Urmărire Colet SkyPostal

Pentru a urmări o expediere SkyPostal, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „SkyPostal” din opțiuni. Dacă nu sunteți sigur despre care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate identifica automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde sunt afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.

Dacă numărul dvs. de urmărire SkyPostal nu afișează actualizări, aceasta poate fi din cauza unei întârzieri în scanarea sau procesarea expedierii. Numerele de urmărire SkyPostal încep adesea cu „SK” urmat de o serie de cifre și litere (de exemplu, SK123456789AB). Asigurați-vă că ați introdus corect numărul de urmărire pe pagina de urmărire SkyPostal . Dacă nu sunt vizibile actualizări după 48 de ore, contactați serviciul pentru clienți SkyPostal sau comerciantul pentru asistență.

„În tranzit” indică faptul că pachetul dumneavoastră este în prezent transportat între facilități sau către țara de destinație. Acesta este un statut comun pentru transporturile internaționale. Dacă expedierea dvs. rămâne „În tranzit” pentru o perioadă lungă de timp, este posibil să fie în curs de vămuire sau să aștepte transferul către un transportator local. Reveniți în mod regulat pentru actualizări sau contactați asistența SkyPostal dacă nu există modificări după câteva zile.

Pot apărea întârzieri din cauza procesării vamale, a provocărilor logistice sau a volumelor mari de transport în timpul sezonului de vârf. Timpul standard de livrare variază în funcție de destinație. De exemplu, livrările către Mexic durează de obicei 5-8 zile lucrătoare, în timp ce livrările în Brazilia pot varia între 5 și 24 de zile lucrătoare. Dacă expedierea dvs. este întârziată peste intervalul de timp estimat, contactați serviciul pentru clienți SkyPostal sau expeditorul pentru a investiga problema.

Dacă starea dvs. de urmărire arată „livrat”, dar nu ați primit coletul, verificați cu vecinii sau cu orice zonă securizată în care este posibil să fi fost lăsat. Dacă încă lipsește, contactați serviciul pentru clienți SkyPostal cu numărul dvs. de urmărire pentru investigații suplimentare. Alternativ, contactați comerciantul sau expeditorul, deoarece aceștia pot escalada problema.

Întârzierile vamale sunt frecvente pentru transporturile internaționale și pot apărea din cauza documentației incomplete, a inspecțiilor sau a taxelor și taxelor care trebuie procesate. Dacă pachetul dvs. rămâne în vamă pentru o perioadă lungă de timp, contactați comerciantul sau expeditorul pentru a verifica dacă sunt necesare informații suplimentare. Asistența pentru clienți SkyPostal vă poate ajuta și cu actualizările privind vămuirea.

Dacă trebuie să actualizați adresa de livrare a coletului, contactați imediat comerciantul sau expeditorul, deoarece aceștia se pot coordona cu SkyPostal pentru a face modificări. Modificările adresei sunt supuse anumitor restricții și pot cauza întârzieri, așa că este important să acționați rapid.

Dacă urmărirea expedierilor nu s-a actualizat de câteva zile, ar putea fi din cauza unei tranziții între facilități, vămuire sau întârzieri logistice. Verificați periodic portalul de urmărire pentru actualizări. Dacă nu există nicio mișcare după 5-7 zile, contactați asistența SkyPostal sau comerciantul pentru clarificări suplimentare.

SkyPostal poate oferi opțiuni de programare în funcție de serviciu și destinație. Contactați echipa de asistență pentru clienți sau comerciantul cu amănuntul pentru a vă informa despre reprogramarea unei livrări. Asigurați-vă că aveți numărul de urmărire pregătit atunci când faceți cererea.

Programele de livrare SkyPostal variază în funcție de țara de destinație și de parteneriatele locale de curierat. Deși livrările de weekend sau de sărbători pot fi disponibile în unele regiuni, acestea nu sunt garantate. Verificați cu asistența pentru clienți pentru detalii legate de expedierea dvs.

Dacă pachetul dvs. SkyPostal ajunge deteriorat, fotografiați pachetul și conținutul acestuia ca dovadă. Raportați problema comerciantului sau expeditorului, care va iniția un proces de reclamație cu SkyPostal. Asigurați-vă că aveți gata numărul de urmărire și toate detaliile relevante atunci când depuneți un raport.

Da, puteți urmări mai multe expedieri prin intermediul site-ului nostru de urmărire a expedițiilor introducând mai multe numere de urmărire, fiecare pe o linie nouă. Site-ul web principal SkyPostal nu acceptă urmărirea mai multor numere de urmărire simultan, dar site-ul nostru o face. Această caracteristică este utilă în special pentru clienții care gestionează mai multe comenzi.

SkyPostal răspunde de obicei la întrebările clienților în termen de 3-5 zile lucrătoare. Pentru a asigura un răspuns mai rapid, furnizați numărul dvs. de urmărire și o explicație detaliată a problemei dvs. atunci când îi contactați prin e-mail sau prin formularul de asistență online.