Отслеживание DHL eCommerce

Чтобы отслеживать отправления электронной коммерции DHL, вам необходимо ввести свой номер отслеживания в специальное поле, нажать кнопку «Перевозчик», затем выбрать «Электронная коммерция DHL». Если вы не уверены в том, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически выбрать перевозчика для вас. После этого нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где сможете найти подробную информацию о статусе и местонахождении вашего груза.

Примеры номеров отслеживания электронной коммерции DHL включают такие форматы, как GM99999999999 или 9999999999999999999, где начальные символы указывают на конкретный тип услуги или регион.

Международная доставка eBay часто использует для обработки посылок DHL Global Mail, теперь известную как DHL eCommerce. Однако конкретные номера отслеживания, такие как ESUS123456789, связаны с EasyShip , а не с электронной коммерцией DHL. По имеющейся информации, ESUS — это стандартная система отслеживания конвертов, используемая eBay, которая не сканируется при доставке. Вместо этого дата доставки оценивается на основе того, когда посылка сканируется в почтовом отделении назначения. Если возникнут проблемы с отслеживанием такой посылки, получателю необходимо будет подать заявку на возврат средств через eBay, поскольку номер отслеживания является собственностью eBay, и USPS не сможет с ним помочь.

Для поставок через DHL eCommerce этот процесс предполагает, что DHL eCommerce организует доставку посылки в страну назначения через логистическую сеть DHL, при этом доставка последней мили осуществляется местной почтовой службой в стране назначения. Получателям необходимо будет связаться с местной почтовой службой, указав конкретный ссылочный код или номер отслеживания, распознаваемый местной почтой, чтобы узнать о своих отправлениях.

В случае международной стандартной доставки eBay она использует внутреннюю службу USPS для транспортировки товаров до доверенных складов-партнеров eBay, которые затем пересылают их международным покупателям по всему миру. Программа глобальной доставки eBay (GSP) упрощает процесс международной доставки для продавцов, позволяя им отправлять проданные товары в центр доставки eBay в Великобритании/США, откуда eBay берет на себя ответственность за международную доставку.

Интеграцию между eBay и DHL можно облегчить с помощью таких платформ, как DHL Express Commerce, где продавцы могут связать свои магазины eBay с DHL для оптимизации процессов доставки. DHL Express, известная своей международной командой профессионалов в области доставки и инновационными логистическими решениями, является одним из логистических партнеров, которые могут участвовать в глобальных усилиях eBay по доставке грузов.

Такая настройка позволяет продавцам и покупателям eBay иметь несколько упрощенный процесс международной доставки с различными вариантами отслеживания в зависимости от партнеров по доставке и логистике, участвующих в транспортировке купленных товаров.

Сроки доставки могут сильно различаться в зависимости от нескольких факторов, включая выбранную службу доставки, таможенное оформление и страны, между которыми перемещается груз. Как правило, он составляет от 2-3 дней для соседних стран и до 20 дней для стран с большими расстояниями.

Такие факторы, как выбранный продукт/услуга и связь между пунктом отправления и назначения, существенно влияют на время доставки вашего груза.

Вы можете связаться с DHL eCommerce через линию обслуживания клиентов по телефону +1 317 554 5191 с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00 (ET) или через контактную форму, доступную на их веб-сайте, для запросов по электронной почте.

Номер отслеживания или идентификатор обычно предоставляется продавцом или интернет-магазином в электронном письме с подтверждением или уведомлении об отправке. Вы также можете связаться с продавцом напрямую, если вы не получили номер отслеживания.

Обновление информации об отслеживании в системе может занять некоторое время. Если ваш номер отслеживания не работает, подождите несколько часов и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов DHL eCommerce.

Когда груз находится в пути, изменение адреса доставки может оказаться невозможным. Однако рекомендуется связаться со службой поддержки клиентов DHL eCommerce, чтобы узнать, можно ли внести какие-либо изменения.

Если вы пропустите доставку, DHL eCommerce обычно оставит уведомление с инструкциями о том, как перенести доставку или забрать посылку в местном пункте обслуживания.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов DHL eCommerce, как только заметите какие-либо проблемы с вашим грузом. Предоставьте им свой номер отслеживания и любую другую соответствующую информацию, чтобы помочь в решении проблемы.

Задержки могут возникать по разным причинам, таким как таможенное оформление или проблемы, связанные с перевозчиком. Проверьте информацию об отслеживании на наличие обновлений и при необходимости обратитесь в службу поддержки клиентов DHL eCommerce для получения дополнительной помощи.

Рекомендуется обратиться непосредственно в DHL eCommerce или к продавцу, у которого вы приобрели товары, чтобы узнать о вариантах страхования, доступных для вашего груза.

Электронная коммерция DHL может иметь разные варианты доставки в зависимости от региона. Свяжитесь со службой поддержки клиентов DHL eCommerce или посетите их веб-сайт, чтобы узнать о доступных вариантах доставки в вашем регионе.

Вы можете заполнить контактную форму, доступную на веб-сайте электронной коммерции DHL, для запросов по электронной почте, и они ответят вам в рабочее время.