FMX, cunoscut și sub numele de eFMX, a fost înființat în mai 2009 ca furnizor de servicii de livrare expres, concentrându-se atât pe piețele interne, cât și pe cele internaționale. Cu sediul în Malaezia, FMX și-a extins rapid operațiunile și a construit o rețea logistică robustă în întreaga Peninsula și estul Malaeziei. Cu propriile birouri și parteneriate, FMX oferă servicii de livrare în ziua următoare în marile orașe din Malaezia și oferă servicii de livrare expres în zone mai îndepărtate și rurale în decurs de 2 până la 3 zile lucrătoare. Compania se remarcă pe piață lucrând îndeaproape cu clienții pentru a adapta soluții logistice care să răspundă nevoilor specifice, cum ar fi proiectare și consultanță, expediere de marfă și management integrat al informațiilor.
Servicii complete oferite de FMX
FMX oferă o gamă largă de servicii care se adresează atât clienților persoane fizice, cât și corporative. Unele dintre serviciile de bază includ soluții de comerț electronic transfrontalier, livrare expres, expediere de mărfuri (transport aerian, maritim, multimodal și rutier) și intermediere vamală. Compania oferă, de asemenea, servicii avansate, cum ar fi FMX eCommerce Fulfillment (FeF) și servicii 3PL (logistică terță parte), oferind o soluție completă end-to-end pentru afaceri. Aceste servicii sunt susținute de o infrastructură și o tehnologie robustă care permite gestionarea fără probleme a logisticii, inclusiv urmărirea în timp real a expedițiilor, gestionarea stocurilor și operațiunile logistice integrate.
Sediu și informații de contact
Sediul FMX este situat în Shah Alam, Selangor, Malaezia, la Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Secțiunea 32, Parcul Industrial Berjaya. Această locație strategică permite FMX să gestioneze eficient rețeaua sa de logistică vastă și să asigure operațiuni bune în Malaezia și la nivel internațional. Pentru orice întrebări sau probleme cu privire la expedieri, clienții pot contacta linia telefonică de asistență pentru clienți a FMX la +1700-818-369 sau prin e-mail la [email protected] . Programul lor de birou este de luni până vineri de la 9:00 la 18:00 și sâmbătă de la 9:00 la 13:00.
Cum funcționează urmărirea expedierii cu FMX
Formatul numărului de urmărire
FMX oferă un sistem de urmărire a expedițiilor care permite clienților să-și monitorizeze livrările în timp real. Fiecărei expedieri i se atribuie un număr unic de urmărire, unul dintre formate fiind o combinație de litere și cifre, cum ar fi FMX123456789 . Acest număr de urmărire poate fi utilizat pentru a urmări călătoria expedierii de la punctul de expediere până la destinația finală.
Cum să urmăriți expedierile FMX?
Pentru a urmări o expediere FMX, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „FMX” din opțiuni. Dacă nu sunteți sigur despre care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate identifica automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde sunt afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Timp de livrare FMX
FMX oferă servicii de livrare în ziua următoare către marile orașe din Malaezia, în timp ce zonele mai îndepărtate sau rurale au timp de livrare de 2 până la 3 zile lucrătoare. Livrările internaționale pot varia în funcție de destinație, dar FMX lucrează îndeaproape cu partenerii săi pentru a asigura livrările la timp. De exemplu, un pachet trimis din Malaezia într-o țară vecină din Asia de Sud-Est poate dura aproximativ 3 până la 5 zile lucrătoare.
Contactarea FMX pentru probleme de expediere
Dacă clienții întâmpină probleme cu expedierea lor, cum ar fi întârzieri, pachete pierdute sau dificultăți de urmărire, FMX oferă mai multe canale de asistență. Primul pas este să verificați starea de urmărire pe site-ul lor. Dacă este nevoie de asistență suplimentară, clienții pot contacta echipa de asistență pentru clienți a FMX prin linia fierbinte la +1700-818-369 sau prin e-mail la [email protected] . FMX se dedică rezolvării prompte a oricăror probleme de expediere și asigurării satisfacției clienților.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedierii FMX
Ce ar trebui să fac dacă numărul meu de urmărire nu funcționează?
Dacă numărul dvs. de urmărire nu funcționează, asigurați-vă mai întâi că ați introdus numărul corect, inclusiv toate literele și cifrele. Dacă problema persistă, contactați serviciul pentru clienți FMX la +1700-818-369 sau prin e-mail la [email protected] pentru asistență. Aceștia vă pot ajuta să verifice numărul de urmărire și să vă ofere actualizări despre expedierea dvs.
De ce nu se actualizează informațiile mele de urmărire a expedierii?
Este posibil ca informațiile de urmărire a expedierii să nu se actualizeze imediat din cauza întârzierilor de procesare, vămuirii sau manipulării în diferite puncte de tranzit. Dacă starea de urmărire nu s-a actualizat de câteva zile, cel mai bine este să contactați serviciul pentru clienți FMX pentru a vă informa despre întârziere și pentru a primi mai multe informații despre expedierea dumneavoastră.
Ce înseamnă dacă starea expedierii mele arată „În tranzit” timp de câteva zile?
Când starea expedierii arată „În tranzit”, înseamnă că pachetul este în drum spre destinație. Acest statut poate dura câteva zile în funcție de distanță și de orice factori logistici. Dacă starea rămâne neschimbată pentru o perioadă lungă de timp, contactați FMX pentru a obține mai multe informații despre progresul expedierii.
Starea mea de expediere spune „Livrată”, dar nu am primit-o. Ce ar trebuii să fac?
Dacă expedierea dvs. este marcată ca „Livrată”, dar nu ați primit-o, verificați cu vecinii sau în orice zonă sigură în care ar fi putut fi lăsat coletul. Dacă tot nu puteți găsi pachetul, contactați serviciul pentru clienți FMX la +1700-818-369 sau prin e-mail la [email protected] pentru a raporta problema și a obține asistență suplimentară.
Cât timp durează de obicei pentru ca o expediție să fie livrată în Malaezia?
Pentru livrările interne din Malaezia, FMX oferă în general livrare în ziua următoare în orașele mari, în timp ce livrările în zonele rurale sau îndepărtate pot dura 2 până la 3 zile lucrătoare. Dacă expedierea durează mai mult decât se aștepta, contactați FMX pentru mai multe detalii despre starea actuală a coletului.
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea este întârziată?
Dacă expedierea dvs. este întârziată dincolo de timpul estimat de livrare, verificați starea de urmărire pentru eventuale actualizări. Dacă nu există informații care să explice întârzierea, contactarea serviciului pentru clienți FMX vă poate oferi informațiile necesare și vă poate ajuta să rezolvați problema.
Cum pot raporta un transport pierdut?
Dacă credeți că transportul dvs. a fost pierdut, contactați serviciul pentru clienți FMX cât mai curând posibil. Furnizați-le numărul dvs. de urmărire și alte detalii relevante, astfel încât să poată iniția o investigație și să vă ajute să vă găsească pachetul.
Pot schimba adresa de livrare după ce expedierea a fost trimisă?
Schimbarea adresei de livrare după ce expedierea a fost trimisă, în general, nu este posibilă. Cu toate acestea, este recomandabil să contactați serviciul pentru clienți FMX pentru a vedea dacă vă pot ajuta cu situația dvs. specifică și vă pot oferi opțiunile disponibile.
Cum pot contacta FMX dacă am o problemă cu expedierea mea?
Pentru orice probleme legate de expedierea dvs., puteți contacta serviciul pentru clienți FMX prin intermediul liniei lor de asistență telefonică la +1700-818-369 , prin e-mail la [email protected] sau vizitând pagina lor de contact pe site-ul FMX . FMX se angajează să rezolve problemele de expediere cu promptitudine și să asigure satisfacția clienților.