FMX, также известная как eFMX, была основана в мае 2009 года как поставщик услуг экспресс-доставки, ориентированная как на внутренний, так и на международный рынок. Базируясь в Малайзии, FMX быстро расширила свою деятельность и создала надежную логистическую сеть по всему полуострову и Восточной Малайзии. Имея собственные офисы и партнерства, FMX предлагает услуги доставки на следующий день в крупные города по всей Малайзии и предоставляет услуги экспресс-доставки в более отдаленные и сельские районы в течение 2–3 рабочих дней. Компания выделяется на рынке, тесно сотрудничая с клиентами для адаптации логистических решений, которые удовлетворяют конкретные потребности, такие как проектирование и консалтинг, экспедирование грузов и интегрированное управление информацией.
Комплексные услуги, предлагаемые FMX
FMX предоставляет широкий спектр услуг, которые обслуживают как индивидуальных, так и корпоративных клиентов. Некоторые из основных услуг включают трансграничные решения электронной коммерции, экспресс-доставку, экспедирование грузов (воздушные, морские, мультимодальные и автомобильные перевозки) и таможенное брокерство. Компания также предлагает расширенные услуги, такие как услуги FMX eCommerce Fulfillment (FeF) и 3PL (сторонняя логистика), предоставляя комплексное решение для бизнеса. Эти услуги поддерживаются надежной инфраструктурой и технологией, которые позволяют осуществлять бесперебойное управление логистикой, включая отслеживание поставок в реальном времени, управление запасами и интегрированные логистические операции.
Штаб-квартира и контактная информация
Штаб-квартира FMX находится в Шах-Аламе, Селангор, Малайзия, по адресу Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Section 32, Berjaya Industrial Park. Это стратегическое расположение позволяет FMX эффективно управлять своей обширной логистической сетью и обеспечивать бесперебойную работу по всей Малайзии и за рубежом. По любым вопросам или проблемам, связанным с поставками, клиенты могут обратиться на горячую линию службы поддержки клиентов FMX по телефону +1700-818-369 или по электронной почте [email protected] . Часы работы офиса: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 13:00.
Как работает отслеживание отправлений с помощью FMX
Формат номера отслеживания
FMX предоставляет систему отслеживания отправлений, которая позволяет клиентам контролировать свои поставки в режиме реального времени. Каждой поставке присваивается уникальный номер отслеживания, одним из форматов которого является комбинация букв и цифр, например FMX123456789 . Этот номер отслеживания можно использовать для отслеживания пути отправления от пункта отправки до конечного пункта назначения.
Как отслеживать поставки FMX?
Чтобы отследить отправку FMX, введите номер отслеживания в соответствующее поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «FMX» из предложенных вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает вашу отправку, система может автоматически определить перевозчика для вас. Затем нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашей отправки.
Сроки доставки FMX
FMX предлагает услуги доставки на следующий день в крупные города Малайзии, в то время как в более отдаленные или сельские районы время доставки обычно составляет от 2 до 3 рабочих дней. Международные отправки могут различаться в зависимости от пункта назначения, но FMX тесно сотрудничает со своими партнерами, чтобы обеспечить своевременную доставку. Например, посылка, отправленная из Малайзии в соседнюю страну Юго-Восточной Азии, может занять около 3–5 рабочих дней.
Обращение в FMX по вопросам доставки
Если у клиентов возникают какие-либо проблемы с доставкой, такие как задержки, утерянные посылки или трудности с отслеживанием, FMX предлагает несколько каналов поддержки. Первый шаг — проверить статус отслеживания на их веб-сайте. Если требуется дополнительная помощь, клиенты могут связаться со службой поддержки клиентов FMX по телефону горячей линии +1700-818-369 или по электронной почте [email protected] . FMX стремится оперативно решать любые проблемы с доставкой и обеспечивать удовлетворенность клиентов.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания отправлений FMX
Что делать, если мой номер отслеживания не работает?
Если ваш номер отслеживания не работает, сначала убедитесь, что вы ввели правильный номер, включая все буквы и цифры. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов FMX по телефону +1700-818-369 или по электронной почте [email protected] за помощью. Они могут помочь проверить номер отслеживания и предоставить обновления по вашей доставке.
Почему информация об отслеживании моего отправления не обновляется?
Информация об отслеживании отправления может не обновляться немедленно из-за задержек в обработке, таможенного оформления или обработки в различных транзитных пунктах. Если статус отслеживания не обновлялся в течение нескольких дней, лучше всего связаться со службой поддержки клиентов FMX, чтобы узнать о задержке и получить дополнительную информацию о вашем отправлении.
Что означает, если статус моего груза в течение нескольких дней указан как «В пути»?
Если статус вашего отправления отображается как «В пути», это означает, что ваша посылка находится на пути к месту назначения. Этот статус может длиться несколько дней в зависимости от расстояния и логистических факторов. Если статус остается неизменным в течение длительного периода, свяжитесь с FMX, чтобы получить дополнительную информацию о ходе отправления.
Статус моей посылки "Доставлено", но я ее не получил. Что мне делать?
Если ваш груз отмечен как «Доставлен», но вы его не получили, проверьте у соседей или в любом безопасном месте, где могла быть оставлена посылка. Если вы все еще не можете найти посылку, свяжитесь со службой поддержки клиентов FMX по телефону +1700-818-369 или по электронной почте [email protected] , чтобы сообщить о проблеме и получить дальнейшую помощь.
Сколько времени обычно занимает доставка груза в пределах Малайзии?
Для внутренних отправлений в пределах Малайзии FMX обычно предлагает доставку на следующий день в крупные города, в то время как доставка в сельские или отдаленные районы может занять от 2 до 3 рабочих дней. Если ваша отправка занимает больше времени, чем ожидалось, свяжитесь с FMX для получения более подробной информации о текущем статусе вашей посылки.
Что делать, если мой груз задерживается?
Если ваша посылка задерживается сверх ожидаемого времени доставки, проверьте статус отслеживания на наличие обновлений. Если нет информации, объясняющей задержку, обратитесь в службу поддержки клиентов FMX, которая может предоставить вам необходимую информацию и помочь решить проблему.
Как я могу сообщить об утере груза?
Если вы считаете, что ваш груз был утерян, свяжитесь со службой поддержки клиентов FMX как можно скорее. Сообщите им свой номер отслеживания и другие соответствующие данные, чтобы они могли начать расследование и помочь найти ваш пакет.
Могу ли я изменить адрес доставки после отправки груза?
Изменение адреса доставки после отправки груза, как правило, невозможно. Тем не менее, рекомендуется связаться со службой поддержки клиентов FMX, чтобы узнать, могут ли они помочь вам в вашей конкретной ситуации и предоставить доступные варианты.
Как я могу связаться с FMX, если у меня возникли проблемы с грузом?
По любым вопросам, связанным с вашей доставкой, вы можете связаться со службой поддержки клиентов FMX по телефону горячей линии +1700-818-369 , по электронной почте [email protected] или посетив страницу контактов на веб-сайте FMX . FMX стремится оперативно решать проблемы с доставкой и обеспечивать удовлетворенность клиентов.