A TNT Express, uma subsidiária da FedEx, é uma renomada empresa internacional de serviços de entrega de correio. Com forte presença em mais de 200 países, a TNT Express é especializada em fornecer soluções de remessa confiáveis e urgentes. Fundada em 1946 na Austrália, a empresa cresceu significativamente ao longo das décadas, ganhando reputação pela sua rede logística eficiente e excelente atendimento ao cliente. A TNT Express concentra-se em oferecer uma ampla gama de serviços adaptados para atender às diversas necessidades de empresas e indivíduos, garantindo que as encomendas sejam entregues com segurança e rapidez.
Serviços oferecidos pela TNT Express
A TNT Express oferece um conjunto abrangente de serviços projetados para atender a vários requisitos de envio. Esses serviços incluem:
- Entrega Expressa : Entrega porta a porta rápida e confiável de documentos e encomendas urgentes, com prazos de entrega garantidos.
- Economy Express : Serviço de entrega econômico para remessas menos urgentes, oferecendo entrega porta a porta confiável dentro de um prazo especificado.
- Serviços de Frete : Soluções sob medida para envio de itens grandes ou pesados por via aérea, rodoviária ou marítima, garantindo um transporte eficiente e seguro.
- Serviços Especiais : Soluções logísticas personalizadas, incluindo remessa com temperatura controlada, manuseio de materiais perigosos e opções de entrega no mesmo dia.
- Soluções de comércio eletrônico : suporte logístico integrado para varejistas on-line, incluindo armazenamento, atendimento de pedidos e entrega final.
A TNT Express aproveita a sua extensa rede global e tecnologia avançada para fornecer serviços de entrega eficientes e contínuos, tornando-se uma escolha preferida tanto para empresas como para indivíduos.
Rastreamento de Remessa
Como funciona o rastreamento de remessas
A TNT Express oferece um sistema robusto de rastreamento de remessas que permite aos clientes monitorar suas encomendas durante todo o processo de entrega. O sistema de rastreamento pode ser acessado através do site e aplicativo móvel da TNT Express, onde os clientes podem inserir seu número de rastreamento para receber atualizações em tempo real sobre o status e a localização de suas remessas. Esta transparência garante que os clientes estejam sempre informados sobre o paradeiro das suas encomendas, proporcionando tranquilidade e melhorando a experiência geral de envio.
Formato do Número de Rastreamento
O formato do número de rastreamento para remessas da TNT Express normalmente consiste em 9 dígitos, como 123456789. Alternativamente, pode começar com duas letras seguidas de seis dígitos e terminar com duas letras, como AB123456CD. Este identificador exclusivo permite que os clientes recebam informações detalhadas sobre o andamento da remessa e a localização atual.
Como rastrear remessas TNT Express?
Para rastrear uma remessa TNT Express, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione “TNT Express” nas opções. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde são exibidas informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Prazo de entrega da remessa
O prazo de entrega dos envios TNT Express depende do destino e do tipo de serviço selecionado. Geralmente, as entregas internacionais expressas podem ser concluídas dentro de 1 a 3 dias úteis, enquanto os serviços econômicos podem demorar mais. A TNT Express também oferece opções de entrega no mesmo dia e no dia seguinte para remessas urgentes.
Exemplos de prazos de entrega
- Na Europa : 1 a 2 dias úteis (expresso), 2 a 4 dias úteis (económico)
- Para os EUA : 1-3 dias úteis (expresso), 3-5 dias úteis (econômico)
- Para a Ásia : 2 a 4 dias úteis (expresso), 4 a 7 dias úteis (econômico)
- Para a Austrália : 2 a 4 dias úteis (expresso), 5 a 7 dias úteis (econômico)
Entrando em contato com a TNT Express para problemas de remessa
Caso os clientes encontrem algum problema com suas remessas, a TNT Express oferece diversos canais de atendimento. As equipes de atendimento ao cliente em cada país se dedicam a resolver problemas prontamente e garantir a satisfação do cliente.
Informações de contato
- Telefone : Disponível na página de contato da TNT Express para regiões específicas
- E-mail : Através do formulário de contato no site da TNT Express
- Página de suporte : Página de contato da TNT Express
perguntas frequentes
O que devo fazer se meu número de rastreamento não funcionar?
Se o seu número de rastreamento TNT Express não estiver funcionando, primeiro certifique-se de inseri-lo corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente da TNT Express através da página de contato para obter mais assistência. Forneça a eles seu número de rastreamento e quaisquer detalhes relevantes sobre sua remessa.
Por que minha remessa está atrasada?
Atrasos no envio podem ocorrer devido a vários motivos, incluindo desembaraço aduaneiro, condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Se sua remessa atrasar, verifique as informações de rastreamento para atualizações. Para mais detalhes ou assistência, entre em contato com o atendimento ao cliente TNT Express.
Como altero o endereço de entrega da minha remessa?
Para alterar o endereço de entrega da sua remessa, entre em contato com o atendimento ao cliente TNT Express o mais rápido possível através da página de contato . Forneça a eles seu número de rastreamento e o novo endereço de entrega. Observe que alterações podem não ser possíveis caso a remessa já esteja em fase final de entrega.
O que devo fazer se minha remessa for danificada ou perdida?
Se a sua remessa for danificada ou perdida, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente da TNT Express. Forneça a eles seu número de rastreamento e detalhes do dano ou perda. Eles irão orientá-lo durante o processo de apresentação de uma reclamação e ajudá-lo com qualquer documentação necessária.
Como posso agendar uma coleta para minha remessa?
Para agendar a coleta de sua remessa, visite o site da TNT Express ou entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Forneça a eles os detalhes de sua remessa, incluindo o local de coleta e o horário de coleta preferido.
Posso rastrear várias remessas de uma vez?
Sim, você pode rastrear várias remessas de uma vez inserindo cada número de rastreamento separado por vírgula na página de rastreamento da TNT Express. Isso exibirá o status e a localização de todas as suas remessas simultaneamente.
E se eu perder a entrega da minha remessa?
Se você perder a entrega da sua remessa, a TNT Express normalmente tentará uma segunda entrega. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para reagendar a entrega em um horário conveniente ou combinar a retirada da remessa em um escritório local da TNT Express.
Quanto tempo leva para as informações de rastreamento serem atualizadas?
As informações de rastreamento geralmente são atualizadas em tempo real à medida que sua remessa avança através de vários estágios de trânsito. No entanto, podem ocorrer atrasos ocasionais nas atualizações devido a problemas técnicos ou tempos de processamento em diferentes pontos de trânsito. Se suas informações de rastreamento não forem atualizadas por um longo período, entre em contato com o atendimento ao cliente da TNT Express para obter assistência.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da TNT Express?
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da TNT Express visitando a página de contato para obter várias opções de suporte, incluindo telefone, e-mail e chat ao vivo. Sua equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com qualquer problema relacionado à remessa.
Como faço para registrar uma reclamação sobre minha remessa?
Se precisar registrar uma reclamação sobre sua remessa, entre em contato com o atendimento ao cliente da TNT Express com todos os detalhes relevantes, incluindo seu número de rastreamento e uma descrição do problema. Eles fornecerão orientação sobre o processo de reclamação e ajudarão você a resolver o problema.
Quais são os limites de tamanho e peso para envios TNT Express?
A TNT Express possui limites específicos de tamanho e peso para envios, que podem variar dependendo do serviço selecionado. Recomenda-se consultar o site da TNT Express ou entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter informações detalhadas sobre restrições de tamanho e peso.
Posso solicitar um prazo de entrega?
A TNT Express oferece opções de entrega flexíveis, incluindo a capacidade de solicitar prazos de entrega específicos para determinados serviços. Entre em contato com o atendimento ao cliente da TNT Express para saber mais sobre as opções de prazo de entrega disponíveis para sua remessa.
O que devo fazer se receber o pacote de outra pessoa por engano?
Se você recebeu um pacote que não lhe pertence, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente da TNT Express. Forneça a eles o número de rastreamento e quaisquer outros detalhes relevantes. Eles providenciarão para que o pacote seja coletado e entregue ao destinatário correto.
Nossas estatísticas mensais para TNT Express – Outubro 2024
Nossas estatísticas mensais de tempo de entrega para TNT Express em Outubro 2024 fornecem insights sobre os tempos de entrega mínimos, médios e máximos desde o país de origem até o país de destino.
De | Para | Tempo de entrega |
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GBR Reino Unido | GBR Reino Unido |
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THA Tailândia | THA Tailândia |
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DEU Alemanha | DEU Alemanha |
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USA Estados Unidos | GBR Reino Unido |
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ITA Itália | FRA França |
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NLD Países Baixos | FRA França |
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POL Polónia | POL Polónia |
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DEU Alemanha | USA Estados Unidos |
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DEU Alemanha | FRA França |
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NLD Países Baixos | DEU Alemanha |
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USA Estados Unidos | FRA França |
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CHN China | DEU Alemanha |
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AUS Austrália | AUS Austrália |
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USA Estados Unidos | DEU Alemanha |
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CHN China | GBR Reino Unido |
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