Delhivery — ведущая компания в сфере логистики и цепочки поставок в Индии, известная своей обширной сетью и инновационными решениями в секторе логистики. Основанная в 2011 году, Delhivery быстро расширила свои услуги по всей стране, предоставляя комплексные логистические решения компаниям электронной коммерции, предприятиям и индивидуальным клиентам. Компания Delhivery со штаб-квартирой в Гургаоне, штат Харьяна, работает через обширную сеть центров выполнения заказов, складов и распределительных центров, обеспечивая эффективную и своевременную доставку грузов.
Деливери предлагает широкий спектр услуг, призванных удовлетворить разнообразные потребности своих клиентов. К ним относятся экспресс-доставка посылок, доставка тяжелых грузов, складское хранение и решения для цепочки поставок, а также трансграничная логистика. Компания также предоставляет специализированные услуги, такие как обратная логистика, выполнение B2B и B2C и доставка последней мили. Используя передовые технологии и анализ данных, Delhivery обеспечивает оптимизированную маршрутизацию, отслеживание в режиме реального времени и высокую надежность обслуживания, что делает ее предпочтительным партнером по логистике для многих предприятий в Индии.
В дополнение к своей обширной внутренней сети Delhivery расширила свое присутствие на международных рынках благодаря стратегическому партнерству и сотрудничеству. Современная инфраструктура компании включает в себя автоматизированные сортировочные центры, робототехнику и устройства с поддержкой Интернета вещей, которые повышают эффективность и точность ее операций. Приверженность Delhivery инновациям и удовлетворению потребностей клиентов позволила ей стать лидером индийской логистической отрасли.
Отслеживание отправлений с помощью службы доставки
Как работает отслеживание отправлений
Система отслеживания поставок Delhivery предназначена для предоставления клиентам обновленной информации об их партиях в режиме реального времени. Каждой отправке присваивается уникальный номер отслеживания, известный как номер AWB (авианакладная), который можно использовать для отслеживания статуса и местонахождения посылки от отправки до доставки. Чтобы отследить посылку, клиентам необходимо ввести номер AWB на сайте Деливери или в мобильном приложении. Для получения более подробной информации Деливери также может запросить номер телефона получателя в качестве дополнительного параметра.
Форматы номеров отслеживания
Номера отслеживания доставки обычно состоят из 12–15 цифр. Примеры номеров отслеживания доставки:
- 012345678912
- 012345678901234
Эти номера отслеживания необходимы для доступа к обновлениям статуса в режиме реального времени и обеспечения информирования клиентов о ходе доставки.
Как отслеживать посылки Деливери?
Чтобы отследить отправление «Деливери», введите свой номер отслеживания в специальное поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «Доставка» из вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически определить перевозчика для вас. Далее нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Время доставки груза
Время доставки отправлений, обрабатываемых Delhivery, варьируется в зависимости от пункта назначения и типа выбранной услуги. Например:
- Экспресс-доставка посылок : в крупных городах и городских районах обычно занимает 1-3 рабочих дня.
- Доставка тяжелых грузов : Срок доставки может варьироваться от 3-7 рабочих дней, в зависимости от размера и пункта назначения груза.
- Трансграничная логистика : Сроки международной доставки варьируются в зависимости от страны назначения и таможенных процедур и обычно составляют от 7 до 15 рабочих дней.
Например, посылка, отправленная из Дели в Мумбаи с использованием экспресс-доставки, может занять 2 рабочих дня, а доставка тяжелых грузов из Бангалора в Ченнаи может занять около 5 рабочих дней.
Обращение в службу доставки по вопросам доставки
Если у вас возникли проблемы с доставкой, Delhivery предлагает несколько способов обратиться за помощью. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов следующими способами:
- Веб-сайт : посетите службу поддержки Delhivery и введите свой 10-значный номер мобильного телефона, чтобы задать вопрос.
- Телефон : позвоните по телефону +91 8069856101 для прямой помощи.
- Электронная почта : отправьте электронное письмо на адрес [email protected] с вашим запросом и деталями доставки.
- Социальные сети : свяжитесь с нами через страницу Delhivery в Facebook .
Используя эти каналы, клиенты могут обратиться за помощью в отслеживании своих отправлений, решении проблем с доставкой или любых других вопросов, связанных с услугами Delhivery.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если мой номер отслеживания не работает?
Если ваш номер отслеживания не работает, убедитесь, что вы ввели правильный номер, состоящий из 12–15 цифр. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в службу поддержки Delhivery через веб-сайт, телефон или электронную почту. Вы также можете обратиться за помощью к продавцу или отправителю.
Почему нет обновлений о статусе моей отправки?
Обновления статуса доставки иногда могут задерживаться по разным причинам, например, из-за технических проблем или задержек в работе. Если обновлений нет в течение длительного периода, обратитесь в службу поддержки клиентов Delhivery или к продавцу/отправителю, чтобы узнать о текущем статусе вашего груза.
Что означает «В пути» в статусе моего отправления?
«В пути» означает, что ваш груз находится на пути к адресу доставки. Его забрали и в настоящее время транспортируют по сети Деливери.
Что делать, если моя посылка задерживается?
Если ваша посылка задерживается, проверьте информацию об отслеживании на наличие обновлений или уведомлений. Если задержка значительная и обновлений нет, обратитесь в службу поддержки Delhivery или к продавцу/отправителю, чтобы узнать причину задержки и ожидаемое время доставки.
Как я могу изменить адрес доставки моего груза?
Чтобы изменить адрес доставки вашего груза, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки Delhivery. Сообщите им свой номер отслеживания и новый адрес доставки. Изменения могут осуществляться при определенных условиях и за дополнительную плату.
Что произойдет, если я пропущу доставку?
Если вы пропустите доставку, Delhivery обычно попытается доставить ваш груз еще раз. Если несколько попыток доставки не увенчались успехом, груз может быть задержан на пункте доставки для самовывоза или возвращен отправителю. Свяжитесь со службой поддержки клиентов Delhivery, чтобы договориться об удобном времени повторной доставки или самовывоза.
Как сообщить об утере или повреждении груза?
Если ваш груз утерян или поврежден, немедленно обратитесь в службу поддержки Delhivery. Предоставьте им свой номер отслеживания и подробную информацию о проблеме. Они проведут вас через процесс подачи иска и помогут решить вопрос.
Могу ли я запланировать получение моего груза?
Да, вы можете запланировать получение вашего груза, связавшись со службой поддержки клиентов Delhivery или используя их онлайн-инструмент планирования на веб-сайте Delhivery. Укажите необходимую информацию, включая адрес получения, дату и время.
Как запросить подтверждение доставки?
Чтобы запросить подтверждение доставки (POD), обратитесь в службу поддержки Delhivery, указав свой номер отслеживания. Они могут предоставить вам документ POD, который включает подпись получателя и сведения о доставке.
Какие способы оплаты принимает Деливери за услуги по доставке?
Delhivery принимает различные способы оплаты, включая кредитные/дебетовые карты, интернет-банкинг и наложенный платеж (COD) для определенных услуг. Проверьте доступные варианты оплаты во время бронирования груза.
Доставляет ли Delhivery посылки Amazon?
Да, Delhivery обеспечивает доставку посылок Amazon, поэтому вы можете отслеживать свои посылки Amazon на этой платформе.
Наши ежемесячные статистические данные для Delhivery – Июль 2024
Наши ежемесячные статистические данные по времени доставки для Delhivery в Июль 2024 предоставляют информацию о минимальном, среднем и максимальном времени доставки от страны отправления до страны назначения.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 INDИндия | IND Индия |
|