Urmărire Colet DHL eCommerce

Pentru a urmări expedițiile DHL eCommerce, trebuie să introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și să faceți clic pe butonul „Carrier”, apoi să selectați „DHL eCommerce”. Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate selecta automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire” și veți fi redirecționat către pagina cu rezultatele urmăririi, unde puteți găsi informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.

Exemplele de numere de urmărire pentru comerțul electronic DHL includ formate precum GM99999999999 sau 9999999999999999, caracterele inițiale indicând un anumit tip de serviciu sau regiune.

Expedierea internațională a eBay implică adesea DHL Global Mail, acum cunoscut sub numele de DHL eCommerce, pentru manipularea pachetelor. Cu toate acestea, numerele de urmărire specifice precum ESUS123456789 sunt asociate cu EasyShip , nu cu DHL eCommerce. Conform informațiilor disponibile, ESUS este o urmărire standard a plicurilor utilizată de eBay, care nu este scanată la livrare. În schimb, data de livrare este estimată în funcție de momentul în care coletul este scanat la oficiul poștal de destinație. Dacă apar probleme cu urmărirea unui astfel de pachet, destinatarul ar trebui să depună o cerere prin eBay pentru o rambursare, deoarece numărul de urmărire este proprietatea eBay și USPS nu va putea să-l asiste.

Pentru expedierile prin DHL eCommerce, procesul presupune ca DHL eCommerce să aranjeze ca coletul să fie livrat în țara de destinație prin rețeaua logistică a DHL, livrarea finală a milei fiind gestionată de serviciul poștal local din țara de destinație. Destinatarii ar trebui să contacteze serviciul poștal local cu un anumit cod de referință sau un număr de urmărire recunoscut de poșta locală pentru a se întreba despre transporturile lor.

În cazul livrării standard internaționale de la eBay, acesta utilizează serviciul intern al USPS pentru a transporta articole către partenerii de încredere ai depozitului eBay, care le transmit apoi cumpărătorilor internaționali din întreaga lume. Programul de expediere globală eBay (GSP) simplifică procesul de expediere internațională pentru vânzători, punându-i pe aceștia să trimită articolele vândute către centrul de expediere eBay din Marea Britanie/SUA, de unde eBay preia responsabilitățile de expediere internațională.

Integrarea dintre eBay și DHL poate fi facilitată prin platforme precum DHL Express Commerce, unde vânzătorii își pot conecta magazinele eBay la DHL pentru procese de expediere simplificate. DHL Express, cunoscut pentru echipa sa internațională de profesioniști în transport maritim și soluții inovatoare de logistică, este unul dintre partenerii logistici care ar putea fi implicați în eforturile de expediere globale ale eBay.

Această configurație permite vânzătorilor și cumpărătorilor eBay să aibă un proces oarecum simplificat pentru expedierea internațională, cu diferite opțiuni de urmărire în funcție de partenerii de transport și logistică implicați în transportul articolelor achiziționate.

Timpul de livrare poate varia foarte mult în funcție de mai mulți factori, inclusiv serviciul de expediere ales, vămuirea și țările în care se deplasează expedierea. În general, variază de la 2-3 zile pentru țările vecine și până la 20 de zile pentru țările cu distanțe mai mari.

Factori precum produsul/serviciul ales și relația dintre origine și destinație influențează semnificativ timpul de livrare al expedierii dumneavoastră.

Puteți contacta DHL eCommerce prin linia de asistență pentru clienți la +1 317 554 5191 de luni până vineri între orele 8:00 și 21:00 (ET) sau prin formularul de contact disponibil pe site-ul lor pentru întrebări prin e-mail.

Numărul de urmărire sau ID-ul este de obicei furnizat de comerciant sau magazin online în e-mailul de confirmare sau notificarea de expediere. De asemenea, puteți contacta direct vânzătorul dacă nu ați primit un număr de urmărire.

Este posibil să dureze ceva timp pentru ca informațiile de urmărire să fie actualizate în sistem. Dacă numărul dvs. de urmărire nu funcționează, așteptați câteva ore și încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați serviciul pentru clienți DHL eCommerce.

Odată ce expedierea este în tranzit, este posibil ca schimbarea adresei de livrare să nu fie posibilă. Cu toate acestea, este recomandabil să contactați serviciul pentru clienți DHL eCommerce pentru a vedea dacă se pot face modificări.

Dacă pierdeți o livrare, DHL eCommerce va lăsa de obicei o notificare cu instrucțiuni despre cum să reprogramați livrarea sau să ridicați coletul de la un punct de service local.

Contactați serviciul pentru clienți DHL eCommerce imediat ce observați orice problemă cu expedierea dvs. Furnizați-le numărul dvs. de urmărire și orice alte informații relevante pentru a ajuta la rezolvarea problemei.

Întârzierile pot apărea din diverse motive, cum ar fi vămuirea sau problemele legate de transportator. Verificați informațiile de urmărire pentru actualizări și, dacă este necesar, contactați serviciul pentru clienți DHL eCommerce pentru asistență suplimentară.

Este recomandabil să verificați direct cu DHL eCommerce sau cu comerciantul de la care ați achiziționat articolele pentru a înțelege opțiunile de asigurare disponibile pentru expedierea dvs.

DHL eCommerce poate avea diferite opțiuni de livrare în funcție de regiune. Contactați serviciul pentru clienți DHL eCommerce sau verificați site-ul lor pentru opțiunile de livrare disponibile în zona dvs.

Puteți completa formularul de contact disponibil pe site-ul web de comerț electronic DHL pentru întrebări prin e-mail, iar aceștia ar trebui să vă răspundă în timpul programului lor de lucru.