TongDa Supply Chain Co., Ltd., fundada em 2015, é uma empresa abrangente de logística e cadeia de suprimentos com sede em Shenzhen, China. A TongDa é especializada em fornecer uma ampla gama de serviços, incluindo armazenamento, logística e desembaraço aduaneiro. Com sede localizada em Shenzhen e filiais em Yiwu e Guangzhou, a TongDa cresceu rapidamente e agora emprega mais de 300 funcionários. A empresa orgulha-se do seu compromisso com a segurança, rapidez e fiabilidade, servindo mais de 1.500 marcas transfronteiriças e estabelecendo-se como líder no setor de logística de comércio eletrónico transfronteiriço.
Sede e informações de contato
O escritório principal da TongDa está localizado no Edifício D, 505 Shunxing Industrial Zone, No. 140 Zhongxing Road, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, província de Guangdong, China. Para suporte, é recomendável entrar em contato com a loja ou fornecedor onde você adquiriu o item, pois eles possuem canais de comunicação diretos com a TongDa. O contato direto com a TongDa pode ser um desafio para clientes fora da China.
Serviços oferecidos pela TongDa
A TongDa oferece uma variedade de serviços projetados para atender às diversas necessidades de seus clientes. Os principais serviços da empresa incluem:
- Armazenagem : Serviços de armazenamento no exterior seguros e flexíveis, garantindo armazenamento e gerenciamento eficientes de mercadorias.
- Logística : Soluções logísticas abrangentes, incluindo transporte rodoviário, marítimo e aéreo.
- Desembaraço Aduaneiro : Expertise em processos de desembaraço aduaneiro, garantindo importação e exportação tranquila e oportuna de mercadorias.
- Soluções de comércio eletrônico : serviços integrados para comércio eletrônico internacional, suportando mais de 1.500 marcas.
As vantagens da empresa são destacadas em seu robusto WMS (Warehouse Management System), que aumenta a eficiência e a precisão no tratamento diário de grandes volumes de pedidos. A localização estratégica da TongDa perto dos principais centros de transporte e sua extensa rede proporcionam vantagens logísticas significativas.
Rastreamento de Remessa
Como funciona o rastreamento de remessas
TongDa fornece um sistema eficiente de rastreamento de remessas que permite aos clientes monitorar suas encomendas durante todo o processo de entrega. O sistema de rastreamento é integrado a tecnologias avançadas para fornecer atualizações em tempo real sobre o status e a localização das remessas. Os clientes podem rastrear suas encomendas inserindo seu número de rastreamento no site da TongDa ou na plataforma através da qual fizeram a compra.
Formato do Número de Rastreamento
O formato do número de rastreamento para remessas da TongDa varia, com um formato comum começando com 'TDE' seguido por uma série de letras e números. Por exemplo, um número de rastreamento pode ser assim: TDE0123456789YQ. Este identificador exclusivo permite que os clientes recebam informações detalhadas sobre o andamento da remessa e a localização atual.
Como rastrear remessas TongDa?
Para rastrear uma remessa TongDa, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione “TongDa” nas opções. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde são exibidas informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Prazo de entrega da remessa
O prazo de entrega dos envios TongDa depende do destino e do tipo de serviço selecionado. Geralmente, as entregas domésticas na China levam de 1 a 3 dias úteis, enquanto as entregas internacionais podem demorar mais, variando de 7 a 15 dias úteis, dependendo do país de destino e dos processos alfandegários.
Exemplos de prazos de entrega
- Na China : 1-3 dias úteis
- Para os EUA : 7 a 10 dias úteis
- Para a Europa : 7 a 15 dias úteis
- Para a Austrália : 10-15 dias úteis
Entrando em contato com a TongDa para problemas de remessa
Para qualquer questão relacionada aos envios, recomenda-se entrar em contato com a loja, fornecedor ou remetente onde o produto foi adquirido. Estas entidades têm contacto direto com a TongDa e podem resolver quaisquer preocupações de forma eficiente. Devido à natureza das empresas de logística iniciantes na China, a comunicação direta com a TongDa pode ser um desafio para clientes individuais fora da China.
perguntas frequentes
O que devo fazer se meu número de rastreamento não funcionar?
Se o seu número de rastreamento TongDa não estiver funcionando, primeiro certifique-se de inseri-lo corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com a loja ou fornecedor onde você comprou o item. Eles têm canais de comunicação diretos com a TongDa e podem ajudar na resolução do problema.
Por que minha remessa está atrasada?
Atrasos no envio podem ocorrer devido a vários motivos, incluindo desembaraço aduaneiro, condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Se sua remessa atrasar, verifique as informações de rastreamento para atualizações. Para mais detalhes ou assistência, entre em contato com a loja ou fornecedor onde você comprou o item.
Como altero o endereço de entrega da minha remessa?
Para alterar o endereço de entrega da sua remessa, entre em contato com a loja ou fornecedor o mais rápido possível. Forneça a eles seu número de rastreamento e o novo endereço de entrega. Observe que alterações podem não ser possíveis caso a remessa já esteja em fase final de entrega.
O que devo fazer se minha remessa for danificada ou perdida?
Se sua remessa for danificada ou perdida, entre em contato com a loja ou fornecedor imediatamente. Forneça a eles seu número de rastreamento e detalhes do dano ou perda. Eles irão orientá-lo durante o processo de apresentação de uma reclamação e ajudá-lo com qualquer documentação necessária.
Como posso agendar uma coleta para minha remessa?
Para agendar a coleta de sua remessa, entre em contato com a loja ou fornecedor, que providenciará a coleta com a TongDa. Forneça a eles os detalhes de sua remessa, incluindo o local de coleta e o horário de coleta preferido.
Posso rastrear várias remessas de uma vez?
Sim, você pode rastrear várias remessas de uma vez inserindo cada número de rastreamento separado por vírgula na página de rastreamento TongDa ou na plataforma na qual você comprou seus itens. Isso exibirá o status e a localização de todas as suas remessas simultaneamente.
E se eu perder a entrega da minha remessa?
Se você perder a entrega de sua remessa, a TongDa normalmente tentará uma segunda entrega. Você também pode entrar em contato com a loja ou fornecedor para reagendar a entrega em um horário conveniente ou combinar a retirada da remessa em um escritório local da TongDa.
Quanto tempo leva para as informações de rastreamento serem atualizadas?
As informações de rastreamento geralmente são atualizadas em tempo real à medida que sua remessa avança através de vários estágios de trânsito. No entanto, podem ocorrer atrasos ocasionais nas atualizações devido a problemas técnicos ou tempos de processamento em diferentes pontos de trânsito. Se suas informações de rastreamento não forem atualizadas por um longo período, entre em contato com a loja ou fornecedor para obter assistência.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da TongDa?
Para questões relacionadas ao envio, recomenda-se entrar em contato com a loja, fornecedor ou remetente de quem o produto foi adquirido. Eles têm canais de comunicação diretos com a TongDa e podem facilitar uma resposta mais rápida. A comunicação direta com a TongDa pode ser um desafio para clientes individuais.