A SJKJ é uma empresa chinesa de logística e tecnologia para a cadeia de suprimentos dedicada a fornecer soluções completas de transporte para o comércio eletrônico internacional e nacional. Fundada para atender às necessidades modernas de comerciantes online, a SJKJ utiliza sistemas avançados de TI e logística digital para oferecer serviços de transporte de ponta a ponta — desde a coleta inicial da carga até a entrega final na porta. A empresa está comprometida em garantir que as mercadorias sejam transportadas com segurança, rapidez e economia, tornando-se uma parceira confiável para empresas que buscam otimizar suas operações na cadeia de suprimentos.
Principais serviços oferecidos pela SJKJ
Logística abrangente de ponta a ponta
A SJKJ oferece soluções logísticas completas que abrangem todo o processo de transporte. Seus serviços incluem:
- Drop Shipping de uma peça: A SJKJ garante uma embalagem segura usando técnicas como caixas de madeira e colchões de ar para que as mercadorias cheguem sem danos.
- Devoluções e Reetiquetagem: Eles oferecem até três serviços de inspeção gratuitos por pacote para ajustes de etiquetas de devolução ou troca, garantindo uma logística reversa eficiente.
- Armazenamento no exterior: com opções de armazenamento privadas e exclusivas e 30 dias de armazenamento gratuito, a SJKJ oferece gerenciamento de estoque simplificado para comércio eletrônico internacional.
- Serviços de frete principal FBA: a SJKJ oferece suporte a remessas FBA por meio da coordenação com armazéns no exterior, fornecendo soluções de frete aéreo e marítimo e dando suporte a vários métodos de envio.
Vantagens em Serviço e Tecnologia
A SJKJ se orgulha de suas 8 principais vantagens de serviço:
- Velocidade e eficiência: o rápido transporte do primeiro trecho e o carregamento diário de contêineres (“天天海运”) garantem entregas pontuais.
- Soluções econômicas: a pré-pesagem de pacotes (cálculo de 0,5 kg) e a otimização meticulosa de rotas minimizam os custos de logística.
- Segurança e confiabilidade: seu robusto controle de qualidade e processos seguros de desembaraço aduaneiro protegem as remessas contra danos ou perdas.
- Suporte digital integrado: com recursos como pedidos baseados no WeChat e notificações em tempo real, a plataforma digital da SJKJ garante uma logística transparente e contínua.
- Suporte profissional ao cliente: Uma equipe dedicada de profissionais de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com quaisquer dúvidas e preocupações de logística.
Como funciona o rastreamento de remessas com a SJKJ
A SJKJ enfatiza a transparência e a conveniência do cliente por meio de seu sofisticado sistema de rastreamento de remessas.
Formato do número de rastreamento
Cada remessa gerenciada pela SJKJ recebe um número de rastreamento exclusivo. O formato do número de rastreamento começa com duas letras , seguidas por uma sequência de dígitos, e termina com duas letras . Esse formato padronizado e com distinção entre maiúsculas e minúsculas permite um rastreamento preciso em toda a sua rede logística.
Como rastrear remessas SJKJ?
Para rastrear a remessa SJKJ, insira seu número de rastreamento no campo apropriado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione "SJKJ" na lista de opções. Se não tiver certeza de qual transportadora está processando sua remessa, o sistema poderá identificá-la automaticamente. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa serão exibidas.
Prazos de entrega de remessas
Os prazos de entrega com a SJKJ variam de acordo com o serviço escolhido, o meio de transporte e o destino. As soluções de logística integrada da SJKJ oferecem uma variedade de opções de entrega personalizadas para os mercados nacional e internacional.
Tempos estimados de entrega
- Comércio eletrônico nacional e regional: as entregas padrão geralmente são concluídas em 2 a 5 dias úteis .
- Frete aéreo internacional (por exemplo, frete FBA ou serviços expressos): geralmente entrega em 5 a 10 dias úteis , garantindo trânsito rápido para pedidos com prazos apertados.
- Frete Marítimo Internacional e Transporte Multimodal: Dependendo do destino, as remessas podem levar de 10 a 20 dias úteis devido aos maiores tempos de processamento de trânsito e alfândega.
Exemplos de cenários de entrega
- Uma pequena encomenda enviada por meio de entrega direta de uma peça para uma cidade local na China pode ser entregue em 2 a 3 dias úteis .
- Uma remessa internacional expressa via frete aéreo da China para um destino europeu pode chegar em 5 a 7 dias úteis .
- Um envio de frete marítimo padrão para um pedido FBA para um depósito na América do Norte pode levar aproximadamente de 10 a 15 dias úteis .
Observe que esses prazos de entrega são aproximados e podem variar de acordo com a alfândega, condições locais e horários de pico de entrega.
Como entrar em contato com a SJKJ para problemas de remessa
Em caso de atrasos na entrega, discrepâncias no rastreamento ou problemas na entrega, é recomendável entrar em contato com o vendedor ou varejista por meio do qual você efetuou a compra. O contato direto com a SJKJ pode ser desafiador, pois se trata de uma empresa iniciante e os intermediários já estabeleceram canais de comunicação com ela.
Etapas para resolver problemas de remessa
- Verifique suas informações de rastreamento: verifique novamente se seu número de rastreamento foi inserido corretamente na plataforma de rastreamento.
- Entre em contato com o vendedor ou varejista: informe quaisquer problemas de envio, como atrasos ou pacotes danificados, diretamente pela plataforma de comércio eletrônico onde você comprou o item.
- Solicite encaminhamento se necessário: se o vendedor não puder resolver seu problema prontamente, peça para ele entrar em contato com a SJKJ para agilizar a resolução.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de remessas SJKJ
Por que meu número de rastreamento SJKJ não está mostrando nenhuma atualização?
Se o seu número de rastreamento não estiver atualizando, pode ser devido a atrasos no processamento ou na digitalização em uma das unidades de transporte. Certifique-se de ter inserido o seu número de rastreamento corretamente, pois os números de rastreamento SJKJ seguem um formato específico: começam com duas letras, seguidas por uma série de dígitos e terminam com duas letras. Se ainda não houver atualizações após 24 a 48 horas, entre em contato com o vendedor ou varejista para obter mais assistência.
O que significa “Em trânsito” no meu status de rastreamento SJKJ?
“Em Trânsito” indica que seu pacote está a caminho da rede logística da SJKJ e ainda não chegou ao seu destino final. Esse status normalmente significa que o pacote foi despachado da unidade de origem e está passando por vários pontos de trânsito, como centros de triagem ou alfândegas, antes da entrega final.
Por que meu envio de SJKJ pode atrasar?
Existem vários motivos potenciais para atrasos nas remessas, incluindo altos volumes de envio, problemas com desembaraço aduaneiro, condições climáticas adversas ou atrasos logísticos nos centros de trânsito. Se a sua remessa atrasar além do prazo estimado de entrega, é aconselhável entrar em contato com o seu vendedor ou varejista para obter uma atualização, que poderá então entrar em contato com a SJKJ para obter mais esclarecimentos.
O que devo fazer se minha remessa SJKJ aparecer como "Entregue", mas eu não a recebi?
Se o seu status de rastreamento indicar "Entregue", mas você ainda não recebeu a encomenda, verifique primeiro com os vizinhos, a administração do prédio ou quaisquer áreas de entrega seguras designadas perto da sua propriedade. Às vezes, as encomendas podem ser deixadas com um vizinho ou em um local seguro. Se ainda assim você não conseguir localizar a sua encomenda, entre em contato com o vendedor ou varejista imediatamente para que eles possam encaminhar o problema para a SJKJ.
Posso alterar o endereço de entrega da minha remessa SJKJ?
Alterar o endereço de entrega após o envio de uma remessa pode ser desafiador. Se precisar atualizar seu endereço, entre em contato com o vendedor ou varejista o mais rápido possível. Eles podem entrar em contato com a SJKJ para fazer uma modificação de endereço, mas essas alterações geralmente são limitadas quando a remessa está em trânsito.
O que devo fazer se meu número de rastreamento SJKJ parecer inválido?
Se o seu número de rastreamento parecer inválido, verifique se você o inseriu corretamente e se ele segue o formato exigido. Os números de rastreamento diferenciam maiúsculas de minúsculas, portanto, certifique-se de que todas as letras e números estejam inseridos corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o vendedor ou varejista para verificar os detalhes de rastreamento.
O SJKJ atualiza as informações de rastreamento nos fins de semana ou feriados?
Embora o sistema de rastreamento da SJKJ opere automaticamente e forneça atualizações em tempo real, o processamento das remessas pode ficar mais lento durante fins de semana ou feriados devido à redução do horário de funcionamento. Se as atualizações de rastreamento apresentarem atrasos durante esses períodos, é provável que isso se deva a atrasos operacionais sazonais ou de feriados.
Por que meu status de rastreamento parou de ser atualizado?
Se o seu status de rastreamento não mudar por mais de 5 a 7 dias úteis, pode ser devido a uma retenção temporária em uma unidade de triagem, atrasos no desembaraço aduaneiro ou à transferência do pacote para uma transportadora local para entrega final. Nesses casos, entre em contato com o seu vendedor ou varejista para consultar o status da sua remessa e solicitar uma investigação mais aprofundada junto à SJKJ.
Como posso relatar um pacote perdido ou danificado?
Para relatar um pacote perdido ou danificado, documente o problema tirando fotos nítidas e reunindo todos os detalhes do pedido, incluindo o número de rastreamento. Em seguida, entre em contato imediatamente com o vendedor ou varejista e forneça todas as informações necessárias para que eles possam iniciar um processo de reclamação junto à SJKJ.