Mondial Relay este o companie lider de logistică și livrare de colete din Franța, renumită pentru rețeaua extinsă de puncte de releu și pentru serviciile de livrare eficiente. Înființată pentru a oferi soluții de livrare a coletelor convenabile și rentabile, Mondial Relay a devenit un nume de încredere în industria logisticii. Compania este specializată în livrarea de colete la punctele de retransmisie, permițând destinatarilor să-și ridice pachetele într-o locație și la ora care li se potrivește cel mai bine. Acest model nu numai că oferă flexibilitate clienților, dar reduce și impactul asupra mediului al serviciilor de livrare.
Sediu și informații de contact
Mondial Relay are sediul în Villeneuve-d'Ascq, Franța. Compania operează o rețea cuprinzătoare de peste 11.000 de puncte de releu în toată Franța, facilitând accesul clienților la serviciile lor. Pentru orice întrebări sau asistență, clienții pot contacta Mondial Relay la +33 09 69 32 23 32 sau pot vizita pagina lor de contact pentru mai multe informații.
Servicii oferite de Mondial Relay
Mondial Relay oferă o varietate de servicii de livrare adaptate atât pentru nevoile persoanelor fizice, cât și ale companiilor. Serviciile lor cheie includ:
- Livrarea coletelor la punctele de retransmisie : livrarea convenabilă a coletelor la unul dintre miile de puncte de retransmisie din Franța, permițând destinatarilor să-și ridice pachetele în mod convenabil.
- Livrare la domiciliu : Livrare directă a coletelor la domiciliul destinatarilor, oferind o alternativă pentru cei care preferă livrarea la domiciliu.
- Livrare internațională : Servicii de livrare internațională fiabile și eficiente către diferite destinații din Europa.
- Soluții de comerț electronic : soluții logistice specializate pentru comercianții cu amănuntul online, inclusiv gestionarea retururilor și opțiunile de livrare integrate.
- Servicii de transport de marfă : Gestionarea transporturilor mai mari și mai grele, satisfacând atât nevoile interne, cât și internaționale.
Mondial Relay colaborează cu marii retaileri și platforme de comerț electronic pentru a oferi soluții de livrare fără întreruperi, asigurându-se că coletele ajung la destinație rapid și în siguranță.
Urmărirea expedierii
Cum funcționează urmărirea expedierii
Mondial Relay oferă un sistem robust de urmărire a expedițiilor care permite clienților să-și monitorizeze coletele pe tot parcursul procesului de livrare. Sistemul de urmărire este accesibil prin intermediul site-ului Mondial Relay, unde clienții își pot introduce numărul de urmărire pentru a primi actualizări în timp real cu privire la starea și locația transporturilor lor. Această transparență asigură că clienții sunt întotdeauna informați despre locul unde se află coletele lor.
Formatul numărului de urmărire
Numărul de urmărire pentru transporturile Mondial Relay poate avea 8, 10 sau 12 cifre. De exemplu, numerele de urmărire ar putea arăta astfel: 12345678, 0123456789 sau 123456789012. Acest identificator unic permite urmărirea precisă și identificarea ușoară a coletelor pe tot parcursul procesului de livrare.
Cum să urmăriți expedierile Mondial Relay?
Pentru a urmări o expediere Mondial Relay, introduceți numărul dvs. de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „Mondial Relay (Franța)” din opțiuni. Dacă nu sunteți sigur despre care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate identifica automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde sunt afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Timp de livrare a expedierii
Timpul de livrare pentru expedierile Mondial Relay variază în funcție de destinație și de tipul de serviciu selectat. În general, livrările interne în Franța durează 3-5 zile lucrătoare. Livrările internaționale pot dura mai mult, în funcție de țara de destinație și de procesele vamale.
Exemple de timpi de livrare
- În Franța : 3-5 zile lucrătoare
- În Belgia : 3-5 zile lucrătoare
- În Spania : 4-6 zile lucrătoare
- În Germania : 4-6 zile lucrătoare
Contactarea Mondial Relay pentru probleme de expediere
Dacă clienții întâmpină probleme cu transporturile lor, Mondial Relay oferă mai multe canale de asistență. Clienții pot vizita pagina de contact Mondial Relay pentru diverse opțiuni de asistență, inclusiv telefon și e-mail. Echipa de servicii pentru clienți este dedicată rezolvării prompte a problemelor și asigurării satisfacției clienților.
Informații de contact
- Telefon : +33 09 69 32 23 32
- Site : Pagina de contact Mondial Relay
- Sediu central : Villeneuve-d'Ascq, Franța
Întrebări frecvente despre Mondial Relay în Franța
Ce ar trebui să fac dacă coletul meu nu a sosit încă?
Dacă timpul de livrare a depășit data estimată, este recomandat să urmăriți mai întâi coletul folosind numărul unic de urmărire furnizat de Mondial Relay. Dacă sistemul de urmărire nu oferă suficiente informații, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți Mondial Relay pentru asistență suplimentară.
Ce se întâmplă dacă nu sunt disponibil când se încearcă livrarea?
Dacă nu sunteți disponibil să vă primiți coletul în timpul unei livrări la domiciliu, Mondial Relay va încerca de obicei să realivreze sau să lase coletul într-un loc sigur sau la un vecin, în funcție de politica transportatorului. Ca alternativă, puteți utiliza serviciul ParcelShop pentru a vă ridica coletul de la un magazin local, după cum doriți.
Cum îmi pot schimba adresa de livrare după ce coletul a fost expediat?
Odată ce coletul a fost expediat, de obicei nu este posibilă schimbarea adresei de livrare. Cu toate acestea, merită întotdeauna să contactați serviciul clienți Mondial Relay pentru a verifica dacă se pot face modificări în mod excepțional.
Coletul meu este marcat ca fiind livrat, dar nu l-am primit. Ce ar trebuii să fac?
Mai întâi, verificați dacă coletul a fost lăsat la un vecin sau într-un loc sigur în apropiere. Dacă tot nu vă puteți localiza coletul, vă rugăm să contactați imediat serviciul pentru clienți Mondial Relay. Ei vor efectua o investigație și vor lua măsurile necesare pentru a rezolva problema.
Pot urmări un colet Mondial Relay fără un număr de urmărire?
De obicei, este necesar să aveți numărul de urmărire pentru a monitoriza starea unui colet Mondial Relay. Dacă v-ați pierdut numărul de urmărire, este recomandat să contactați expeditorul sau serviciul pentru clienți Mondial Relay pentru asistență.
Cum pot contacta serviciul pentru clienți Mondial Relay?
Există mai multe modalități de a contacta serviciul clienți al Mondial Relay. Puteți folosi formularul de contact disponibil pe site-ul lor, le puteți trimite un e-mail sau puteți apela la numărul de serviciu pentru clienți la +33 09 69 32 23 32 . De asemenea, este posibil să-i contactați prin canalele lor de socializare.
Ce înseamnă când starea mea de urmărire arată „în tranzit”?
„În tranzit” înseamnă că coletul dumneavoastră este în drum spre destinație. Coletul a fost ridicat de Mondial Relay și este mutat către adresa destinatarului. Starea se va schimba pe măsură ce coletul avansează prin rețeaua de livrare.
Starea mea de urmărire nu s-a actualizat de mult timp, ce înseamnă asta?
În cazul în care starea de urmărire a coletului dvs. nu a fost actualizată de ceva timp, aceasta ar putea fi din cauza unei întârzieri în rețeaua logistică, a unei probleme cu sistemul de urmărire sau a unei probleme cu coletul în sine. Este recomandat să contactați serviciul clienți Mondial Relay pentru informații detaliate și asistență.
De ce am nevoie pentru a-mi ridica coletul de la ParcelShop?
Pentru a vă ridica coletul de la un Mondial Relay ParcelShop, veți avea nevoie de o formă validă de identificare și de codul unic de ridicare care a fost furnizat atunci când coletul a fost expediat. Codul este de obicei trimis prin e-mail sau mesaj text.
Poate altcineva să îmi ridice coletul în numele meu?
Da, altcineva vă poate ridica coletul în numele dvs. de la ParcelShop. Ei vor trebui să prezinte propria identitate validă și codul unic de ridicare.
Ce se întâmplă dacă coletul meu este deteriorat la livrare?
Dacă primiți un colet care este vizibil deteriorat, trebuie să raportați imediat acest lucru la serviciul pentru clienți Mondial Relay. Ei vă vor ghida prin procesul de depunere a unei cereri.
Care este timpul obișnuit de livrare pentru Mondial Relay?
Termenul de livrare variază în funcție de originea și destinația coletului. Totuși, Mondial Relay își propune să livreze colete interne în 2-4 zile lucrătoare și expedieri internaționale în 3-6 zile lucrătoare. Utilizați întotdeauna serviciul de urmărire pentru a verifica starea actuală a coletului dvs.
Statisticile noastre lunare pentru Mondial Relay (France) – Octombrie 2024
Statisticile noastre lunare privind timpul de livrare pentru Mondial Relay (France) în Octombrie 2024 oferă informații despre timpii de livrare minimi, medii și maximi de la țara de origine la țara de destinație.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 NecunoscutNecunoscut |  FRAFranța |
|