DHLink, înființată în 2014, este o platformă logistică transfrontalieră cuprinzătoare sub cadrul gigantului de comerț electronic DHgate. Misiunea sa principală este de a oferi soluții eficiente de lanț de aprovizionare de la capăt la capăt și servicii de depozitare atât pentru DHgate, cât și pentru clienții externi. Cu ajutorul tehnologiilor avansate precum inteligența artificială (AI), cloud computing, big data și Internetul lucrurilor (IoT), DHLink își propune să creeze canale logistice transfrontaliere fără întreruperi și inteligente. Compania se mândrește cu peste 100 de rute logistice internaționale și operează peste 10 depozite de peste mări, deservind o bază globală de clienți din 223 de țări și regiuni.
Serviciile DHLink sunt concepute pentru a sprijini vânzătorii de comerț electronic și platformele independente, asigurând un proces logistic simplificat, de la depozitare până la livrarea pe ultimul kilometru. Indiferent dacă expediați în Europa, SUA sau Canada, DHLink oferă o rețea logistică robustă care facilitează expedieri internaționale eficiente și sigure. Ecosistemul său logistic acoperă atât canale online, cât și offline, demonstrând capacitatea companiei de a se adapta la cerințele și provocările industriei.
Serviciile cheie ale DHLink
DHLink oferă mai multe servicii esențiale concepute pentru a răspunde nevoilor unice ale afacerilor transfrontaliere de comerț electronic. Aceste servicii includ:
- Livrare directă FBD : Acest serviciu asigură că produsele sunt expediate direct către clientul final de la locația vânzătorului, oferind o experiență de livrare rapidă și eficientă.
- Depozite pre-poziționate FBD : depozitele DHLink situate strategic le permit vânzătorilor să-și depoziteze mărfurile mai aproape de clienți, reducând în mod semnificativ timpul de livrare.
- Depozite de peste mări FBD : Cu peste 10 depozite de peste mări, vânzătorii pot folosi facilitățile de depozitare ale DHLink pentru a gestiona inventarul mai eficient și pentru a oferi timpi de livrare mai rapid, în special pentru destinațiile populare de comerț electronic din Europa și America de Nord.
Aceste servicii se combină pentru a oferi o soluție unică pentru vânzătorii de comerț electronic transfrontalier, ajutându-i să reducă costurile logistice, să sporească eficiența livrării și să îmbunătățească satisfacția generală a clienților.
Cum funcționează urmărirea expedierii cu DHLink
DHLink oferă un sistem de urmărire ușor de utilizat, care permite clienților să-și monitorizeze transporturile în timp real. Odată ce o expediere este expediată, vânzătorul sau platforma furnizează un număr unic de urmărire. Acest număr de urmărire permite clienților să urmărească călătoria transportului, de la momentul în care acesta părăsește depozitul până la momentul în care ajunge în țara de destinație.
Formate de numere de urmărire
Numerele de urmărire DHLink încep de obicei cu o literă, urmată de o serie de cifre și se termină cu caracterele „YQ”. Acest format asigură că expedierile sunt ușor de identificat în cadrul sistemului logistic al DHLink. Clienții își pot introduce numărul de urmărire în platforma de urmărire DHLink, platforma noastră de urmărire a expedierilor sau site-ul web de unde au făcut achiziția (cum ar fi AliExpress sau Alibaba) pentru a primi actualizări în timp real cu privire la starea pachetului lor.
Cum să urmăriți expedierile DHLink?
Pentru a urmări o expediere DHLink, introduceți numărul dvs. de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „DHLink” din opțiuni. Dacă nu sunteți sigur despre care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate identifica automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde sunt afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Timp de livrare a expedierii
Timpul de livrare pentru expedierile DHLink poate varia în funcție de țara de destinație și de metoda de expediere aleasă. De exemplu, expedierile către țări europene precum Franța, Germania, Italia, Spania și Republica Cehă pot dura între 7 și 15 zile lucrătoare pentru serviciile standard de expediere. Livrările în America de Nord, inclusiv SUA și Canada, durează în general 10-20 de zile lucrătoare, în funcție de procesul de vămuire și de alți factori.
Iată câteva timpi de livrare estimați pentru expedierile DHLink:
- Europa (Franța, Germania, Italia, Spania, Cehia) : 7-15 zile lucrătoare
- SUA și Canada : 10-20 zile lucrătoare
- Alte regiuni : timpii de livrare pot varia în funcție de cerințele logistice și vamale.
Aceste estimări pot fi influențate de factori externi, cum ar fi sărbătorile locale, timpii de procesare vamală și întârzierile de transport.
Cum să contactați DHLink pentru probleme legate de expediere
În cazul problemelor de urmărire a expedierii sau întârzieri, se recomandă, în general, să contactați vânzătorul sau comerciantul (de exemplu, AliExpress, Alibaba) în loc să încercați să contactați direct DHLink. Vânzătorul are acces mai imediat la DHLink și poate ajuta la rezolvarea oricăror probleme legate de logistică. În plus, vânzătorii sau comercianții cu amănuntul au adesea șanse mai mari de a primi un răspuns în timp util de la DHLink, în special pentru solicitările de expediere.
Dacă există îngrijorări cu privire la o livrare întârziată sau pierdută, este esențial să contactați vânzătorul cu numărul de urmărire și detaliile comenzii. Ei pot escalada problema la DHLink pentru a obține actualizări despre locația pachetului sau motivul întârzierii.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedițiilor DHLink
De ce numărul meu de urmărire DHLink nu afișează actualizări?
Dacă numărul dvs. de urmărire DHLink nu afișează actualizări, aceasta ar putea fi din cauza că pachetul nu a fost încă scanat în sistem, mai ales dacă a fost expediat recent. Poate dura câteva zile pentru ca informațiile de urmărire să apară, în special pentru expedierile internaționale. Asigurați-vă că verificați dacă ați introdus corect numărul de urmărire. Dacă problema persistă după câteva zile, se recomandă să contactați vânzătorul sau comerciantul de la care ați achiziționat articolul pentru asistență suplimentară.
Transportul meu este blocat în tranzit. Ce ar trebuii să fac?
O expediție blocată în starea „în tranzit” înseamnă că încă se deplasează prin rețeaua logistică, dar este posibil să fi fost întârziată. Acest lucru se poate întâmpla din cauza procesării vamale, a sărbătorilor locale sau a unor probleme logistice neașteptate. Este posibil ca stările de urmărire să nu se actualizeze imediat, în special pentru transporturile internaționale. Dacă expedierea dvs. a fost blocată pentru o perioadă lungă de timp (mai mult de 7-10 zile), este o idee bună să contactați vânzătorul sau comerciantul pentru informații mai detaliate despre întârziere.
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea este întârziată?
Dacă expedierea dvs. DHLink este întârziată dincolo de timpul estimat de livrare, aceasta ar putea fi din cauza procesării vamale, sărbătorilor locale sau blocajelor logistice. Livrarea standard în Europa sau America de Nord poate dura între 7 și 20 de zile lucrătoare. Dacă coletul nu a sosit în acest interval de timp, contactați vânzătorul sau comerciantul pentru asistență. Vânzătorul are o linie de comunicare directă cu DHLink și poate oferi informații mai detaliate sau poate solicita actualizări în numele dvs.
De ce coletul meu nu a ajuns în timpul estimat de livrare?
Mai mulți factori pot afecta timpul estimat de livrare, inclusiv vămuirea, metoda de expediere și întârzierile regionale. Livrările DHLink către Europa și America de Nord durează de obicei 7-20 de zile lucrătoare, dar pot apărea întârzieri din cauza inspecțiilor vamale sau a problemelor logistice locale. În cazul în care pachetul durează mai mult decât se aștepta, puteți contacta vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul pentru a vă informa despre starea expedierii și pentru a solicita asistență.
Pe cine ar trebui să contactez dacă am probleme cu expedierea mea DHLink?
Pentru orice probleme legate de expedierea dvs. DHLink, este recomandat să contactați vânzătorul sau comerciantul de unde ați făcut achiziția. Acest lucru se datorează faptului că vânzătorul are acces direct la DHLink și poate solicita actualizări sau poate rezolva probleme în numele dvs. Este posibil ca DHLink în sine să nu se ocupe direct de întrebările individuale ale clienților, așa că colaborarea cu vânzătorul sau cu amănuntul este cea mai eficientă modalitate de a rezolva problemele de urmărire a expedierii.