DHL Express este un lider global în industria logisticii, renumit pentru serviciile sale internaționale de curierat, coletărie și poștă rapidă. Înființată în 1969, DHL Express a crescut pentru a deveni un jucător cheie în logistica globală, cu o prezență în peste 220 de țări și teritorii din întreaga lume. Compania face parte din grupul Deutsche Post DHL, care operează una dintre cele mai cuprinzătoare rețele de logistică la nivel global. DHL Express se angajează să furnizeze soluții de livrare rapide, fiabile și rentabile, care se adresează atât clienților individuali, cât și companiilor de toate dimensiunile.
Servicii oferite de DHL Express
DHL Express oferă o gamă largă de servicii concepute pentru a răspunde nevoilor diverse ale clienților săi. Aceste servicii includ:
- Livrare Internațională Express : Livrare rapidă și fiabilă a documentelor și coletelor către destinații din întreaga lume.
- Livrare în aceeași zi : serviciu urgent de livrare în aceeași zi pentru expedieri sensibile la timp.
- Servicii la timp determinat : opțiunile de livrare care garantează că coletele vor ajunge la o anumită oră într-o zi desemnată.
- Servicii vamale : Expertiză în vămuire pentru a asigura procesarea fără probleme și la timp a expedițiilor internaționale.
- Soluții de comerț electronic : soluții logistice personalizate pentru comercianții cu amănuntul online, inclusiv transportul transfrontalier, gestionarea retururilor și onorare.
- Servicii de transport de marfă : soluții complete de transport aerian, maritim și rutier pentru transporturi mai mari.
DHL Express este dedicat valorificării tehnologiei avansate și a unei rețele globale extinse pentru a oferi soluții logistice fără întreruperi. Angajamentul companiei față de inovație și satisfacția clienților a făcut-o un partener de încredere pentru companii și persoane din întreaga lume.
Urmărirea expedierii
Cum funcționează urmărirea expedierii
DHL Express oferă un sistem robust de urmărire a expedițiilor care permite clienților să-și monitorizeze coletele pe tot parcursul procesului de livrare. Sistemul de urmărire este accesibil prin intermediul site-ului web DHL Express și al aplicației mobile, unde clienții își pot introduce numărul de urmărire pentru a primi actualizări în timp real cu privire la starea și locația transporturilor lor. Această transparență asigură că clienții sunt întotdeauna informați despre locul unde se află coletele lor.
Formatul numărului de urmărire
Formatul numărului de urmărire pentru expedierile DHL Express constă de obicei din 10 cifre, cum ar fi 1234567890. Alternativ, poate începe cu trei litere urmate de nouă cifre, cum ar fi ABC123456789. Acest identificator unic permite clienților să primească informații detaliate despre progresul expedierii lor și locația curentă.
Cum să urmăriți expedierile DHL Express?
Pentru a urmări o expediere DHL Express, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „DHL Express” din opțiuni. Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate identifica automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde sunt afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Timp de livrare a expedierii
Timpul de livrare pentru expedierile DHL Express depinde de destinație și de tipul de serviciu selectat. În general, livrările internaționale expres pot fi finalizate în 1-3 zile lucrătoare. DHL oferă, de asemenea, opțiuni de livrare în aceeași zi și la oră determinată pentru expedieri urgente.
În interiorul Europei
- Din Germania în Franța : 1-2 zile lucrătoare
- Din Marea Britanie în Italia : 1-2 zile lucrătoare
- Din Spania în Olanda : 1-2 zile lucrătoare
- Din Suedia în Grecia : 1-3 zile lucrătoare
Spre America de Nord
- Din Germania în SUA : 1-3 zile lucrătoare
- Din Marea Britanie în Canada : 1-3 zile lucrătoare
- Din Franța către Mexic : 2-4 zile lucrătoare
- Din Italia în SUA : 1-3 zile lucrătoare
Spre Asia
- Din Germania în China : 2-4 zile lucrătoare
- Din Marea Britanie în Japonia : 2-4 zile lucrătoare
- Din Franța în India : 2-4 zile lucrătoare
- Din Italia în Coreea de Sud : 2-4 zile lucrătoare
În Australia și Oceania
- Din Germania în Australia : 2-4 zile lucrătoare
- Din Marea Britanie în Noua Zeelandă : 2-4 zile lucrătoare
- Din Franța în Australia : 2-4 zile lucrătoare
- Din Italia în Noua Zeelandă : 2-4 zile lucrătoare
Spre America de Sud
- Din Germania în Brazilia : 3-5 zile lucrătoare
- Din Marea Britanie în Argentina : 3-5 zile lucrătoare
- Din Franța către Chile : 3-5 zile lucrătoare
- Din Italia în Peru : 3-5 zile lucrătoare
Spre Africa
- Din Germania în Africa de Sud : 3-5 zile lucrătoare
- Din Marea Britanie în Nigeria : 3-5 zile lucrătoare
- Din Franța în Kenya : 3-5 zile lucrătoare
- Din Italia în Egipt : 3-5 zile lucrătoare
Contactarea DHL Express pentru probleme de expediere
Dacă clienții întâmpină probleme cu expedițiile lor, DHL Express oferă mai multe canale pentru asistență. Clienții pot vizita pagina de contact DHL Express pentru diverse opțiuni de asistență, inclusiv telefon, e-mail și chat live. Echipa de servicii pentru clienți este dedicată rezolvării prompte a problemelor și asigurării satisfacției clienților.
Informații de contact
- Telefon: Disponibil pe pagina de contact DHL Express specifică fiecărei țări.
- Email: Accesibil prin formularul de contact de pe site-ul DHL Express; fiecare țară are propriul e-mail desemnat.
- Pagina de asistență: vizitați pagina de contact DHL Express.
Întrebări frecvente despre DHL Express
Ce ar trebui să fac dacă numărul meu de urmărire nu funcționează?
Dacă numărul dvs. de urmărire DHL Express nu funcționează, asigurați-vă mai întâi că l-ați introdus corect. Dacă problema persistă, contactați serviciul pentru clienți DHL Express prin intermediul paginii de contact pentru asistență suplimentară. Furnizați-le numărul dvs. de urmărire și orice detalii relevante despre expedierea dvs.
De ce întârzie expedierea mea?
Întârzierile de expediere pot apărea din diverse motive, inclusiv vămuire, condiții meteorologice nefavorabile sau probleme logistice. Dacă expedierea dvs. este întârziată, verificați informațiile de urmărire pentru actualizări. Pentru mai multe detalii sau asistență, contactați serviciul pentru clienți DHL Express.
Cum schimb adresa de livrare pentru expedierea mea?
Pentru a schimba adresa de livrare pentru expedierea dvs., contactați serviciul clienți DHL Express cât mai curând posibil prin intermediul paginii de contact. Furnizați-le numărul dvs. de urmărire și noua adresă de livrare. Rețineți că modificările pot să nu fie posibile dacă expedierea este deja în faza finală de livrare.
Ce ar trebui să fac dacă transportul meu este deteriorat sau pierdut?
Dacă expedierea dumneavoastră este deteriorată sau pierdută, contactați imediat serviciul pentru clienți DHL Express. Furnizați-le numărul dvs. de urmărire și detalii despre daune sau pierderi. Ei vă vor ghida prin procesul de depunere a unei cereri și vă vor ajuta cu orice documentație necesară.
Cum pot programa o ridicare pentru expedierea mea?
Pentru a programa o ridicare pentru expedierea dvs., vizitați site-ul web DHL Express sau contactați echipa de asistență pentru clienți. Furnizați-le detaliile expedierii dvs., inclusiv locația de ridicare și ora preferată de ridicare.
Pot urmări mai multe expedieri simultan?
Da, puteți urmări mai multe expedieri simultan, introducând fiecare număr de urmărire separat prin virgulă pe pagina de urmărire DHL Express. Aceasta va afișa starea și locația tuturor expedierilor dvs. simultan.
Ce se întâmplă dacă pierd livrarea expedierii mele?
Dacă ratați livrarea expedierii dvs., DHL Express va încerca de obicei o a doua livrare. De asemenea, puteți contacta serviciul pentru clienți pentru a reprograma livrarea la un moment convenabil sau puteți aranja ridicarea expedierii de la un birou local DHL Express.
Cât timp durează până se actualizează informațiile de urmărire?
Informațiile de urmărire sunt, de obicei, actualizate în timp real, pe măsură ce expedierea dumneavoastră progresează prin diferite etape de tranzit. Cu toate acestea, pot exista întârzieri ocazionale în actualizări din cauza problemelor tehnice sau a timpilor de procesare în diferite puncte de tranzit. Dacă informațiile dvs. de urmărire nu s-au actualizat pentru o perioadă lungă de timp, contactați serviciul pentru clienți DHL Express pentru asistență.
Cum pot contacta serviciul pentru clienți DHL Express?
Puteți contacta serviciul pentru clienți DHL Express vizitând pagina de contact pentru diverse opțiuni de asistență, inclusiv telefon, e-mail și chat live. Echipa lor de servicii pentru clienți este disponibilă pentru a vă ajuta cu orice problemă legată de expediere.
Statisticile noastre lunare pentru DHL Express – Octombrie 2024
Statisticile noastre lunare privind timpul de livrare pentru DHL Express în Octombrie 2024 oferă informații despre timpii de livrare minimi, medii și maximi de la țara de origine la țara de destinație.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 CHEElveţia | CHE Elveţia |
|
 ITAItalia | ITA Italia |
|
 NecunoscutNecunoscut | Necunoscut Necunoscut |
|
 DEUGermania | DEU Germania |
|
 USAStatele Unite | USA Statele Unite |
|
| Necunoscut Necunoscut | USA Statele Unite |
|
 SWESuedia | SWE Suedia |
|
| Necunoscut Necunoscut |  SAUArabia Saudită |
|
 SYRSiria | DEU Germania |
|
| DEU Germania |  DZAAlgeria |
|
 MEXMexic | MEX Mexic |
|
 CZECehia | DEU Germania |
|
| CZE Cehia |  SVKSlovacia |
|
| Necunoscut Necunoscut |  TURTurcia |
|
 HKGHong Kong |  ROURomânia |
|