кодом страны Японии (JP). Например, номер отслеживания может выглядеть так: EE123456789JP. Этот уникальный идентификатор позволяет клиентам получать подробную информацию о ходе доставки и текущем местоположении.
Как отслеживать посылки Почты Японии?
Чтобы отследить отправление Почты Японии, введите свой номер отслеживания в специальное поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «Почта Японии» из вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически определить перевозчика для вас. Далее нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Время доставки груза
Время доставки отправлений Почтой Японии зависит от пункта назначения и типа выбранной услуги. Обычно доставка внутри Японии занимает 1–3 рабочих дня. Международные поставки варьируются в зависимости от страны назначения и таможенных процедур: от 5–10 рабочих дней для стандартных услуг до более коротких сроков для экспресс-доставки.
Примеры сроков доставки
- Внутри Японии : 1-3 рабочих дня.
- В США : 7-10 рабочих дней (стандартно), 3-5 рабочих дней (EMS).
- В Великобританию : 7–10 рабочих дней (стандартно), 3–5 рабочих дней (EMS).
- В Австралию : 7–10 рабочих дней (стандартно), 3–5 рабочих дней (EMS).
- В Китай : 5-7 рабочих дней (стандартно), 2-4 рабочих дня (EMS).
Обращение в Почту Японии по вопросам доставки
Если у клиентов возникают какие-либо проблемы с отправлениями, Japan Post предлагает несколько каналов помощи. Команда обслуживания клиентов стремится оперативно решать проблемы и обеспечивать удовлетворенность клиентов.
Контактная информация
- Поддержка по телефону : 0120-5931-55.
- Электронная почта : через контактную форму на сайте Почты Японии.
- Страница поддержки : Страница контактов Почты Японии.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если мой номер отслеживания не работает?
Если ваш номер отслеживания Japan Post не работает, сначала убедитесь, что вы ввели его правильно. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Japan Post по телефону 0120-5931-55 или воспользуйтесь их контактной страницей для получения дополнительной помощи. Предоставьте им свой номер отслеживания и любую соответствующую информацию о вашем грузе.
Почему моя посылка задерживается?
Задержки доставки могут возникнуть по разным причинам, включая таможенное оформление, неблагоприятные погодные условия или логистические проблемы. Если ваша посылка задерживается, проверьте информацию об отслеживании на наличие обновлений. Для получения более подробной информации или помощи обратитесь в службу поддержки клиентов Japan Post.
Как изменить адрес доставки моего груза?
Чтобы изменить адрес доставки вашего груза, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки Japan Post по телефону 0120-5931-55. Сообщите им свой номер отслеживания и новый адрес доставки. Обратите внимание, что изменения могут оказаться невозможными, если посылка уже находится на завершающей стадии доставки.
Что делать, если мой груз поврежден или утерян?
Если ваше отправление повреждено или утеряно, немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов Japan Post. Предоставьте им свой номер отслеживания и подробную информацию о повреждении или потере. Они проведут вас через процесс подачи иска и помогут собрать всю необходимую документацию.
Как я могу запланировать получение моего груза?
Чтобы запланировать получение вашего груза, посетите веб-сайт Почты Японии или свяжитесь с их службой поддержки клиентов по телефону 0120-5931-55. Предоставьте им подробную информацию о вашем грузе, включая место получения и предпочтительное время получения.
Могу ли я отслеживать несколько отправлений одновременно?
Да, вы можете отслеживать несколько отправлений одновременно, введя каждый номер отслеживания в отдельной строке на нашей странице отслеживания. При этом одновременно будет отображаться статус и местонахождение всех ваших отправлений.
Что делать, если я пропущу доставку посылки?
Если вы пропустите доставку своего груза, Почта Японии обычно попытается доставить его повторно. Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов, чтобы перенести доставку на удобное время или договориться о том, чтобы забрать посылку из местного почтового отделения.
Сколько времени требуется для обновления информации об отслеживании?
Информация об отслеживании обычно обновляется в режиме реального времени по мере прохождения вашего груза через различные этапы транспортировки. Однако время от времени обновления могут возникать из-за технических проблем или времени обработки в разных транзитных точках. Если ваша информация для отслеживания не обновлялась в течение длительного периода, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Japan Post.
Как я могу связаться со службой поддержки Почты Японии?
Вы можете связаться со службой поддержки Japan Post по телефону 0120-5931-55, посетив их страницу контактов или воспользовавшись контактной формой на их веб-сайте. Их команда обслуживания клиентов готова помочь с любыми вопросами, связанными с доставкой.
Как мне подать жалобу на мою посылку?
Если вам необходимо подать жалобу на ваше отправление, обратитесь в службу поддержки клиентов Japan Post и сообщите всю необходимую информацию, включая номер отслеживания и описание проблемы. Они предоставят рекомендации по процессу подачи жалобы и помогут вам в решении вопроса.
Каковы ограничения по размеру и весу отправлений Почты Японии?
Почта Японии имеет определенные ограничения по размеру и весу отправлений, которые могут различаться в зависимости от выбранной службы. Рекомендуется посетить веб-сайт Почты Японии или связаться со службой поддержки клиентов для получения подробной информации об ограничениях по размеру и весу.
Могу ли я запросить временное окно доставки?
Почта Японии предлагает гибкие варианты доставки, включая возможность запрашивать определенные сроки доставки для определенных услуг. Свяжитесь со службой поддержки клиентов Japan Post, чтобы узнать о доступных вариантах времени доставки вашего груза.
Что делать, если я по ошибке получил чужую посылку?
Если вы получили посылку, которая вам не принадлежит, немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов Japan Post. Предоставьте им номер отслеживания и любую другую соответствующую информацию. Они организуют сбор и доставку посылки нужному получателю.
Наши ежемесячные статистические данные для Почта Японии – Ноябрь 2024
Наши ежемесячные статистические данные по времени доставки для Почта Японии в Ноябрь 2024 предоставляют информацию о минимальном, среднем и максимальном времени доставки от страны отправления до страны назначения.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 CHNКитай |  JPNЯпoния |
|
| JPN Япoния |  неизвестныйнеизвестный |
|
 TWNТайвань | JPN Япoния |
|
| JPN Япoния | CHN Китай |
|
| JPN Япoния |  THAТаиланд |
|
| JPN Япoния |  USAСоединенные Штаты |
|
| JPN Япoния | TWN Тайвань |
|
| неизвестный неизвестный | JPN Япoния |
|
| JPN Япoния |  ITAИтaлия |
|
 VNMВьетнам | JPN Япoния |
|
| USA Соединенные Штаты | JPN Япoния |
|
| THA Таиланд | JPN Япoния |
|
 IDNИндонезия | JPN Япoния |
|
| JPN Япoния |  TURТурция |
|
| JPN Япoния |  HKGGonkong – Гонконг |
|