Urmărire Colet Royal Mail

Pentru a urmări un colet Royal Mail, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „Royal Mail” din opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce transportator vă gestionează coletul, sistemul poate identifica automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde sunt afișate informații detaliate despre starea și locația coletului dvs.

Dacă numărul dvs. de urmărire nu este recunoscut sau nu funcționează, asigurați-vă mai întâi că l-ați introdus corect, fără spații. Dacă tot nu funcționează, este posibil să fie prea curând după expediere pentru ca informațiile de urmărire să fie disponibile. Așteptați câteva ore și încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați serviciul pentru clienți Royal Mail pentru asistență.

Dacă starea coletului tău este „livrat”, dar nu l-ai primit, verifică dacă a fost lăsat într-un loc sigur, la un vecin sau dacă există un aviz de livrare. Dacă tot nu îl puteți găsi, contactați Royal Mail cât mai curând posibil pentru a raporta problema.

Odată ce un colet este în sistemul Royal Mail, în general nu este posibil să se schimbe adresa de livrare. Cu toate acestea, dacă coletul dvs. nu a fost încă expediat, este posibil să puteți actualiza adresa contactând direct expeditorul.

Dacă nu sunteți disponibil pentru a primi coletul, Royal Mail îl va păstra de obicei la biroul local de livrare timp de 18 zile calendaristice. Puteți aranja re-livrarea la aceeași adresă, la o altă adresă în aceeași zonă de cod poștal sau o puteți ridica personal cu un act de identitate adecvat.

Dacă coletul dumneavoastră este întârziat, verificați cele mai recente informații de urmărire pentru actualizări. Rețineți că coletele internaționale pot dura mai mult din cauza procesării vamale. Dacă există o întârziere semnificativă sau dacă sunteți îngrijorat, contactați Royal Mail pentru mai multe informații.

Pentru a raporta un colet lipsă sau deteriorat, vizitați centrul de ajutor online al Royal Mail și utilizați formularul de contact pentru a trimite întrebarea. Includeți numărul dvs. de urmărire și orice detalii relevante pentru a ajuta Royal Mail să vă rezolve problema mai eficient.

„În tranzit” înseamnă că coletul dumneavoastră este în drum spre adresa de livrare. Această stare este actualizată atunci când coletul dumneavoastră se deplasează prin rețeaua Royal Mail, între facilități sau iese pentru livrare.

Royal Mail oferă dovada electronică a livrării pentru articolele trimise prin servicii de urmărire. Odată ce coletul este livrat, puteți vizualiza și descărca semnătura (dacă este cazul) de pe pagina de urmărire de pe site-ul web Royal Mail, introducând numărul de urmărire.

Dacă primiți un articol care a fost deteriorat în timpul transportului, păstrați articolul și ambalajul acestuia și contactați imediat Royal Mail. Vi se poate cere să furnizați fotografii ale daunelor pentru evaluare. De asemenea, expeditorul poate fi nevoit să inițieze o cerere de despăgubire.

Royal Mail oferă un serviciu de redirecționare, dar acesta trebuie configurat în prealabil și se aplică tuturor trimiterilor poștale pentru o perioadă specificată, nu pachetelor individuale aflate deja în tranzit. Pentru modificări de ultimă oră, cel mai bine este să contactați expeditorul sau Royal Mail direct pentru a explora opțiunile disponibile.

Odată ce un pachet a fost expediat, acesta nu poate fi anulat. Cu toate acestea, dacă destinatarul refuză coletul sau dacă acesta nu poate fi livrat, acesta va fi returnat expeditorului. Pentru preocupări mai specifice, contactați direct Royal Mail.

Royal Mail are limite specifice de dimensiune și greutate pentru diferite servicii. În general, coletele pot cântări până la 20 kg, iar lungimea, lățimea și înălțimea combinate nu trebuie să depășească 150 cm, fără o singură latură mai lungă de 90 cm. Consultați site-ul web Royal Mail pentru restricții detaliate în funcție de serviciul pe care îl utilizați.

Pentru a trimite un colet la nivel internațional, alegeți o opțiune de poștă internațională care se potrivește nevoilor dumneavoastră în ceea ce privește viteza de livrare și urmărire. Completați formularele vamale necesare, care sunt necesare pentru toate articolele trimise în afara Regatului Unit și predați coletul la un oficiu poștal sau aranjați colectarea. Nu uitați să verificați articolele interzise și restricționate pentru țara de destinație.