Para rastrear uma remessa UBI Smart Parcel, insira o número de rastreamento no campo acima, clique no botão "Transportadora" e selecione "UBI Smart Parcel" Se você não tiver certeza de qual transportadora está lidando com sua remessa, deixe o sistema escolher a transportadora automaticamente em seu nome. Depois disso, clique no botão "Rastrear" e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento. Aqui você encontrará informações detalhadas sobre sua remessa, incluindo locais e datas.

Quando uma remessa é reservada com o UBI Smart Parcel, um número de rastreamento exclusivo é gerado para cada pacote. Esse número de rastreamento é um código alfanumérico que consiste em uma combinação de letras e números, geralmente de 8 a 16 caracteres. O número de rastreamento é essencial para acessar o sistema de rastreamento de remessa e receber atualizações sobre o status do seu pacote. O popular formulário de número de rastreamento começa com AUS seguido por 12 dígitos.

Para rastrear sua remessa com o UBI Smart Parcel, siga estas etapas simples:

1. Localize seu número de rastreamento exclusivo fornecido a você ao reservar sua remessa.
2. Visite o site UBI Smart Parcel ou use nossa plataforma de rastreamento de pacotes e navegue até a seção de rastreamento de remessa.
3. Digite seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Rastrear".
4. Visualize as atualizações em tempo real sobre o status e a localização do seu pacote.

Se o seu número de rastreamento não estiver funcionando, certifique-se de inseri-lo corretamente, sem erros de digitação ou espaços extras. Os números de rastreamento geralmente têm de 8 a 16 caracteres alfanuméricos. Se você ainda encontrar problemas, aguarde algumas horas e tente rastrear sua remessa novamente, pois pode levar algum tempo para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente da UBI Smart Parcel para obter assistência.

As informações de rastreamento podem levar de algumas horas a um dia para serem atualizadas, dependendo da origem e do destino da remessa. Depois que seu pacote for digitalizado em uma instalação de classificação ou centro de distribuição, as informações de rastreamento devem ser atualizadas para refletir seu status e localização atuais. Lembre-se de que as atualizações de rastreamento podem ser menos frequentes para remessas internacionais devido a processos de desembaraço aduaneiro.

Se o status de rastreamento da sua remessa não for alterado por um período prolongado, pode haver um atraso no processo de entrega. Isso pode ser devido a fatores como desembaraço alfandegário, condições climáticas ou problemas de transporte. Se o seu status de rastreamento permanecer inalterado por mais de cinco dias úteis, entre em contato com o suporte ao cliente da UBI Smart Parcel para obter mais informações.

Se sua remessa estiver marcada como entregue, mas você não a recebeu, tente as seguintes etapas:

1. Verifique em torno de sua propriedade, pois o pacote pode ter sido deixado em um local seguro ou escondido.
2. Pergunte aos seus vizinhos se eles receberam o pacote em seu nome.
3. Entre em contato com o centro de entrega ou transportadora local para obter informações sobre o status da entrega.

Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, entre em contato com o suporte ao cliente da UBI Smart Parcel com seu número de rastreamento para obter assistência.

Depois que uma remessa é despachada, pode não ser possível alterar o endereço de entrega. No entanto, em alguns casos, você pode redirecionar o pacote para um ponto de coleta de encomendas próximo ou providenciar a nova entrega em um endereço diferente. Entre em contato com o suporte ao cliente da UBI Smart Parcel com seu número de rastreamento para discutir as opções disponíveis para sua remessa.

Se a sua remessa chegar danificada ou com itens faltando, siga estas etapas:

1. Documente a condição da embalagem, incluindo qualquer dano visível na embalagem ou no conteúdo, e tire fotos como evidência.
2. Entre em contato com o remetente ou o revendedor de quem você fez a compra para relatar o problema e fornecer a documentação necessária.
3. Entre em contato com o suporte ao cliente da UBI Smart Parcel, fornecendo seu número de rastreamento e a evidência documentada dos danos ou itens ausentes.

O remetente ou varejista normalmente trabalhará com o UBI Smart Parcel para resolver o problema, que pode incluir oferecer um reembolso, substituição ou registrar uma reclamação junto à transportadora.

Sim, a UBI Smart Parcel oferece rastreamento de remessa para todos os seus serviços de entrega, incluindo remessas nacionais e internacionais. Ao fornecer um número de rastreamento exclusivo para cada pacote, os clientes podem acessar atualizações em tempo real sobre o status e a localização de suas remessas durante todo o processo de entrega.