GlobalPost — это комплексное решение для доставки, призванное упростить внутренние и международные доставки посылок. Оно ориентировано в первую очередь на компании электронной коммерции и продавцов складов и интегрируется с ведущими платформами, такими как ShipStation и Stamps.com. Услуги GlobalPost направлены на предоставление экономически эффективных и действенных вариантов доставки, помогая компаниям расширять свое присутствие на мировых рынках.
Компания специализируется на оптимизации внутренних и международных процессов доставки, предлагая решения, адаптированные к различным потребностям бизнеса. GlobalPost обеспечивает надежную доставку с помощью таких функций, как упрощенное таможенное оформление, бесплатное покрытие для некоторых отправлений и простая процедура подачи претензий в случае повреждения или утери посылок.
Основные услуги, предлагаемые GlobalPost
Международная доставка
GlobalPost предоставляет множество услуг международной доставки для компаний, осуществляющих доставку в более чем 220 стран:
- GlobalPost Economy International : эта услуга идеально подходит для предприятий, заботящихся о своих расходах, и предлагает доступную по цене доставку несрочных отправлений.
- GlobalPost Standard International : более быстрая альтернатива, предназначенная для своевременной доставки по всему миру.
- GlobalPost Plus : этот премиум-вариант сочетает в себе скорость, точность отслеживания и покрытие для дорогостоящих отправлений.
- GlobalPost Go : гибкое решение, предназначенное для небольших компаний или тех, кому требуется периодическая международная доставка.
Внутренние перевозки
GlobalPost предлагает внутренние решения по доставке в партнерстве с USPS. Ключевые услуги включают:
- Служба выбора пункта назначения посылок : экономичная и надежная доставка для предприятий, осуществляющих доставку в пределах Соединенных Штатов.
- Почта первого класса и приоритетная почта : гибкие возможности для быстрой и экономичной доставки по стране.
Дополнительные возможности
GlobalPost улучшает процесс доставки с помощью:
- Автоматизированные таможенные формы для упрощения международных перевозок.
- Обновления отслеживания в режиме реального времени для клиентов и продавцов.
- Бесплатное покрытие соответствующих отправлений и простая процедура подачи претензий.
Как работает отслеживание отправлений с помощью GlobalPost
GlobalPost предоставляет безупречную систему отслеживания, которая позволяет клиентам и продавцам отслеживать отправления в режиме реального времени. Каждой посылке присваивается уникальный номер отслеживания, который можно использовать для проверки ее статуса с момента отправки до доставки.
Форматы номеров отслеживания
Номера отслеживания GlobalPost имеют различные форматы. Обычный формат начинается с двух букв, за которыми следуют девять цифр, и заканчивается на «US» (например, LY123456789US ) при использовании USPS в качестве партнера-перевозчика.
Как отслеживать отправления GlobalPost?
Чтобы отследить отправление GlobalPost, введите номер отслеживания в соответствующее поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «GlobalPost» из списка вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваше отправление, система может автоматически определить его для вас. После этого нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где будет отображена подробная информация о статусе и местонахождении вашего отправления.
Время доставки груза
Сроки доставки зависят от выбранного сервиса и пункта назначения. GlobalPost предлагает гибкость для удовлетворения различных потребностей в доставке, как внутренней, так и международной.
Внутренние перевозки
- Услуга по выбору пункта назначения посылки : обычно 2–8 рабочих дней.
- Почта первого класса и приоритетная почта : доставка в течение 1–5 рабочих дней в зависимости от службы и местоположения.
Международная доставка
- GlobalPost Economy International : Сроки доставки зависят от страны и составляют от 10 до 30 рабочих дней.
- GlobalPost Standard International : более быстрая доставка, обычно в течение 6–15 рабочих дней.
- GlobalPost Plus : ускоренная международная доставка, часто в течение 5–10 рабочих дней.
- GlobalPost Go : Сроки доставки зависят от выбранного пункта назначения и уровня обслуживания, обеспечивая баланс доступности и скорости.
Примеры сроков доставки
- Великобритания : 6–10 рабочих дней через Standard International.
- Канада : Международные отправки Economy International занимают 10–20 рабочих дней.
- Австралия : Стандартные международные перевозки обычно занимают 7–12 рабочих дней.
- Германия : стандартные международные отправления доставляются в течение 8–14 рабочих дней.
Расчетные данные по доставке могут меняться из-за таможенного оформления, задержек местной почтовой службы или сезонного спроса на доставку.
Как связаться с GlobalPost по вопросам доставки
Если у вас возникли какие-либо проблемы с доставкой, GlobalPost предлагает несколько способов получения помощи:
Варианты поддержки клиентов
- Телефон : Позвоните по номеру +1 888 899 1255 для получения помощи.
- Форма обратной связи : посетите страницу контактов GlobalPost, чтобы отправить запрос.
- Часы работы : поддержка доступна с понедельника по пятницу с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени.
Решение распространенных проблем
В случае утери или задержки отправления, неверных обновлений отслеживания или претензий по поврежденным посылкам предоставьте свой номер отслеживания и данные о доставке, чтобы ускорить процесс разрешения проблемы.
Благодаря широкому спектру услуг и эффективной системе отслеживания GlobalPost является идеальным партнером для компаний, ищущих надежные решения по доставке как на внутренние, так и на международные рынки.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания отправлений GlobalPost
Почему мой номер отслеживания GlobalPost не обновляется?
Если ваш номер отслеживания GlobalPost не обновляется, это может быть связано с задержкой в обработке или сканировании посылки. Убедитесь, что вы правильно ввели номер отслеживания, так как номера отслеживания GlobalPost часто начинаются с двух букв, за которыми следуют девять цифр и заканчиваются на «US» (например, LY123456789US). Если обновления не появляются в течение 24–48 часов, обратитесь в службу поддержки клиентов GlobalPost или к продавцу за помощью.
Что означает «В пути» в статусе отслеживания GlobalPost?
«В пути» означает, что ваша посылка движется по логистической сети GlobalPost и еще не достигла конечного пункта назначения. Этот статус является общим как для внутренних, так и для международных отправлений. Если статус остается неизменным в течение нескольких дней, это может быть связано с задержками в транзитном узле или таможенной очисткой.
Почему моя посылка задерживается?
Задержки в отправлениях GlobalPost могут возникать из-за таможенных проверок, больших объемов отправлений или логистических проблем. Сроки доставки зависят от выбранной службы:
- Эконом-международный: 10–30 рабочих дней
- Стандартная международная доставка: 6–15 рабочих дней
- Если доставка вашего груза превышает эти сроки, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.
Что делать, если мое отправление GlobalPost отображается как доставленное, но я его не получил?
Если ваша посылка отмечена как «Доставлено», но вы ее не получили, проверьте безопасные зоны вокруг вашего дома и у соседей. Если посылка все еще отсутствует, свяжитесь со службой поддержки клиентов GlobalPost или с отправителем для дальнейшего расследования.
Могу ли я изменить адрес доставки моего отправления GlobalPost?
Изменения адреса доставки возможны в зависимости от статуса отправления. Свяжитесь с отправителем немедленно, чтобы запросить изменение адреса. Отправитель может скоординировать свои действия с GlobalPost, чтобы определить, возможно ли изменение.
Что делать, если мой номер отслеживания GlobalPost оказался недействительным?
Если ваш номер отслеживания недействителен, дважды проверьте формат (например, LY123456789US) и убедитесь, что он соответствует указанному отправителем. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов GlobalPost или к отправителю, чтобы проверить номер отслеживания.
Осуществляет ли GlobalPost доставку по выходным и праздничным дням?
Графики доставки зависят от страны назначения и местных почтовых служб. Хотя некоторые пункты могут предлагать доставку в выходные или праздничные дни, это не гарантируется. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы подтвердить график доставки вашего отправления.
Почему мой статус отслеживания перестал обновляться?
Если ваш статус отслеживания не обновляется в течение нескольких дней, это может быть связано с задержками в транзитном узле или таможенной обработкой (для международных отправлений). Обратитесь в службу поддержки клиентов GlobalPost или к отправителю за разъяснениями, если обновления отсутствуют более 5-7 дней.
Как сообщить об утерянной или поврежденной посылке?
Чтобы сообщить об утерянной или поврежденной посылке, немедленно свяжитесь с отправителем или продавцом. Укажите свой номер отслеживания и любые подтверждающие данные, такие как фотографии поврежденных товаров, чтобы ускорить процесс подачи претензий. Отправитель будет работать с GlobalPost, чтобы решить проблему.
С кем мне следует связаться по вопросам отслеживания отправлений?
Для решения проблем с отслеживанием начните с обращения к отправителю или продавцу. Они могут напрямую связаться с GlobalPost для решения любых проблем. При необходимости вы также можете связаться со службой поддержки клиентов GlobalPost по телефону +1 888 899 1255 или через контактную форму на официальном сайте.