Rastreamento PTS

Para rastrear uma remessa da PTS Logistics, insira o número de rastreamento no campo acima, clique no botão “Transportadora” e selecione “PTS”. Se não tiver certeza de qual transportadora está cuidando de sua remessa, você pode deixar o sistema selecionar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão “Rastrear” para ser redirecionado para a página de resultados de rastreamento, onde você encontrará informações detalhadas sobre sua remessa, incluindo locais e datas.

Os números de rastreamento da PTS Logistics normalmente consistem em uma combinação de letras e números (por exemplo, PTS0123456). Esses números de rastreamento servem como identificadores exclusivos para cada remessa, permitindo que os clientes monitorem suas remessas durante todo o processo de entrega.

O prazo de entrega das remessas varia de acordo com o serviço selecionado, destino e outros fatores:

1. As remessas domésticas dentro da Turquia geralmente levam de 1 a 5 dias úteis, dependendo do modo de transporte.
2. As remessas internacionais de curta distância, como da Turquia para países europeus, normalmente levam de 3 a 10 dias úteis, dependendo do método de envio e do destino.
3. As remessas internacionais de longa distância, como da Turquia para os Estados Unidos ou Ásia, geralmente variam de 7 a 20 dias úteis ou mais, influenciadas pelo meio de transporte, processos alfandegários e país de destino.

Observe que esses prazos são para referência geral e os prazos reais de entrega podem variar. Para obter informações mais precisas e atuais, entre em contato diretamente com a PTS Logistics sobre sua remessa específica.

Se sua remessa atrasar, entre imediatamente em contato com o suporte ao cliente da PTS Logistics com os detalhes da remessa e o número de rastreamento. Eles investigarão a causa do atraso e informarão a data prevista de entrega.

Se sua remessa for perdida ou danificada, entre em contato imediatamente com o suporte ao cliente da PTS Logistics. Eles irão ajudá-lo com o processo de reclamação e apoiá-lo na resolução do problema.

Entre em contato com o suporte ao cliente da PTS Logistics para registrar uma reclamação, fornecendo os detalhes da remessa e o número de rastreamento. Eles irão guiá-lo através da documentação necessária e do processo de reclamação. Certifique-se de registrar sua reclamação imediatamente ao perceber o problema para uma resolução oportuna.

Caso necessite alterar o endereço de entrega da sua remessa, entre em contato com o atendimento ao cliente da PTS Logistics o mais rápido possível. Eles determinarão se é viável fazer a mudança e orientarão você durante o processo. Observe que alterações no endereço de entrega podem resultar em atrasos e incorrer em taxas adicionais.

Se as informações de rastreamento de sua remessa não forem atualizadas por um longo período, entre em contato com o suporte ao cliente da PTS Logistics. Eles podem fornecer atualizações sobre o status da sua remessa e ajudar a resolver quaisquer problemas que possam estar causando o atraso nas atualizações de rastreamento.

Se você receber uma remessa incorreta ou incompleta, entre em contato imediatamente com o suporte ao cliente da PTS Logistics com os detalhes da remessa, número de rastreamento e uma descrição do problema. Eles resolverão o problema e garantirão que você receba os itens corretos ou quaisquer componentes ausentes em sua remessa.