CHH, oficial ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), este un specialist în logistică transfrontalieră cu sediul în Shenzhen, care se concentrează pe linii expres directe către consumatori „fără griji” pentru comercianții de comerț electronic. Fondată în inima centrului comercial transfrontalier al Chinei, CHH și-a optimizat și extins rapid rețeaua pentru a acoperi atât orașele de coastă, cât și cele din interior, stabilind un lanț de aprovizionare robust și stabil care asigură că mărfurile se deplasează rapid de la vânzător la cumpărător.
Servicii cheie oferite de CHH
Linii dedicate B2C Europa și America
Serviciul de bază B2C al CHH conectează vânzătorii chinezi direct la piețele majore din Europa și Statele Unite. Folosind parteneriate pe termen lung cu companiile aeriene și transportatorii de peste mări, aceste linii dedicate gestionează orice, de la colete standard la bunuri sensibile, cum ar fi lichide și geluri, cu aceeași fiabilitate ca și serviciile expres tradiționale.
Transport aerian și maritim FBA
CHH sprijină exporturile Amazon FBA atât cu soluții de transport aerian, cât și maritim. Vânzătorii pot alege viteza de transport aerian pentru reaprovizionarea urgentă a stocurilor sau eficiența costurilor transportului maritim pentru transporturile în vrac, toate coordonate prin sistemele integrate de depozitare și vămuire ale CHH.
Cum funcționează urmărirea expedierii
CHH oferă vizibilitate de la capăt la capăt prin platforma sa de urmărire digitală, asigurându-se că vânzătorii și cumpărătorii pot urmări , urmări și gestiona fiecare etapă a tranzitului.
Formatul numărului de urmărire
Fiecărei expedieri CHH i se atribuie un număr unic de urmărire. Începe cu două litere, urmate de o serie de cifre și se termină cu două litere.
Cum să urmăriți expedierile CHH?
Pentru a urmări expedierea CHH, introduceți numărul dvs. de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „CHH” din lista de opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul o poate identifica automat pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde vor fi afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Termenele de livrare a expedierii
Timp de livrare a expedierii
Timpul de livrare cu CHH variază în funcție de serviciu, destinație și tipul de expediere, dar rămân competitivi față de principalii transportatori expres.
Termenele de livrare estimate
- Linii dedicate Europa și America : 7–15 zile lucrătoare pentru colete standard; 10–20 de zile pentru canalele de produse sensibile.
- Pachetul electronic (Xi'an și Wuhan) : 10–18 zile lucrătoare pentru majoritatea piețelor occidentale.
- Transport aerian FBA : 5–10 zile lucrătoare, în funcție de orarul zborului.
- Livrare FBA Sea Head : 20–30 de zile lucrătoare, ideal pentru expedieri de volum mare.
Exemple de scenarii de livrare
- Un colet de mărfuri sensibile din Shenzhen în Germania poate ajunge în 10-12 zile lucrătoare .
- Livrările standard B2C fără bagaje către Coasta de Est a SUA sunt livrate de obicei în 9-14 zile lucrătoare .
- Un transport aerian Amazon FBA către un depozit din Midwest din SUA ar putea ajunge în 6-8 zile lucrătoare .
Cum să contactați CHH pentru probleme legate de expediere
Deoarece contactul direct cu CHH poate fi o provocare pentru clienții individuali, abordarea recomandată este:
- Verificați informațiile de urmărire : verificați de două ori numărul de urmărire.
- Contactați-vă vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul : au stabilit linii de comunicare cu CHH și pot escalada orice probleme, cum ar fi întârzierile sau actualizările lipsă, în numele dvs.
- Cerere de investigare : Cereți vânzătorului să deschidă un dosar cu echipa de operațiuni CHH pentru a vă localiza expedierea sau pentru a aranja re-livrarea.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedierilor CHH
Ce înseamnă „În tranzit” în starea mea de urmărire CHH?
„În tranzit” indică că pachetul dumneavoastră a părăsit originea și se deplasează prin rețeaua logistică a CHH. Poate fi la o unitate de sortare, vamă sau pe vehiculul unui transportator. Dacă această stare persistă câteva zile fără modificări, expedierea poate fi întârziată la un hub sau în așteptarea autorizației.
De ce este întârziată expedierea mea CHH?
Întârzierile pot apărea din cauza:
- Volum mare în timpul sezonului de vârf sau evenimentelor de vânzări
- Timpii de procesare a vămuirii sau inspecții
- Vremea nefavorabilă sau întreruperi de transport
- Informații de adresă incomplete
Dacă expedierea dvs. depășește fereastra de livrare estimată, contactați vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul pentru a solicita o actualizare de stare de la CHH.
Ce ar trebui să fac dacă urmărirea mea CHH arată „Livrat”, dar nu mi-am primit pachetul?
Dacă starea este „Livrat” dar nu ați primit coletul:
- Verificați cu vecinii sau conducerea clădirii în cazul în care au acceptat-o.
- Căutați locații de depozitare în siguranță în jurul proprietății dvs.
- Contactați imediat vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul, astfel încât să poată lua legătura cu CHH pentru a investiga și a rezolva problema.
Pot schimba adresa de livrare pentru expedierea mea CHH?
Odată ce o expediere este expediată, schimbarea adresei este dificilă. Dacă aveți nevoie de o actualizare a adresei, contactați vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul cât mai curând posibil. Ei pot fi capabili să se coordoneze cu CHH, deși modificările sunt adesea limitate odată ce pachetul este în tranzit.
De ce starea mea de urmărire CHH a încetat să se actualizeze?
Urmărirea se poate întrerupe atunci când pachetul dvs.:
- Este reținut pentru inspecție vamală
- Așteaptă transferul între transportatori sau centre de tranzit
- Este disponibil pentru livrare finală cu un partener local
- Dacă nu există actualizări pentru mai mult de 5-7 zile lucrătoare , contactați vânzătorul pentru a solicita ca acesta să urmărească CHH.
Cum raportez un pachet CHH pierdut sau deteriorat?
Pentru a raporta un transport pierdut sau deteriorat:
- Documentați problema cu fotografii și note.
- Contactați vânzătorul sau comerciantul cu amănuntul cu numărul de urmărire și detaliile de asistență.
- Ei vor iniția o reclamație la CHH pentru a aranja o rambursare, o înlocuire sau o investigație suplimentară.
Pe cine ar trebui să contactez pentru probleme de urmărire a expedierii CHH?
Pentru orice problemă de urmărire sau livrare, cel mai bine este să contactați vânzătorul sau comerciantul de la care ați achiziționat. Ei au canale directe cu CHH și vă pot escalada preocupările pentru a asigura rezolvarea în timp util.