eMile Express, o divizie a eMile Corporation, este un furnizor de servicii logistice specializat în furnizarea de soluții de transport eficiente, fiabile și rentabile pentru clienții nord-americani. Folosind tehnologii avansate și operațiuni lean, eMile Express își propune să ofere servicii superioare în logistică de import/export, transport pe linie și transport local, livrare și retur și depozitare și onorare. Cu sediul central în Canada, eMile Express se angajează să îmbunătățească experiența logistică atât pentru companii, cât și pentru consumatori, concentrându-se în special pe transporturile din China în Canada.
Servicii oferite de eMile Express
eMile Express oferă o gamă cuprinzătoare de servicii concepute pentru a răspunde nevoilor diverse ale clienților săi. Aceste servicii includ:
- Serviciu de colete : un serviciu inteligent, la preț redus, de livrare pe ultima milă la orice adresă din Canada. eMile Parcel Service asigură livrarea la timp cu acorduri de nivel de servicii (SLA) de 48 de ore, 72 de ore sau 120 de ore. Serviciul oferă, de asemenea, funcții cu valoare adăugată, cum ar fi dovada de primire, programări de livrare și opțiuni de returnare a coletelor.
- Servicii de marfă : O soluție logistică B2B pentru transporturile cu încărcare mai mică decât camionul (LTL) sau cu încărcare completă (FTL) din China către Canada. eMile Freight Service garantează un transport eficient și de încredere pentru mărfuri în vrac.
- Serviciu de depozit : serviciu cuprinzător de stocare a inventarului și de onorare a comenzilor, adaptat pentru afacerile de comerț electronic. eMile Warehouse Service asigură gestionarea fără probleme a stocului și procesarea la timp a comenzilor.
Aceste servicii sunt concepute pentru a satisface nevoile de logistică ale întreprinderilor, în special ale celor implicate în comerțul electronic și comerțul internațional între China și Canada.
Urmărirea pachetului
Cum funcționează urmărirea pachetelor
eMile Express oferă un sistem robust de urmărire a pachetelor care permite clienților să-și monitorizeze coletele pe tot parcursul procesului de livrare. Sistemul de urmărire este accesibil prin intermediul site-ului eMile Express, unde clienții își pot introduce numărul de urmărire pentru a primi actualizări în timp real cu privire la starea și locația transporturilor lor. Această transparență asigură că clienții sunt întotdeauna informați despre locul unde se află coletele lor, îmbunătățind experiența generală de expediere.
Formatul numărului de urmărire
Formatul numărului de urmărire pentru expedierile eMile Express începe cu două litere, urmate de o serie de litere și cifre. Acest identificator unic permite clienților să primească informații detaliate despre progresul expedierii lor și locația curentă.
Cum să urmăriți pachetele eMile?
Pentru a urmări un pachet eMile, introduceți numărul dvs. de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „eMile” din opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce transportator vă gestionează pachetul, sistemul poate identifica automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde sunt afișate informații detaliate despre starea și locația pachetului dvs.
Timp de livrare a pachetului
Timpul de livrare pentru expedierile eMile Express depinde de destinație și de tipul de serviciu selectat. În general, livrările în Canada durează între 48 și 120 de ore, în funcție de SLA convenit. Livrările internaționale din China către Canada variază în funcție de metoda de expediere și de procesele vamale, dar de obicei variază între 7 și 14 zile lucrătoare.
Exemple de timpi de livrare
- În Canada : 48-120 ore
- Din China în Canada (standard) : 10-14 zile lucrătoare
- Din China în Canada (express) : 7-10 zile lucrătoare
Contactarea eMile Express pentru probleme legate de pachet
Dacă clienții întâmpină probleme cu pachetele lor, se recomandă să contacteze direct magazinul, vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul, deoarece au contact direct cu eMile Express. Această abordare este utilă în special pentru clienții care comandă de pe platforme online precum AliExpress, Alibaba și Wish, deoarece acești comercianți cu amănuntul pot facilita comunicarea și rezolvarea oricăror probleme legate de expediere.
Informații de asistență pentru clienți
În prezent, informațiile de contact specifice pentru eMile Express nu sunt disponibile pe site-ul lor principal. Pentru asistență, clienții ar trebui să contacteze echipele de asistență ale magazinelor online sau vânzătorilor respectivi de la care au făcut achiziția. Această metodă asigură un răspuns mai rapid și o gestionare eficientă a oricăror probleme legate de pachete.
întrebări frecvente
Ce ar trebui să fac dacă numărul meu de urmărire nu funcționează?
Dacă numărul dvs. de urmărire eMile Express nu funcționează, asigurați-vă mai întâi că l-ați introdus corect. Dacă problema persistă, contactați magazinul sau vânzătorul de la care ați făcut achiziția, cum ar fi AliExpress, Alibaba sau Wish. Acești comercianți au contact direct cu eMile Express și vă pot ajuta să rezolvați problemele de urmărire.
De ce întârzie expedierea mea?
Întârzierile de expediere pot apărea din diverse motive, inclusiv vămuire, condiții meteorologice nefavorabile sau probleme logistice. Dacă expedierea dvs. este întârziată, verificați informațiile de urmărire pentru actualizări. Pentru mai multe detalii sau asistență, contactați magazinul sau vânzătorul de la care ați făcut achiziția.
Cum schimb adresa de livrare pentru expedierea mea?
Pentru a schimba adresa de livrare pentru expedierea dvs., contactați magazinul sau vânzătorul de la care ați făcut achiziția cât mai curând posibil. Furnizați-le numărul dvs. de urmărire și noua adresă de livrare. Rețineți că modificările pot să nu fie posibile dacă expedierea este deja în faza finală de livrare.
Ce ar trebui să fac dacă transportul meu este deteriorat sau pierdut?
Dacă transportul dumneavoastră este deteriorat sau pierdut, contactați imediat magazinul sau vânzătorul de la care ați făcut achiziția. Furnizați-le numărul dvs. de urmărire și detalii despre daune sau pierderi. Ei vă vor ghida prin procesul de depunere a unei cereri și vă vor ajuta cu orice documentație necesară.
Cum pot programa o ridicare pentru expedierea mea?
Pentru a programa o ridicare pentru expedierea dvs., vizitați site-ul web eMile Express sau contactați magazinul sau vânzătorul de la care ați făcut achiziția. Furnizați-le detaliile expedierii dvs., inclusiv locația de ridicare și ora preferată de ridicare.
Pot urmări mai multe pachete simultan?
Da, puteți urmări mai multe pachete simultan, introducând fiecare număr de urmărire pe o linie nouă folosind platforma noastră de urmărire a expedierii. Aceasta va afișa starea și locația tuturor pachetelor dvs. simultan.
Ce se întâmplă dacă pierd livrarea expedierii mele?
Dacă ratați livrarea expedierii, eMile Express va încerca de obicei o a doua livrare. De asemenea, puteți contacta magazinul sau vânzătorul pentru a reprograma livrarea la un moment convenabil sau puteți aranja ridicarea expedierii de la un depozit local.
Cât timp durează până se actualizează informațiile de urmărire?
Informațiile de urmărire sunt, de obicei, actualizate în timp real, pe măsură ce expedierea dumneavoastră progresează prin diferite etape de tranzit. Cu toate acestea, pot exista întârzieri ocazionale în actualizări din cauza problemelor tehnice sau a timpilor de procesare în diferite puncte de tranzit. Dacă informațiile dvs. de urmărire nu s-au actualizat pentru o perioadă lungă de timp, contactați magazinul sau vânzătorul pentru asistență.
Cum pot contacta serviciul pentru clienți eMile Express?
În prezent, informațiile de contact specifice pentru eMile Express nu sunt disponibile pe site-ul lor principal. Pentru asistență, clienții ar trebui să contacteze echipele de asistență ale magazinelor online sau vânzătorilor respectivi de la care au făcut achiziția. Această metodă asigură un răspuns mai rapid și o gestionare eficientă a oricăror probleme legate de transporturi.
Cum pot depune o plângere cu privire la expedierea mea?
Dacă trebuie să depuneți o reclamație cu privire la expedierea dvs., contactați magazinul sau vânzătorul de la care ați făcut achiziția cu toate detaliile relevante, inclusiv numărul de urmărire și o descriere a problemei. Aceștia vă vor oferi îndrumări cu privire la procesul de reclamație și vă vor ajuta să rezolvați problema.
Care sunt limitele de dimensiune și greutate pentru expedierile eMile Express?
eMile Express are limite specifice de dimensiune și greutate pentru expedieri, care pot varia în funcție de serviciul selectat. Se recomandă să verificați site-ul eMile Express sau să contactați magazinul sau vânzătorul pentru informații detaliate despre restricțiile de dimensiune și greutate.
Pot solicita o fereastră de timp de livrare?
eMile Express oferă opțiuni flexibile de livrare, inclusiv posibilitatea de a solicita anumite intervale de timp de livrare pentru anumite servicii. Contactați magazinul sau vânzătorul de la care ați făcut achiziția pentru a afla despre opțiunile de livrare disponibile pentru expedierea dvs.
Ce ar trebui să fac dacă am primit din greșeală coletul altcuiva?
Dacă ați primit un pachet care nu vă aparține, contactați imediat magazinul sau vânzătorul de la care ați făcut achiziția. Furnizați-le numărul de urmărire și orice alte detalii relevante. Ei vor aranja ca pachetul să fie colectat și livrat destinatarului corect.
Statisticile noastre lunare pentru eMile Express – August 2024
Statisticile noastre lunare privind timpul de livrare pentru eMile Express în August 2024 oferă informații despre timpii de livrare minimi, medii și maximi de la țara de origine la țara de destinație.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 CHNChina |  CANCanada |
|