DHLink, основанная в 2014 году, является комплексной трансграничной логистической платформой под эгидой гиганта электронной коммерции DHgate. Ее основная миссия заключается в предоставлении эффективных, сквозных решений для цепочек поставок и складских услуг как для DHgate, так и для внешних клиентов. С помощью передовых технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ), облачные вычисления, большие данные и Интернет вещей (IoT), DHLink стремится создавать бесшовные и интеллектуальные трансграничные логистические каналы. Компания может похвастаться более чем 100 международными логистическими маршрутами и управляет более чем 10 зарубежными складами, обслуживая глобальную клиентскую базу в 223 странах и регионах.
Услуги DHLink предназначены для поддержки продавцов электронной коммерции и независимых платформ, обеспечивая оптимизированный процесс логистики от хранения до доставки последней мили. Независимо от того, отправляете ли вы груз в Европу, США или Канаду, DHLink предлагает надежную логистическую сеть, которая обеспечивает эффективные и безопасные международные перевозки. Ее логистическая экосистема охватывает как онлайн, так и офлайн каналы, демонстрируя способность компании адаптироваться к требованиям и проблемам отрасли.
Ключевые услуги DHLink
DHLink предлагает несколько основных услуг, разработанных для удовлетворения уникальных потребностей трансграничных предприятий электронной коммерции. Эти услуги включают:
- Прямая доставка FBD : эта услуга гарантирует, что продукция будет доставлена конечному покупателю напрямую из местонахождения продавца, обеспечивая быструю и эффективную доставку.
- Предварительно размещенные склады FBD : стратегически расположенные склады DHLink позволяют продавцам хранить свои товары ближе к клиентам, что значительно сокращает сроки доставки.
- Зарубежные склады FBD : благодаря наличию более 10 зарубежных складов продавцы могут использовать складские помещения DHLink для более эффективного управления запасами и обеспечения более быстрых сроков доставки, особенно для популярных направлений электронной коммерции в Европе и Северной Америке.
В совокупности эти услуги предлагают комплексное решение для продавцов, занимающихся трансграничной электронной коммерцией, помогая им сократить расходы на логистику, повысить эффективность доставки и повысить общую удовлетворенность клиентов.
Как работает отслеживание отправлений с помощью DHLink
DHLink предлагает удобную для пользователя систему отслеживания, которая позволяет клиентам отслеживать свои поставки в режиме реального времени. После отправки поставки продавец или платформа предоставляет уникальный номер отслеживания. Этот номер отслеживания позволяет клиентам отслеживать путь поставки с момента, когда она покидает склад, до момента, когда она достигает страны назначения.
Форматы номеров отслеживания
Номера отслеживания DHLink обычно начинаются с буквы, за которой следует ряд цифр, и заканчиваются символами «YQ». Такой формат гарантирует, что отправления легко идентифицируются в логистической системе DHLink. Клиенты могут ввести свой номер отслеживания на платформу отслеживания DHLink, нашу платформу отслеживания отправлений или на веб-сайт, где они совершили покупку (например, AliExpress или Alibaba), чтобы получать обновления в режиме реального времени о статусе своей посылки.
Как отслеживать отправления DHLink?
Чтобы отследить отправление DHLink, введите свой номер отслеживания в указанное поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «DHLink» из предложенных вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваше отправление, система может автоматически определить перевозчика для вас. Затем нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего отправления.
Время доставки груза
Срок доставки отправлений DHLink может варьироваться в зависимости от страны назначения и выбранного способа доставки. Например, доставка в европейские страны, такие как Франция, Германия, Италия, Испания и Чешская Республика, может занять от 7 до 15 рабочих дней при стандартной доставке. Доставка в Северную Америку, включая США и Канаду, обычно занимает от 10 до 20 рабочих дней в зависимости от процесса таможенного оформления и других факторов.
Вот некоторые предполагаемые сроки доставки отправлений DHLink:
- Европа (Франция, Германия, Италия, Испания, Чехия) : 7-15 рабочих дней
- США и Канада : 10-20 рабочих дней
- Другие регионы : Сроки доставки могут меняться в зависимости от логистических и таможенных требований.
На эти оценки могут влиять внешние факторы, такие как местные праздники, время таможенного оформления и задержки при транспортировке.
Как связаться с DHLink по вопросам доставки
В случае проблем с отслеживанием или задержек отправления обычно рекомендуется связаться с продавцом или розничным торговцем (например, AliExpress, Alibaba), а не пытаться связаться с DHLink напрямую. Продавец имеет более непосредственный доступ к DHLink и может помочь в решении любых проблем, связанных с логистикой. Кроме того, продавцы или розничные торговцы часто имеют больше шансов получить своевременный ответ от DHLink, особенно по вопросам отправления.
Если есть опасения по поводу задержки или потери посылки, важно связаться с продавцом, указав номер отслеживания и детали заказа. Они могут передать вопрос в DHLink, чтобы получить обновления о местонахождении посылки или причине задержки.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания отправлений DHLink
Почему мой номер отслеживания DHLink не обновляется?
Если ваш номер отслеживания DHLink не отображает никаких обновлений, это может быть связано с тем, что посылка еще не была отсканирована в систему, особенно если она была недавно отправлена. Может потребоваться несколько дней, чтобы информация об отслеживании появилась, особенно для международных отправлений. Обязательно проверьте, что вы правильно ввели номер отслеживания. Если проблема сохраняется в течение нескольких дней, рекомендуется обратиться за помощью к продавцу или розничному торговцу, у которого вы приобрели товар.
Мой груз застрял в пути. Что мне делать?
Застрявший в статусе «в пути» груз означает, что он все еще движется по логистической сети, но мог быть задержан. Это может произойти из-за таможенной обработки, местных праздников или неожиданных логистических проблем. Статусы отслеживания могут обновляться не сразу, особенно для международных отправлений. Если ваш груз застрял в течение длительного периода (более 7–10 дней), хорошей идеей будет связаться с продавцом или розничным торговцем для получения более подробной информации о задержке.
Что делать, если мой груз задерживается?
Если ваша посылка DHLink задерживается сверх предполагаемого срока доставки, это может быть связано с таможенной обработкой, местными праздниками или логистическими задержками. Стандартная доставка в Европу или Северную Америку может занять от 7 до 20 рабочих дней. Если посылка не прибыла в течение этого срока, обратитесь за помощью к продавцу или розничному торговцу. У продавца есть прямая линия связи с DHLink, и он может предоставить более подробную информацию или запросить обновления от вашего имени.
Почему моя посылка не прибыла в предполагаемое время доставки?
На предполагаемое время доставки могут влиять несколько факторов, включая таможенное оформление, способ доставки и региональные задержки. Доставка DHLink в Европу и Северную Америку обычно занимает 7–20 рабочих дней, но задержки могут возникать из-за таможенных проверок или местных логистических проблем. Если ваша посылка идет дольше, чем ожидалось, вы можете связаться с продавцом или розничным торговцем, чтобы узнать о статусе вашей посылки и запросить помощь.
С кем мне связаться, если у меня возникли проблемы с отправлением DHLink?
По любым вопросам, связанным с вашей доставкой DHLink, рекомендуется обращаться к продавцу или розничному торговцу, у которого вы совершили покупку. Это связано с тем, что продавец имеет прямой доступ к DHLink и может запрашивать обновления или решать проблемы от вашего имени. Сама DHLink может не обрабатывать запросы отдельных клиентов напрямую, поэтому работа с продавцом или розничным торговцем является наиболее эффективным способом решения проблем с отслеживанием отправлений.