Hermes Einrichtungs Service, лидер на рынке погрузочно-разгрузочных работ с участием двух человек, занял уникальную нишу в сфере логистики и услуг доставки. Являясь важнейшей частью глобальной группы компаний Otto, эта служба доставляет мебель, крупногабаритные электроприборы и другие тяжелые и хрупкие товары примерно семи миллионам конечных клиентов ежегодно, что свидетельствует о ее доминировании и эффективности в сфере логистики.
Имея более чем 50-летний опыт работы, компания Hermes Einrichtungs Service пользуется доверием в области логистики заказов по почте. Компания работает из своей штаб-квартиры в Лёне, Вестфалия, где около 180 сотрудников управляют всеми процессами и услугами в Германии, Австрии, Швейцарии и Нидерландах.
Используя свою обширную сеть из 55 офисов в Германии и логистические сети своих международных партнеров, компания обеспечивает ориентированные на клиента и надежные услуги. Впечатляющая структура компании включает в себя качели HUB, склад и штаб-квартиру, расположенную в Лёне. Продолжая расширять свое присутствие, Hermes также имеет центральный офис и склад в Ансбахе и Мосине (Польша).
Основная услуга Hermes Einrichtungs Service заключается в доставке крупных и тяжелых предметов, таких как мебель и крупная бытовая техника. Осуществляя около семи миллионов отгрузок в год, сервис подчеркивает свои масштабы и операционные возможности. Организация обеспечивает бесперебойную и бесперебойную доставку, информируя получателей о доставке за час до прибытия с помощью телефонного звонка и службы отслеживания в день доставки. Команда из двух человек не только доставляет товары в нужное место, но и занимается утилизацией упаковочного материала.
Для повышения качества обслуживания клиентов компания также предлагает дополнительные дополнительные услуги, в том числе сборку мебели и установку крупных электроприборов. Благодаря большому штату сотрудников, насчитывающему около 5000 сотрудников (включая партнеров по контракту) и 55 складам доставки в Германии, служба охватывает большую территорию доставки, которая простирается до Австрии, Швейцарии и Нидерландов.
В двух словах, Hermes Einrichtungs Service является ведущей фигурой в сегменте логистических услуг с двумя людьми, преодолевая разрыв между розничными торговцами и клиентами благодаря своим непревзойденным услугам по доставке и установке. Благодаря ориентированному на клиента подходу и многолетнему опыту компания продолжает предоставлять непревзойденные услуги в сфере логистики, устанавливая новые стандарты эффективности и надежности.
Как я могу отслеживать поставки Hermes Einrichtungs?
Чтобы отслеживать посылки Hermes Einrichtungs, введите номер для отслеживания в поле выше, нажмите кнопку «Перевозчик» и выберите «Hermes Einrichtungs». Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваш груз, позвольте системе автоматически выбрать перевозчика на вашем от имени. После этого нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания. Здесь вы найдете подробную информацию о вашем отправлении, включая места и даты.
Как выглядит номер отслеживания Hermes Einrichtungs?
Номер для отслеживания отправлений Hermes Einrichtungs обычно состоит из 17 цифр, например 10000000001234567, 00000000007654321. Этот уникальный идентификатор предоставляется при подтверждении отправки и может использоваться для отслеживания отправления на протяжении всего пути.
Часто задаваемые вопросы об отеле Hermes Einrichtungs
Как можно получить их номер отслеживания от Hermes Einrichtungs?
Они отправляют уведомления о доставке своим клиентам либо по электронной почте, либо по SMS с указанием номера накладной. Кроме того, ваш отправитель может предоставить вам номер вашего отправления, что позволит вам получить доступ ко всем деталям заказа на странице отслеживания отправлений myhes.de.
Можно ли изменить дату доставки с Hermes Einrichtungs?
Да, если клиент не может сделать первоначально запланированную дату доставки, он может изменить ее, просмотрев детали заказа на странице отслеживания доставки myhes.de и воспользовавшись функцией «Изменить дату доставки». Затем служба доставки свяжется с вами, чтобы договориться о новой дате или позволить клиенту выбрать новую дату напрямую, в зависимости от отправителя и объема услуги.
Какие варианты доступны, если клиент отсутствует в день доставки?
Hermes Einrichtungs позволяет своим клиентам изменить дату доставки или предоставить разрешение на парковку или местный налог. Это можно сделать на странице отслеживания доставки myhes.de, где можно получить соответствующее разрешение.
Как можно изменить контактные данные?
В настоящее время клиенты могут изменить только свой номер телефона. Для этого им необходимо получить доступ к деталям заказа на странице отслеживания доставки myhes.de и использовать функцию «Изменить контактные данные». Для изменения адреса клиенты должны связаться со своим грузоотправителем.
Что делать покупателю, если его груз потерялся?
Клиенты могут проверить статус своей доставки, используя страницу отслеживания доставки myhes.de. В день доставки обеспечивается отслеживание в реальном времени, что позволяет клиентам видеть местонахождение группы доставки и ожидаемое время доставки.
Что произойдет, если клиент переехал и хочет перенаправить груз?
В настоящее время Hermes Einrichtungs не предлагает эту услугу. Клиенты должны связаться с отправителем в такой ситуации. Возможно, им придется отменить доставку и снова разместить заказ с обновленным адресом.
Сколько времени обычно занимает доставка посылки?
Ожидаемое время доставки обычно указывается отправителем в описании товара. Как только дата доставки будет назначена, она также будет указана на странице отслеживания доставки myhes.de.
Как можно инициировать возврат с Hermes Einrichtungs?
Чтобы инициировать возврат, клиенты должны связаться со своим отправителем, который затем разместит заказ на самовывоз в Hermes Einrichtungs. Команда Hermes заранее уведомит клиентов о дате получения.
Что делать, если посылка пришла поврежденной?
Если доставленный товар имеет видимые повреждения, клиенты должны задокументировать это у службы доставки. Если они не хотят оставлять товар себе, они могут отказаться от его принятия, в результате чего посылка будет автоматически возвращена отправителю. Для дальнейшего согласования клиенты должны связаться со своим отправителем.
Какие варианты доставки предлагает Hermes Einrichtungs?
Они доставляют товар в удобное для клиентов место, будь то подвал или третий этаж. Они также предоставляют дополнительные услуги, такие как настройка устройства, удаление старого устройства и сборка мебели с определенными отправителями. Особые особенности, такие как узкие проходы или крутые лестницы, должны быть сообщены заранее, чтобы обеспечить бесперебойную доставку.
Сколько попыток родов предпринимает Hermes Einrichtungs?
Если клиента нет дома, команда Hermes пытается осуществить доставку до трех раз, прежде чем посылка будет возвращена отправителю. Тем не менее, клиенты могут предоставить разрешение на хранение груза, гарантируя, что они всегда получат свою доставку.
В чем разница между Hermes, Hermes Germany и Hermes Einrichtungs (HES)?
Hermes Einrichtungs (HES) является дочерней компанией Hermes Germany и специализируется на доставке мебели, крупногабаритных электроприборов и других тяжелых или крупногабаритных грузов бригадами из двух человек. В отличие от этого, Hermes Germany занимается доставкой всех посылок весом до 31,5 кг.