SJKJ este o companie chineză de logistică și tehnologie a lanțului de aprovizionare dedicată furnizării de soluții complete de transport pentru comerțul electronic transfrontalier și intern. Fondată pentru a răspunde nevoilor moderne ale comercianților online, SJKJ folosește sisteme IT avansate și de logistică digitală pentru a oferi servicii de transport de la capăt la capăt, de la colectarea inițială a mărfurilor până la livrarea finală la ușă. Compania se angajează să se asigure că mărfurile se deplasează în siguranță, rapid și rentabil, făcându-l un partener de încredere pentru companiile care doresc să-și eficientizeze operațiunile lanțului de aprovizionare.
Servicii cheie oferite de SJKJ
Logistică cuprinzătoare end-to-end
SJKJ oferă soluții de logistică cu servicii complete care acoperă întregul proces de expediere. Serviciile lor includ:
- Livrare drop-uri dintr-o singură bucată: SJKJ asigură ambalarea sigură prin utilizarea unor tehnici precum lăzi de lemn și perne de aer, astfel încât mărfurile să ajungă nedeteriorate.
- Retururi și reetichetare: oferă până la trei servicii de inspecție gratuite per pachet pentru retururi sau ajustări ale etichetelor de schimb, asigurând o logistică inversă eficientă.
- Depozitare în străinătate: Cu opțiuni de stocare private și exclusive și 30 de zile de depozitare gratuită, SJKJ oferă o gestionare simplificată a stocurilor pentru comerțul electronic transfrontalier.
- Servicii FBA Head Freight: SJKJ acceptă transporturile FBA prin coordonarea cu depozitele de peste mări, oferind atât soluții de transport aerian, cât și maritim și acceptând mai multe metode de expediere.
Avantaje în servicii și tehnologie
SJKJ se mândrește cu cele 8 avantaje majore ale serviciilor sale:
- Viteză și eficiență: expedierea rapidă la prima etapă și încărcarea zilnică a containerelor („天天海运”) asigură livrări la timp.
- Soluții rentabile: Pachetele de pre-cântărire (calcul de 0,5 kg) și optimizarea meticuloasă a rutei minimizează costurile logistice.
- Siguranță și fiabilitate: Controlul lor robust al calității și procesele sigure de vămuire protejează transporturile de deteriorare sau pierdere.
- Asistență digitală integrată: Cu funcții precum comanda bazată pe WeChat și notificări în timp real, platforma digitală a SJKJ asigură o logistică fără întreruperi, transparentă.
- Asistență profesională pentru clienți: O echipă dedicată de profesioniști în serviciul clienți este disponibilă pentru a vă ajuta cu orice întrebări și nelămuriri legate de logistică.
Cum funcționează urmărirea expedierii cu SJKJ
SJKJ subliniază transparența și confortul clienților prin sistemul său sofisticat de urmărire a expedițiilor.
Formatul numărului de urmărire
Fiecărei expedieri gestionate de SJKJ i se atribuie un număr unic de urmărire. Formatul numărului de urmărire începe cu două litere , urmate de o secvență de cifre și se termină cu două litere . Acest format standardizat, sensibil la majuscule și minuscule, permite urmărirea precisă în rețeaua lor logistică.
Cum să urmăriți expedierile SJKJ?
Pentru a urmări expedierea SJKJ, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „SJKJ” din lista de opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul o poate identifica automat pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde vor fi afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Termenele de livrare a expedierii
Timpul de livrare cu SJKJ variază în funcție de serviciul ales, modul de transport și destinație. Soluțiile logistice integrate ale SJKJ permit o gamă largă de opțiuni de livrare adaptate atât pentru piețele interne, cât și internaționale.
Timp de livrare estimat
- Comerț electronic intern și regional: livrările standard sunt de obicei finalizate în 2-5 zile lucrătoare .
- Transport aerian internațional (de exemplu, transport de marfă direct FBA sau servicii expres): de obicei, livrarea în termen de 5-10 zile lucrătoare , asigurând un tranzit rapid pentru comenzile sensibile la timp.
- Transport maritim internațional și transport multimodal: În funcție de destinație, transporturile pot dura 10-20 de zile lucrătoare din cauza timpilor mai mari de tranzit și procesare vamală.
Exemple de scenarii de livrare
- Un mic colet trimis printr-o livrare drop dintr-o bucată într-un oraș local din China ar putea fi livrat în 2-3 zile lucrătoare .
- O expediere internațională expres prin transport aerian din China către o destinație europeană poate ajunge în 5-7 zile lucrătoare .
- O expediere standard de transport maritim pentru o comandă FBA către un depozit din America de Nord poate dura aproximativ 10-15 zile lucrătoare .
Vă rugăm să rețineți că aceste perioade de livrare sunt aproximative și pot varia în funcție de obiceiuri, condițiile locale și perioadele de vârf de livrare.
Cum să contactați SJKJ pentru probleme de expediere
În cazul întârzierilor în expediere, a discrepanțelor de urmărire sau a oricăror probleme de livrare, se recomandă să contactați vânzătorul sau comerciantul prin care ați făcut achiziția. Contactul direct cu SJKJ poate fi o provocare, deoarece este o companie startup, iar intermediarii au stabilit canale de comunicare cu ei.
Pași pentru a rezolva problemele de expediere
- Verificați informațiile dvs. de urmărire: verificați de două ori dacă numărul dvs. de urmărire este introdus corect pe platforma de urmărire.
- Contactați vânzătorul sau comerciantul: raportați orice problemă de expediere, cum ar fi întârzieri sau pachete deteriorate, direct prin platforma de comerț electronic de unde ați achiziționat articolul.
- Solicitați escaladare dacă este necesar: dacă vânzătorul nu poate rezolva problema cu promptitudine, cereți-i să ia legătura cu SJKJ pentru a accelera rezolvarea.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedierii SJKJ
De ce numărul meu de urmărire SJKJ nu afișează actualizări?
Dacă numărul dvs. de urmărire nu se actualizează, este posibil să se datoreze întârzierilor procesării sau scanării la una dintre unitățile de transport. Asigurați-vă că ați introdus corect numărul de urmărire, deoarece numerele de urmărire SJKJ urmează un format specific: încep cu două litere, urmate de o serie de cifre și se termină cu două litere. Dacă tot nu vedeți nicio actualizare după 24-48 de ore, vă rugăm să contactați vânzătorul sau comerciantul pentru asistență suplimentară.
Ce înseamnă „În tranzit” în starea mea de urmărire SJKJ?
„În tranzit” indică faptul că pachetul dvs. este în curs de trecere prin rețeaua logistică a SJKJ și nu a ajuns încă la destinația finală. Această stare înseamnă, de obicei, că coletul a fost expediat de la unitatea de origine și trece prin diferite puncte de tranzit, cum ar fi centre de sortare sau unități vamale, înainte de eventuala livrare.
De ce ar putea întârzia expedierea mea SJKJ?
Există mai multe motive potențiale pentru întârzierile de expediere, inclusiv volume mari de expediere, probleme de vămuire, condiții meteorologice nefavorabile sau întârzieri logistice la nodurile de tranzit. Dacă expedierea dvs. este întârziată dincolo de termenul estimat de livrare, este recomandabil să contactați vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul pentru o actualizare, care poate lua legătura cu SJKJ pentru clarificări suplimentare.
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea SJKJ apare ca „Livrat”, dar nu l-am primit?
Dacă starea dvs. de urmărire indică „Livrat”, dar nu ați primit pachetul, verificați mai întâi vecinii, conducerea clădirii sau orice zone de predare sigure desemnate din apropierea proprietății dvs. Uneori, pachetele pot fi lăsate la un vecin sau într-o locație sigură. Dacă tot nu vă puteți localiza expedierea, contactați imediat vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul, astfel încât să poată escalada problema cu SJKJ.
Pot schimba adresa de livrare pentru expedierea mea SJKJ?
Modificarea adresei de livrare după ce o expediere a fost expediată poate fi o provocare. Dacă trebuie să vă actualizați adresa, contactați vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul cât mai curând posibil. Este posibil să se poată coordona cu SJKJ pentru a face o modificare a adresei, dar astfel de modificări sunt în general limitate odată ce expedierea este în tranzit.
Ce ar trebui să fac dacă numărul meu de urmărire SJKJ pare nevalid?
Dacă numărul dvs. de urmărire pare invalid, verificați din nou dacă l-ați introdus corect și că respectă formatul cerut. Numerele de urmărire țin cont de majuscule, așa că asigurați-vă că toate literele și numerele sunt introduse corect. Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul pentru a verifica detaliile de urmărire.
SJKJ actualizează informațiile de urmărire în weekend sau sărbătorile legale?
În timp ce sistemul de urmărire al SJKJ funcționează automat și oferă actualizări în timp real, procesarea efectivă a expedierilor poate încetini în weekend sau sărbătorile legale din cauza orelor de funcționare reduse. Dacă actualizările de urmărire par întârziate în aceste perioade, acest lucru se datorează probabil întârzierilor operaționale normale de sezon sau de sărbători.
De ce starea mea de urmărire a încetat să se actualizeze?
Dacă starea dvs. de urmărire nu s-a schimbat pentru mai mult de 5-7 zile lucrătoare, aceasta se poate datora unei rețineri temporare la o unitate de sortare, întârzieri în vămuirea sau transferul coletului către un curier local pentru livrarea finală. În astfel de cazuri, contactați vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul pentru a vă informa despre starea expedierii dvs. și pentru a solicita investigații suplimentare cu SJKJ.
Cum raportez un pachet pierdut sau deteriorat?
Pentru a raporta un pachet pierdut sau deteriorat, documentați problema făcând fotografii clare și adunând toate detaliile legate de comandă, inclusiv numărul de urmărire. Apoi, contactați imediat vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul și furnizați toate informațiile necesare pentru a putea iniția un proces de reclamație cu SJKJ.