Australia Post — национальный поставщик почтовых услуг Австралии, предлагающий широкий спектр почтовых и логистических услуг частным и юридическим лицам. Основанная в 1809 году, Почта Австралии имеет долгую историю предоставления надежных и эффективных почтовых услуг на огромном континенте. За прошедшие годы компания значительно развилась, внедряя современные технологии и расширяя спектр своих услуг для удовлетворения меняющихся потребностей своих клиентов. Почта Австралии со штаб-квартирой в Мельбурне, штат Виктория, стремится предоставлять исключительные услуги и поддерживать коммуникационную и логистическую инфраструктуру страны.
Услуги, предлагаемые Почтой Австралии
Почта Австралии предоставляет комплексный набор услуг, предназначенных для удовлетворения разнообразных потребностей своих клиентов. Эти услуги включают в себя:
- Почтовые услуги : обработка писем, открыток и документов для внутренней и международной доставки.
- Доставка посылок : Надежные и эффективные службы доставки посылок по Австралии и в другие страны.
- Экспресс-почта : варианты ускоренной доставки для срочных поставок, обеспечивающие быструю и безопасную доставку как внутри страны, так и за рубежом.
- Решения для электронной коммерции : комплексная логистическая поддержка интернет-магазинов, включая складирование, выполнение заказов и доставку последней мили.
- Финансовые услуги : различные финансовые услуги, такие как оплата счетов, денежные переводы и страхование.
- Логистика и складирование : Комплексные логистические решения, включая складирование, дистрибуцию и управление цепочками поставок.
Обширная сеть Почты Австралии и передовая технологическая инфраструктура позволяют ей предоставлять высококачественные услуги, что делает ее надежным партнером в сфере почтовых и логистических нужд в Австралии и во всем мире.
отслеживание посылки
Как работает отслеживание отправлений
Почта Австралии предлагает надежную систему отслеживания отправлений, которая позволяет клиентам контролировать свои посылки на протяжении всего процесса доставки. Доступ к системе отслеживания осуществляется через веб-сайт Почты Австралии и мобильное приложение, где клиенты могут ввести свой номер отслеживания, чтобы получать в режиме реального времени обновления о статусе и местоположении своих отправлений. Такая прозрачность гарантирует, что клиенты всегда будут информированы о местонахождении своих посылок, что повышает общее качество доставки.
Как отслеживать посылки Почты Австралии?
Чтобы отследить отправление Почты Австралии, введите свой номер отслеживания в специальное поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «Почта Австралии» из вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически определить перевозчика для вас. Далее нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Формат номера отслеживания
Формат номера отслеживания для отправлений Почты Австралии обычно начинается с двух букв, за которыми следуют девять цифр и заканчивается кодом страны (AU). Например, номер отслеживания может выглядеть так: AB123456789AU. Этот уникальный идентификатор позволяет клиентам получать подробную информацию о ходе доставки и текущем местоположении.
Время доставки груза
Время доставки отправлений Почтой Австралии зависит от пункта назначения и типа выбранной услуги. Обычно доставка внутри Австралии занимает 1–3 рабочих дня. Международные поставки варьируются в зависимости от страны назначения и таможенных процедур: от 5–10 рабочих дней для стандартных услуг до более коротких сроков для экспресс-доставки.
Примеры сроков доставки
- В пределах Австралии : 1-3 рабочих дня.
- В Новую Зеландию : 5–7 рабочих дней (стандартно), 2–4 рабочих дня (экспресс-почтой).
- В США : 7–10 рабочих дней (стандартно), 3–5 рабочих дней (экспресс-почтой).
- В Великобританию : 7–10 рабочих дней (стандартно), 3–5 рабочих дней (экспресс-почтой).
- В Китай : 7-10 рабочих дней (стандартно), 3-5 рабочих дней (экспресс-почта)
Как связаться с «Почтой Австралии»?
Если с вашим отправлением возникнут какие-либо проблемы, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Почты Австралии. С ними можно связаться по телефону 13 76 78 или через страницу «Контакты» на их веб-сайте. также вы можете позвонить им по телефону +61 3 8847 9045, если вы находитесь за пределами Австралии (за границей).
Часто задаваемые вопросы о проблемах с доставкой почтой Австралии
Что делать, если мой номер отслеживания не работает?
Если ваш номер отслеживания Почты Австралии не работает, сначала убедитесь, что вы ввели его правильно. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Почты Австралии по телефону 13 POST (13 7678) для получения помощи в пределах Австралии или по телефону +61 3 8847 9045, если вы звоните из-за границы. Предоставьте им свой номер отслеживания и любую соответствующую информацию о вашем грузе.
Почему моя посылка задерживается?
Задержки доставки могут возникнуть по разным причинам, включая таможенное оформление, неблагоприятные погодные условия или логистические проблемы. Если ваша посылка задерживается, проверьте информацию об отслеживании на наличие обновлений. Для получения более подробной информации или помощи обратитесь в службу поддержки клиентов Почты Австралии.
Как изменить адрес доставки моего груза?
Чтобы изменить адрес доставки вашего груза, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки клиентов Australia Post по телефону 13 POST (13 7678) в Австралии или +61 3 8847 9045 из-за границы. Сообщите им свой номер отслеживания и новый адрес доставки. Обратите внимание, что изменения могут оказаться невозможными, если посылка уже находится на завершающей стадии доставки.
Что делать, если мой груз поврежден или утерян?
Если ваше отправление повреждено или утеряно, немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов Почты Австралии. Предоставьте им свой номер отслеживания и подробную информацию о повреждении или потере. Они проведут вас через процесс подачи иска и помогут собрать всю необходимую документацию.
Как я могу запланировать получение моего груза?
Чтобы запланировать получение вашего груза, посетите веб-сайт Почты Австралии или свяжитесь с их службой поддержки клиентов по телефону 13 POST (13 7678) в Австралии или +61 3 8847 9045 из-за границы. Предоставьте им подробную информацию о вашем грузе, включая место получения и предпочтительное время получения.
Могу ли я отслеживать несколько отправлений одновременно?
Да, вы можете отслеживать несколько отправлений одновременно, введя каждый номер отслеживания в отдельной строке на нашей странице отслеживания. При этом одновременно будет отображаться статус и местоположение всех ваших отправлений.
Что делать, если я пропущу доставку посылки?
Если вы пропустите доставку вашего груза, Почта Австралии обычно попытается доставить его повторно. Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов, чтобы перенести доставку на удобное время или договориться о том, чтобы забрать посылку из местного почтового отделения.
Сколько времени требуется для обновления информации об отслеживании?
Информация об отслеживании обычно обновляется в режиме реального времени по мере прохождения вашего груза через различные этапы транспортировки. Однако периодические обновления могут возникать с задержками из-за технических проблем или времени обработки в разных транзитных точках. Если ваша информация для отслеживания не обновлялась в течение длительного периода, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Australia Post.
Как я могу связаться со службой поддержки Почты Австралии?
Вы можете связаться со службой поддержки Почты Австралии по телефону 13 POST (13 7678) в Австралии или +61 3 8847 9045, если звоните из-за границы. Либо посетите их страницу контактов, чтобы узнать больше о вариантах поддержки.
Как мне подать жалобу на мою посылку?
Если вам необходимо подать жалобу на ваше отправление, обратитесь в службу поддержки клиентов Почты Австралии и сообщите всю необходимую информацию, включая номер отслеживания и описание проблемы. Они предоставят рекомендации по процессу подачи жалобы и помогут вам в решении вопроса.
Каковы ограничения по размеру и весу отправлений Почты Австралии?
Почта Австралии имеет определенные ограничения по размеру и весу отправлений, которые могут различаться в зависимости от выбранной службы. Рекомендуется посетить веб-сайт Почты Австралии или связаться со службой поддержки клиентов для получения подробной информации об ограничениях по размеру и весу.
Могу ли я запросить временное окно доставки?
Почта Австралии предлагает гибкие варианты доставки, включая возможность запрашивать определенные сроки доставки для определенных услуг. Свяжитесь со службой поддержки Почты Австралии, чтобы узнать о доступных вариантах времени доставки вашего груза.
Что делать, если я по ошибке получил чужую посылку?
Если вы получили посылку, которая вам не принадлежит, немедленно свяжитесь со службой поддержки Почты Австралии. Предоставьте им номер отслеживания и любую другую соответствующую информацию. Они организуют сбор и доставку посылки нужному получателю.
Наши ежемесячные статистические данные для Почта Австралии – Ноябрь 2024
Наши ежемесячные статистические данные по времени доставки для Почта Австралии в Ноябрь 2024 предоставляют информацию о минимальном, среднем и максимальном времени доставки от страны отправления до страны назначения.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 JPNЯпoния |  AUSАвстралия |
|
 CHNКитай | AUS Австралия |
|
 BGRБолгария | AUS Австралия |
|
| AUS Австралия |  неизвестныйнеизвестный |
|
 POLПольша | AUS Австралия |
|
 TURТурция | AUS Австралия |
|
 VNMВьетнам | AUS Австралия |
|
 QATКатар | AUS Австралия |
|
 SGPСингапур | AUS Австралия |
|
| AUS Австралия | BGR Болгария |
|
| AUS Австралия |  THAТаиланд |
|
 IDNИндонезия | AUS Австралия |
|
 GRCГрeция | AUS Австралия |
|
 IRQИрaк | AUS Австралия |
|
 TWNТайвань | AUS Австралия |
|