DHL Express — мировой лидер в сфере логистики, известный своими международными услугами курьерской доставки, посылок и экспресс-почты. Основанная в 1969 году, компания DHL Express превратилась в ключевого игрока в глобальной логистике, присутствуя более чем в 220 странах и территориях по всему миру. Компания является частью группы Deutsche Post DHL, которая управляет одной из самых обширных логистических сетей в мире. DHL Express стремится предоставлять быстрые, надежные и экономичные решения по доставке, обслуживая как индивидуальных клиентов, так и предприятия любого размера.
Услуги, предлагаемые DHL Express
DHL Express предлагает широкий спектр услуг, предназначенных для удовлетворения разнообразных потребностей своих клиентов. Эти услуги включают в себя:
- Международная экспресс-доставка : Быстрая и надежная доставка документов и посылок в пункты назначения по всему миру.
- Доставка в тот же день : срочная доставка в тот же день для срочных отправлений.
- Услуги с указанием времени : варианты доставки, гарантирующие, что посылки прибудут к определенному времени в назначенный день.
- Таможенные услуги : Опыт таможенного оформления для обеспечения бесперебойной и своевременной обработки международных грузов.
- Решения для электронной коммерции : индивидуальные логистические решения для интернет-магазинов, включая трансграничную доставку, управление возвратами и выполнение заказов.
- Грузовые перевозки : комплексные решения по воздушным, морским и автомобильным перевозкам для крупных поставок.
DHL Express стремится использовать передовые технологии и обширную глобальную сеть для предоставления надежных логистических решений. Приверженность компании инновациям и удовлетворению потребностей клиентов сделала ее надежным партнером для бизнеса и частных лиц по всему миру.
отслеживание посылки
Как работает отслеживание отправлений
DHL Express предоставляет надежную систему отслеживания отправлений, которая позволяет клиентам контролировать свои посылки на протяжении всего процесса доставки. Доступ к системе отслеживания осуществляется через веб-сайт и мобильное приложение DHL Express, где клиенты могут ввести свой номер отслеживания, чтобы получать в режиме реального времени обновления о статусе и местоположении своих отправлений. Такая прозрачность гарантирует, что клиенты всегда будут информированы о местонахождении их посылок.
Формат номера отслеживания
Формат номера отслеживания для отправлений DHL Express обычно состоит из 10 цифр, например 1234567890. Альтернативно он может начинаться с трех букв, за которыми следуют девять цифр, например ABC123456789. Этот уникальный идентификатор позволяет клиентам получать подробную информацию о ходе доставки и текущем местоположении.
Как отслеживать отправления DHL Express?
Чтобы отследить отправление DHL Express, введите свой номер отслеживания в специальное поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «DHL Express» из вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически определить перевозчика для вас. Далее нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Время доставки груза
Время доставки отправлений DHL Express зависит от пункта назначения и выбранного типа услуги. Как правило, экспресс-доставка по всему миру может быть осуществлена в течение 1-3 рабочих дней. DHL также предлагает варианты доставки в тот же день или в определенное время для срочных отправлений.
Внутри Европы
- Из Германии во Францию : 1-2 рабочих дня.
- Из Великобритании в Италию : 1-2 рабочих дня.
- Из Испании в Нидерланды : 1-2 рабочих дня.
- Из Швеции в Грецию : 1-3 рабочих дня.
В Северную Америку
- Из Германии в США : 1-3 рабочих дня.
- Из Великобритании в Канаду : 1-3 рабочих дня.
- Из Франции в Мексику : 2-4 рабочих дня.
- Из Италии в США : 1-3 рабочих дня.
В Азию
- Из Германии в Китай : 2-4 рабочих дня.
- Из Великобритании в Японию : 2-4 рабочих дня.
- Из Франции в Индию : 2-4 рабочих дня.
- Из Италии в Южную Корею : 2-4 рабочих дня.
В Австралию и Океанию
- Из Германии в Австралию : 2-4 рабочих дня.
- Из Великобритании в Новую Зеландию : 2-4 рабочих дня.
- Из Франции в Австралию : 2-4 рабочих дня.
- Из Италии в Новую Зеландию : 2-4 рабочих дня.
В Южную Америку
- Из Германии в Бразилию : 3-5 рабочих дней.
- Из Великобритании в Аргентину : 3-5 рабочих дней.
- Из Франции в Чили : 3-5 рабочих дней.
- Из Италии в Перу : 3-5 рабочих дней.
В Африку
- Из Германии в Южную Африку : 3-5 рабочих дней.
- Из Великобритании в Нигерию : 3-5 рабочих дней.
- Из Франции в Кению : 3-5 рабочих дней.
- Из Италии в Египет : 3-5 рабочих дней.
Обращение в DHL Express по вопросам доставки
Если у клиентов возникают какие-либо проблемы с грузами, DHL Express предлагает несколько каналов помощи. Клиенты могут посетить страницу контактов DHL Express, чтобы узнать о различных вариантах поддержки, включая телефон, электронную почту и чат. Команда обслуживания клиентов стремится оперативно решать проблемы и обеспечивать удовлетворенность клиентов.
Контактная информация
- Телефон: доступен на странице контактов DHL Express для каждой страны.
- Электронная почта: доступна через контактную форму на веб-сайте DHL Express; каждая страна имеет свой собственный адрес электронной почты.
- Страница поддержки: посетите страницу контактов DHL Express.
Часто задаваемые вопросы о DHL Express
Что делать, если мой номер отслеживания не работает?
Если ваш номер отслеживания DHL Express не работает, сначала убедитесь, что вы ввели его правильно. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов DHL Express через страницу контактов для получения дополнительной помощи. Предоставьте им свой номер отслеживания и любую соответствующую информацию о вашем грузе.
Почему моя посылка задерживается?
Задержки доставки могут возникнуть по разным причинам, включая таможенное оформление, неблагоприятные погодные условия или логистические проблемы. Если ваша посылка задерживается, проверьте информацию об отслеживании на наличие обновлений. Для получения более подробной информации или помощи обратитесь в службу поддержки клиентов DHL Express.
Как изменить адрес доставки моего груза?
Чтобы изменить адрес доставки вашего груза, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки клиентов DHL Express через их контактную страницу. Сообщите им свой номер отслеживания и новый адрес доставки. Обратите внимание, что изменения могут оказаться невозможными, если посылка уже находится на завершающей стадии доставки.
Что делать, если мой груз поврежден или утерян?
Если ваш груз поврежден или утерян, немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов DHL Express. Предоставьте им свой номер отслеживания и подробную информацию о повреждении или потере. Они проведут вас через процесс подачи иска и помогут собрать всю необходимую документацию.
Как я могу запланировать получение моего груза?
Чтобы запланировать получение вашего груза, посетите веб-сайт DHL Express или свяжитесь с их службой поддержки клиентов. Предоставьте им подробную информацию о вашем грузе, включая место получения и предпочтительное время получения.
Могу ли я отслеживать несколько отправлений одновременно?
Да, вы можете отслеживать несколько отправлений одновременно, вводя каждый номер отслеживания через запятую на странице отслеживания DHL Express. При этом одновременно будет отображаться статус и местонахождение всех ваших отправлений.
Что делать, если я пропущу доставку посылки?
Если вы пропустите доставку вашего груза, DHL Express обычно попытается доставить его повторно. Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов, чтобы перенести доставку на удобное время или договориться о самовывозе в местном офисе DHL Express.
Сколько времени требуется для обновления информации об отслеживании?
Информация об отслеживании обычно обновляется в режиме реального времени по мере прохождения вашего груза через различные этапы транспортировки. Однако время от времени обновления могут возникать из-за технических проблем или времени обработки в разных транзитных точках. Если ваша информация для отслеживания не обновлялась в течение длительного периода времени, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов DHL Express.
Как я могу связаться со службой поддержки клиентов DHL Express?
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов DHL Express, посетив их страницу контактов, чтобы узнать о различных вариантах поддержки, включая телефон, электронную почту и чат. Их команда обслуживания клиентов готова помочь с любыми вопросами, связанными с доставкой.
Наши ежемесячные статистические данные для DHL Express – Ноябрь 2024
Наши ежемесячные статистические данные по времени доставки для DHL Express в Ноябрь 2024 предоставляют информацию о минимальном, среднем и максимальном времени доставки от страны отправления до страны назначения.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 CHEШвeйцaрия | CHE Швeйцaрия |
|
 ITAИтaлия | ITA Итaлия |
|
 неизвестныйнеизвестный | неизвестный неизвестный |
|
 SWEШвeция | SWE Швeция |
|
 DEUГeрмaния | DEU Гeрмaния |
|
 USAСоединенные Штаты | USA Соединенные Штаты |
|
| неизвестный неизвестный | USA Соединенные Штаты |
|
| неизвестный неизвестный |  SAUСаудовская Аравия |
|
 CZEЧехия |  POLПольша |
|
 MEXMeкcикa | MEX Meкcикa |
|
| DEU Гeрмaния |  DZAАлжир |
|
| USA Соединенные Штаты |  CANКанада |
|
| CZE Чехия | DEU Гeрмaния |
|
| CZE Чехия |  SVKСловакия |
|
 SYRCирия | DEU Гeрмaния |
|