Rastreamento SMSA Express

Para rastrear remessas SMSA, insira o número de rastreamento no campo acima, clique no botão “Transportadora” e selecione “SMSA Express”. Se você não tiver certeza de qual transportadora está entregando sua remessa, deixe o sistema escolher automaticamente a transportadora em seu nome. Em seguida, clique no botão “Rastrear” e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento, onde encontrará informações detalhadas sobre sua remessa, incluindo locais e datas.

De acordo com nossas estatísticas, a SMSA Express normalmente entrega remessas domésticas dentro de 1 a 5 dias para qualquer cidade no território da Arábia Saudita. Este prazo não é garantido, pois pode haver exceções em que a remessa demore mais dias para ser entregue, como por exemplo se o endereço estiver incorreto, ou devido a más condições climáticas, etc.

O SMSA Express funciona de domingo a quinta-feira, das 08h00 às 12h00 e das 16h00 às 20h00.

A entrega de remessas na sexta-feira está disponível apenas em Riad, Jeddah e Dammam (as remessas devem ser recebidas até as 9h em Riade, Jeddah ou Dammam).

Primeiro, verifique os resultados de rastreamento de SMSA para obter as informações de rastreamento mais recentes. Se o status da sua remessa não mudar por mais de 7 dias, entre em contato com o atendimento ao cliente SMSA para esclarecimentos.

1. Acesse https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
2. Preencha o formulário com seu nome completo, endereço de e-mail, assunto, etc.
3. No campo de mensagem, explique seu problema e inclua o número de rastreamento para que possam identificar sua remessa.
4. Preencha todos os outros campos obrigatórios.
5. Clique no botão enviar.
6. Eles entrarão em contato com você através do seu endereço de e-mail.
7. Você também pode contatá-los diretamente por telefone. O número de telefone está disponível no site oficial em https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . Role para baixo até encontrar o número de telefone, ligue para eles e explique seu problema.
8. Observe que antes de falar com o atendimento ao cliente SMSA Express, tenha em mãos o número de rastreamento correto.

Se você perdeu ou extraviou seu número de rastreamento, entre em contato com o remetente da remessa ou com o revendedor onde fez a compra. Eles devem ter um registro do número de rastreamento e podem fornecê-lo a você.

Às vezes, as atualizações de status de rastreamento podem ser atrasadas devido a vários motivos, como problemas técnicos ou o pacote não ser digitalizado em um determinado ponto de controle. Se suas informações de rastreamento não forem atualizadas por um longo período, entre em contato com o suporte ao cliente SMSA Express para obter assistência.

Primeiro, verifique se o pacote foi deixado em local seguro ou com um vizinho. Se ainda não conseguir localizar o pacote, entre em contato com o suporte ao cliente SMSA Express para relatar o problema e iniciar uma investigação.

Pode ser possível alterar o endereço de entrega da sua remessa após o envio, dependendo do serviço utilizado e da localização atual da encomenda. Contacte o mais rapidamente possível o apoio ao cliente SMSA Express para consultar a possibilidade de alterar a morada de entrega.

Para relatar uma remessa perdida ou danificada, entre em contato com o suporte ao cliente da SMSA Express e forneça informações relevantes, como seu número de rastreamento, uma descrição detalhada do problema e qualquer documentação de suporte (por exemplo, fotos de itens danificados). O SMSA Express iniciará então o processo de reclamação para resolver o problema.

Os prazos de entrega dos envios SMSA Express dependem do serviço selecionado e do destino. Consulte os detalhes específicos do serviço no site da SMSA Express ou entre em contato com o suporte ao cliente para obter mais informações sobre os prazos estimados de entrega.