A UNI Digital Logistics se destaca como uma importante provedora de serviços logísticos especializada em remessas transfronteiriças entre a China e a Rússia. Estabelecida com a missão de colmatar as lacunas logísticas entre estes dois principais mercados, a UNI Digital Logistics concentra-se em melhorar as operações comerciais dos vendedores chineses no mercado russo. Desde a sua criação no mercado russo em 2004 e a expansão no mercado chinês em 2015, a empresa tem sido fundamental para garantir que os clientes na Rússia tenham acesso a uma vasta gama de produtos de qualidade provenientes da China.
Serviços e Locais Estratégicos
A UNI Digital Logistics oferece uma gama de serviços adaptados às necessidades do comércio eletrônico transfronteiriço B2C. Seu portfólio de serviços inclui opções de entrega superexpressa, soluções logísticas abrangentes e serviços especializados para operadoras de comércio eletrônico. Com localizações estratégicas nas principais cidades chinesas, como Hong Kong, Xangai e Shenzhen, e presença internacional em Istambul, Turquia, a UNI Digital Logistics aproveita a sua distribuição geográfica para otimizar as rotas de entrega e garantir o rápido manuseio das remessas.
Avanços tecnológicos e suporte ao cliente
A empresa orgulha-se das suas soluções internas de TI que atendem especificamente à logística transfronteiriça B2C e aos retalhistas, garantindo um tratamento suave e eficiente das operações logísticas. A UNI Digital Logistics distingue-se pela sua Licença de Operador de Comércio Electrónico, concedida pela Alfândega Russa, que permite a utilização de procedimentos simplificados para processamento de encomendas B2C em locais chave como Moscovo e Ussuriysk. Além disso, a empresa se compromete com um atendimento ao cliente incomparável, com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível em inglês, chinês e turco.
Rastreamento de Remessas com UNI Digital Logistics
Como funciona o rastreamento de remessas
A UNI Digital Logistics oferece um sistema avançado de rastreamento que permite aos clientes monitorar suas remessas em tempo real. Ao inserir o número de rastreamento no site da empresa ou por meio de seu aplicativo móvel, os clientes podem acessar informações detalhadas sobre a viagem de sua remessa da China para a Rússia.
Formato do Número de Rastreamento
O formato do número de rastreamento usado pela UNI Digital Logistics começa com 'UNI', seguido por uma série de dígitos e termina com 'CN', por exemplo, UNI123456789CN. Este formato ajuda a garantir que cada remessa seja facilmente rastreável durante todo o seu trânsito.
Como rastrear remessas da UNI Digital Logistics?
Para rastrear uma remessa da UNI Digital Logistics, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione “UNI Logística Digital” nas opções. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde são exibidas informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Prazo de entrega da remessa
A UNI Digital Logistics oferece alguns dos prazos de entrega mais rápidos do mercado com a Taxa Super Express, que promete prazos de entrega de 4 a 9 dias. Por exemplo, pode-se esperar que uma remessa típica de Xangai para Moscou chegue dentro deste prazo, dependendo do desembaraço aduaneiro e de acordos logísticos específicos.
Suporte ao cliente e informações de contato
Entrando em contato com a UNI Digital Logistics
Caso haja algum problema com suas remessas, a UNI Digital Logistics oferece diversas maneiras de obter assistência:
- Telefone : os clientes podem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente a qualquer momento.
- E-mail : As dúvidas também podem ser respondidas por e-mail, garantindo que todas as preocupações sejam documentadas e tratadas de forma eficiente.
- Locais físicos : Para interações diretas, os clientes podem visitar qualquer um dos escritórios da empresa na China e na Turquia.
A UNI Digital Logistics se dedica a garantir a satisfação e o sucesso de seus clientes, fornecendo serviços de entrega confiáveis, rápidos e seguros. Com a sua infraestrutura robusta, tecnologia de ponta e abordagem centrada no cliente, a UNI Digital Logistics continua a ser líder na facilitação do comércio eletrónico entre a China e a Rússia.
perguntas frequentes
O que devo fazer se meu número de rastreamento não funcionar?
Se o seu número de rastreamento não estiver funcionando, certifique-se de inseri-lo corretamente, incluindo o prefixo 'UNI' e o sufixo 'CN'. Se ainda assim não funcionar, pode haver um atraso na atualização do sistema das informações de rastreamento. Aguarde algum tempo e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente da UNI Digital Logistics para obter assistência.
Quanto tempo leva para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis após o envio?
As informações de rastreamento normalmente ficam disponíveis 24 horas após a remessa ser processada pela instalação logística inicial. Se você não vir nenhuma atualização de rastreamento dentro desse período, entre em contato com o suporte ao cliente para obter mais esclarecimentos.
O que posso fazer se minha remessa atrasar?
Se sua remessa atrasar além do prazo de entrega esperado de 4 a 9 dias sob a Taxa Super Express, verifique as atualizações de rastreamento mais recentes para obter notificações ou avisos. Se não houver atualizações satisfatórias, entre em contato com o suporte ao cliente da UNI Digital Logistics para obter informações e assistência mais detalhadas.
Como posso comunicar uma remessa perdida ou danificada?
Para relatar uma remessa perdida ou danificada, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente da UNI Digital Logistics. Forneça a eles seu número de rastreamento e uma descrição detalhada do problema. Se a remessa estiver danificada, é útil fornecer fotografias dos danos para agilizar o processo de reclamação. A UNI Digital Logistics é responsável pela segurança dos envios e compensará eventuais perdas nas etapas de entrega.
Posso alterar o endereço de entrega depois que minha remessa for despachada?
Depois que uma remessa é despachada, geralmente não é possível alterar o endereço de entrega devido a protocolos logísticos e de segurança. No entanto, você deve entrar em contato com o suporte ao cliente da UNI Digital Logistics o mais rápido possível para verificar se a remessa ainda pode ser redirecionada para um novo endereço.
O que devo fazer se o status de rastreamento mostrar entregue, mas ainda não recebi meu pacote?
Se o status de rastreamento indicar que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu, primeiro verifique sua área de entrega e com os vizinhos para ver se o pacote foi colocado em um local seguro ou recebido em seu nome. Se ainda não conseguir encontrá-lo, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente da UNI Digital Logistics para iniciar uma investigação sobre a entrega.