CHH, официально ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), — это базирующийся в Шэньчжэне специалист по трансграничной логистике, ориентированный на «беспроблемные» прямые экспресс-линии для потребителей для продавцов электронной коммерции. Основанная в самом сердце трансграничного торгового узла Китая, CHH быстро оптимизировала и расширила свою сеть, чтобы охватить как прибрежные, так и внутренние города, создав надежную и стабильную цепочку поставок, которая обеспечивает быстрое перемещение товаров от продавца к покупателю.
Основные услуги, предлагаемые CHH
Выделенные линии B2C Европа и Америка
Основная услуга CHH B2C напрямую соединяет китайских продавцов с основными рынками в Европе и США. Используя долгосрочные партнерские отношения с авиакомпаниями и зарубежными перевозчиками, эти выделенные линии обрабатывают все: от стандартных посылок до деликатных товаров, таких как жидкости и гели, с той же надежностью, что и традиционные экспресс-услуги.
FBA Air & Sea Head‑Shipment
CHH поддерживает экспорт Amazon FBA с помощью решений по авиаперевозкам и морским перевозкам. Продавцы могут выбрать скорость авиаперевозок для срочного пополнения запасов или экономическую эффективность морских перевозок для оптовых поставок, все это координируется через интегрированные системы складирования и таможенной очистки CHH.
Как работает отслеживание отправлений
CHH обеспечивает сквозную прозрачность с помощью своей цифровой платформы отслеживания, гарантируя, что продавцы и покупатели могут отслеживать , отслеживать и управлять каждым этапом транзита.
Формат номера отслеживания
Каждой отправке CHH присваивается уникальный номер отслеживания. Он начинается с двух букв, за которыми следует ряд цифр, и заканчивается двумя буквами.
Как отслеживать отправления CHH?
Чтобы отследить отправление CHH, введите номер отслеживания в указанное поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «CHH» из списка вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваше отправление, система может автоматически определить его для вас. После этого нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где будет отображена подробная информация о статусе и местонахождении вашего отправления.
Сроки доставки груза
Время доставки груза
Сроки доставки с CHH зависят от службы, пункта назначения и типа отправления, но остаются конкурентоспособными по сравнению с основными экспресс-перевозчиками.
Предполагаемые сроки доставки
- Выделенные линии для Европы и Америки : 7–15 рабочих дней для стандартных посылок; 10–20 дней для каналов доставки чувствительных товаров.
- E‑Packet (Сиань и Ухань) : 10–18 рабочих дней для большинства западных рынков.
- Доставка авиакомпанией FBA : 5–10 рабочих дней в зависимости от расписания рейсов.
- Доставка FBA Sea Head : 20–30 рабочих дней, идеально подходит для поставок больших объемов.
Примеры сценариев доставки
- Посылка с чувствительными товарами из Шэньчжэня в Германию может прибыть в течение 10–12 рабочих дней .
- Стандартные бесбагажные отправки B2C на восточное побережье США обычно доставляются в течение 9–14 рабочих дней .
- Доставка авиакомпанией Amazon FBA на склад на Среднем Западе США может занять 6–8 рабочих дней .
Как связаться с CHH по вопросам доставки
Поскольку прямой контакт с CHH может быть сложным для отдельных клиентов, рекомендуемый подход следующий:
- Проверьте информацию об отслеживании : дважды проверьте свой номер отслеживания.
- Обратитесь к своему продавцу или розничному торговцу : у них налажены линии связи с CHH, и они могут передать любые проблемы, такие как задержки или отсутствие обновлений, от вашего имени.
- Запрос на расследование : попросите продавца открыть дело с оперативной группой CHH, чтобы найти ваш груз или организовать повторную доставку.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания отправлений CHH
Что означает «В пути» в статусе отслеживания моего отправления CHH?
«В пути» означает, что ваша посылка покинула отправителя и перемещается по логистической сети CHH. Она может находиться на сортировочном пункте, таможне или на транспортном средстве перевозчика. Если этот статус сохраняется в течение нескольких дней без изменений, отправка может быть задержана в хабе или ожидать оформления.
Почему моя отправка CHH задерживается?
Задержки могут возникнуть из-за:
- Высокий объем в пиковые сезоны или во время распродаж
- Время обработки таможенных документов или проверок
- Неблагоприятные погодные условия или сбои в работе транспорта
- Неполная информация об адресе
Если срок доставки вашего груза превышает предполагаемый, обратитесь к продавцу или розничному торговцу, чтобы запросить у CHH обновление статуса.
Что делать, если в отслеживании CHH указано «Доставлено», но я не получил свою посылку?
Если статус «Доставлено», но вы не получили посылку:
- Уточните у соседей или у администрации здания, приняли ли они это предложение.
- Найдите безопасные места для высадки возле вашего дома.
- Немедленно свяжитесь с продавцом или розничным торговцем , чтобы они могли связаться с CHH для расследования и решения проблемы.
Могу ли я изменить адрес доставки моего отправления CHH?
После отправки груза изменить адрес сложно. Если вам нужно обновить адрес, свяжитесь с продавцом или розничным торговцем как можно скорее. Они могут скоординировать действия с CHH, хотя изменения часто ограничены, когда посылка находится в пути.
Почему мой статус отслеживания CHH перестал обновляться?
Отслеживание может приостановиться, если ваша посылка:
- Задержан для таможенного досмотра
- Ожидает передачи между перевозчиками или транзитными узлами
- Готовится к окончательной доставке местным партнером.
- Если обновлений нет в течение более 5–7 рабочих дней , обратитесь к продавцу и попросите его связаться с CHH.
Как сообщить об утере или повреждении посылки CHH?
Чтобы сообщить об утере или повреждении груза:
- Задокументируйте проблему с помощью фотографий и заметок.
- Обратитесь к продавцу или розничному торговцу, предоставив ему номер отслеживания и дополнительную информацию.
- Они подадут иск в CHH, чтобы организовать возврат, замену или дальнейшее расследование.
К кому мне следует обратиться по вопросам отслеживания отправлений CHH?
По любым вопросам отслеживания или доставки лучше всего обращаться к продавцу или розничному торговцу, у которого вы совершили покупку. У них есть прямые каналы связи с CHH, и они могут передать ваши проблемы на более высокий уровень, чтобы обеспечить своевременное разрешение.