ParcelHub este un serviciu remarcabil de gestionare a transportatorului de colete în Marea Britanie, conceput pentru a satisface nevoile companiilor, indiferent de volumul de colete pe care le gestionează zilnic, fie că este vorba de 5000, 500 sau doar 20. Făcând parte din Grupul Whistl, ParcelHub împreună cu Whistl, ușurează semnificativ procesul de expediere prin livrarea a peste 100 de milioane de colete anual. Prin intermediul rețelei sale extinse, formată din numeroși parteneri de transport, inclusiv Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce și mulți alții, ParcelHub oferă software gratuit de transport cu mai mulți operatori și tarife atractive pentru transportatori. Acest serviciu unic vă permite să aveți un singur punct de contact pentru o gamă diversă de servicii, simplificând astfel procesul de expediere.
Soluția de livrare a colete Whistl Group este adaptată atât pentru expeditorii naționali mari și mijlocii (sub marca Whistl), cât și pentru expeditorii medii și mici care necesită o colectare mai localizată și un serviciu personalizat (sub marca ParcelHub). Cu sediul său central în Marea Britanie și depozite răspândite în Londra, Birmingham, Leeds, Sheffield, Nottingham și Leicester, ParcelHub asigură un proces de expediere fără probleme chiar de la o singură colectare, indiferent de alegerea transportatorului, până la livrare eficientă.
ParcelHub nu se remarcă doar prin rețeaua sa extinsă și soluțiile de expediere, ci și prin serviciul de management îmbunătățit al livrărilor, care își propune să minimizeze impactul livrărilor eșuate. Acționând ca o extensie a echipei dvs. de servicii pentru clienți, ParcelHub se angajează să rezolve întrebările de livrare ale clienților dvs., făcând astfel livrarea dvs. avantaj competitiv.
Urmărirea expedierii cu ParcelHub
Cum funcționează urmărirea expedierii
Urmărirea expedierilor este o ușoară cu ParcelHub. Odată ce expedierea dvs. este expediată, este generat un număr unic de urmărire pe care îl puteți utiliza pentru a monitoriza călătoria coletului. Acest sistem de urmărire este conceput pentru a oferi informații în timp real cu privire la locul unde se află coletele dumneavoastră, asigurând astfel transparența și sporind satisfacția clienților.
Cum să urmăriți expedierile ParcelHub UK?
Pentru a urmări expedițiile ParcelHub, trebuie să introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și să faceți clic pe butonul „Carrier”, apoi să selectați „ParcelHub UK”. Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate selecta automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire” și veți fi redirecționat către pagina cu rezultatele urmăririi, unde puteți găsi informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Forma numerelor de urmărire
Forma numerelor de urmărire poate varia în funcție de operatorul de transport ales. Cu toate acestea, fiecare număr de urmărire este unic, permițându-vă să monitorizați cu exactitate progresul expedierii. Folosind acest număr, pot fi urmărite informații detaliate, inclusiv timpul estimat de livrare, locația actuală a coletului și diferitele etape prin care parcurge înainte de a ajunge la destinatar.
Timp de livrare a expedierii
Timpul de livrare pentru expedierile ParcelHub poate varia în funcție de tipul de serviciu selectat și de destinația expedierii. O estimare exactă a timpului de livrare poate fi obținută prin introducerea numărului dvs. unic de urmărire în sistemul de urmărire. Această caracteristică vă oferă o oră estimată de sosire pentru expedierea dvs., ținându-vă pe dumneavoastră și clienții dumneavoastră bine informați.
Contactarea ParcelHub pentru probleme de expediere
Dacă există o problemă cu expedierile dvs., ParcelHub este la doar un apel distanță. Le puteți contacta la 01628 702 965 . Echipa lor dedicată de servicii pentru clienți este disponibilă pentru a vă rezolva întrebările și pentru a asigura un proces de livrare fără probleme. În plus, asistența de urmărire proactivă oferită de ParcelHub vă ajută să vă gestionați performanța de livrare în timp real, îmbunătățind astfel nivelul de servicii pentru clienți și ajutând la rezervările repetate.
întrebări frecvente
Ce ar trebui să fac dacă informațiile mele de urmărire nu sunt actualizate?
Dacă informațiile dvs. de urmărire nu sunt actualizate, ar putea fi din cauza unei întârzieri în actualizările sistemului. Cu toate acestea, dacă informațiile rămân neschimbate pentru o perioadă lungă de timp, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la 01628 702 965 pentru asistență.
Cum pot estima timpul de livrare pentru expedierea mea?
Timpul de livrare estimat poate fi vizualizat prin intermediul informațiilor de urmărire furnizate odată ce expedierea dvs. este expediată. Informațiile de urmărire vă vor oferi o dată estimată de livrare, care vă poate ajuta să planificați în consecință.
Ce se întâmplă dacă nu sunt disponibil să-mi primesc expedierea?
Dacă nu sunteți disponibil să vă primiți expedierea, transportatorul poate lăsa o notificare cu instrucțiuni despre cum să vă recuperați coletul sau să programați o re-livrare. Unii transportatori pot lăsa coletul unui vecin sau într-o locație sigură.
Cum raportez o problemă cu expedierea mea?
Dacă întâmpinați orice problemă cu expedierea dvs., fie că este vorba de o întârziere, deteriorări sau orice altă problemă, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți la 01628 702 965. Suntem aici pentru a vă ajuta în rezolvarea oricăror probleme legate de expediere.
Pot schimba adresa de livrare după ce expedierea mea a fost expediată?
Schimbarea adresei de livrare după expediere poate fi dificilă, deoarece detaliile de expediere sunt deja procesate. Cu toate acestea, poate fi încă posibil în unele cazuri. Contactați cel mai devreme echipa noastră de asistență pentru clienți pentru a discuta opțiunile disponibile.
Cum returnez sau schimb un articol?
Dacă trebuie să returnați sau să schimbați un articol, urmați politica de returnare furnizată de comerciantul de la care ați achiziționat articolul. Pentru asistență suplimentară, puteți contacta și serviciul nostru pentru clienți.
Ce ar trebui să fac dacă transportul meu ajunge deteriorat?
Dacă expedierea dvs. ajunge deteriorată, raportați problema echipei noastre de servicii pentru clienți cât mai curând posibil. Vă vom ghida prin procesul de depunere a unei reclamații și vă vom ajuta să rezolvați problema.
Există restricții privind tipul de articole pe care le pot expedia prin ParcelHub?
Da, există anumite restricții cu privire la tipurile de articole pe care le puteți expedia prin ParcelHub. Este esențial să verificați lista de articole interzise de pe site-ul nostru web sau să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru informații detaliate înainte de a programa o expediere.
Cum pot contacta ParcelHub pentru orice întrebări legate de expediere?
Pentru orice întrebări legate de expediere, ne puteți contacta la 01628 702 965 . Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă pentru a vă ajuta cu preocupările dvs. și pentru a vă asigura o experiență de livrare fără probleme.