A Orange Connex (China) Limited, também conhecida como SpeedPAK, está na vanguarda da transformação do cenário internacional do comércio eletrônico. Esta empresa tecnológica inovadora foi criada através de uma colaboração entre a CITI CPE, um proeminente investidor chinês de capital privado, e o eBay, um pioneiro na área mundial do comércio eletrónico. Utilizando seus consideráveis ativos e experiência no setor, a Orange Connex apresenta o SpeedPAK, um serviço emblemático de sua dedicação em fornecer soluções logísticas rápidas, confiáveis, transparentes, econômicas e ecológicas para o comércio eletrônico.
Serviços Orange Connex
Orange Connex oferece uma gama de serviços adaptados ao setor de comércio eletrônico:
- Mala direta : SpeedPAK, desenvolvido em colaboração com o eBay, oferece serviços de mala direta para empresas de comércio eletrônico na região da Grande China. Este serviço é personalizado de acordo com a política da plataforma do eBay.
- Soluções multicanais : Utilizando a rede SpeedPAK, este serviço fornece às empresas globais de comércio eletrônico qualidade de serviço de alto nível e soluções abrangentes de cadeia de suprimentos.
Cobertura de remessa e prazo de entrega
O SpeedPAK cobre mais de 50 países e regiões em todo o mundo, incluindo grandes mercados como EUA, Reino Unido, Alemanha, Austrália, Canadá, França, Itália, Espanha e Israel. O serviço oferece:
- Serviço padrão: Entregas em 8 a 12 dias úteis .
- Serviço Econômico: Entregas em 10 a 15 dias úteis .
As remessas são cobradas com base no peso, com limites específicos para diferentes regiões.
Rastreamento e entrega SpeedPAK
Sistema de rastreamento SpeedPAK
SpeedPAK oferece um sistema de rastreamento de remessas on-line, permitindo aos clientes monitorar suas remessas em tempo real. Este sistema aumenta a transparência e garante que os clientes sejam informados sobre o status da sua remessa.
Como rastrear remessas SpeedPAK?
Para rastrear uma remessa SpeedPAK, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione “SpeedPAK” nas opções. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde são exibidas informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Formatos de Números de Rastreamento
Os números de rastreamento SpeedPAK consistem em 28 caracteres, começando com 'ES' para serviço padrão ou 'EE' para serviço econômico, seguido por uma série de números e caracteres. Por exemplo, um número de rastreamento de serviço padrão pode ser semelhante a: ES10012349351300001010001D0N.
Quanto tempo leva o SpeedPAK para entregar as remessas?
De acordo com o site oficial, o prazo de entrega padrão do serviço SpeedPAK é de 8 a 12 dias úteis, enquanto o Serviço Econômico leva de 10 a 15 dias úteis.
Contato e Suporte ao Cliente
Com sede na China, a Orange Connex oferece suporte abrangente ao cliente. Os clientes podem contatá-los por e-mail em [email protected] ou utilizar o atendimento online disponível de segunda a sábado, das 9h00 às 18h00 , exceto feriados nacionais. Este sistema de suporte garante assistência oportuna para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados à remessa.
Perguntas frequentes sobre remessa e rastreamento SpeedPAK
O que devo fazer se minha remessa atrasar?
Se a sua remessa SpeedPAK atrasar além do prazo de entrega estimado, primeiro verifique o status mais recente usando o sistema de rastreamento on-line. Se as informações de rastreamento não tiverem sido atualizadas ou o atraso for significativo, entre em contato com o suporte ao cliente SpeedPAK para obter mais assistência.
Como posso compreender os diferentes status de rastreamento?
Vários status de rastreamento no sistema SpeedPAK indicam o andamento da sua remessa. 'Em trânsito' significa que seu pacote está a caminho, enquanto 'Entregue' confirma que chegou ao seu destino. Se você vir 'Exceção', isso indica um problema na entrega que pode exigir sua atenção. Para esclarecimentos sobre status de rastreamento específicos, consulte o guia de rastreamento do SpeedPAK ou entre em contato com o suporte ao cliente.
Quais são os formatos dos números de rastreamento SpeedPAK?
Os números de rastreamento SpeedPAK têm 28 caracteres. Começam com 'ES' para serviço Standard ou 'EE' para serviço Económico, seguido de uma série de números e caracteres, por exemplo, ES10012349351300001010001D0N ou EE10012349351300001010001D0N.
O que devo fazer se minha remessa chegar danificada?
Se você receber uma remessa danificada, entre em contato imediatamente com o suporte ao cliente SpeedPAK. Forneça seu número de rastreamento e, se possível, inclua evidências fotográficas do dano para agilizar o processo de resolução.
Posso alterar meu endereço de entrega após o envio da remessa?
Alterar o endereço de entrega após o envio da remessa geralmente é um desafio. No entanto, vale a pena entrar em contato com o suporte ao cliente SpeedPAK o mais rápido possível para saber se uma alteração ainda é viável.
Como são tratados os direitos aduaneiros e impostos para remessas internacionais?
Os direitos aduaneiros e impostos para remessas internacionais são normalmente de responsabilidade do destinatário. Embora o SpeedPAK possa fornecer algumas orientações, os encargos finais são determinados pelas autoridades alfandegárias do país de destino.
Como entrar em contato com o SpeedPAK se houver um problema com minha remessa?
Para quaisquer questões ou dúvidas relacionadas à sua remessa, você pode entrar em contato com a SpeedPAK por e-mail em [email protected] ou através do atendimento ao cliente online durante o horário comercial.
Conclusão
SpeedPAK (Orange Connex), com sua parceria estratégica com o eBay e soluções logísticas inovadoras, se destaca como um player significativo no setor global de logística de comércio eletrônico. Seu foco na prestação de serviços logísticos eficientes, transparentes e sustentáveis os torna uma escolha confiável para empresas que buscam navegar pelas complexidades do transporte marítimo de comércio eletrônico global.
Nossas estatísticas mensais para SpeedPAK – Outubro 2024
Nossas estatísticas mensais de tempo de entrega para SpeedPAK em Outubro 2024 fornecem insights sobre os tempos de entrega mínimos, médios e máximos desde o país de origem até o país de destino.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 CHNChina |  DEUAlemanha |
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| CHN China |  USAEstados Unidos |
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| CHN China |  GRCGrécia |
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| CHN China |  NORNoruega |
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| CHN China |  ITAItália |
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| CHN China |  CZERepública Checa |
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| CHN China |  HRVCroácia |
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| CHN China |  FINFinlândia |
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| CHN China |  NLDPaíses Baixos |
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| CHN China |  ALBAlbânia |
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| CHN China |  AUTáustria |
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 JPNJapão |  ESPEspanha |
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| JPN Japão | USA Estados Unidos |
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| JPN Japão |  DesconhecidoDesconhecido |
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