Poste Italiane é o serviço postal nacional da Itália, oferecendo uma gama abrangente de serviços de correio e logística para clientes individuais e empresariais. Fundada em 1862, a Poste Italiane evoluiu ao longo dos anos para se tornar uma organização moderna e multifacetada, fornecendo não só serviços postais, mas também serviços financeiros e de seguros através da sua extensa rede. A sede da Poste Italiane está localizada em Roma, Itália, onde continua a inovar e a expandir a sua oferta de serviços para satisfazer as novas necessidades dos seus clientes.
Serviços oferecidos pela Poste Italiane
A Poste Italiane oferece uma gama diversificada de serviços projetados para atender às necessidades de seus clientes. Esses serviços incluem:
- Serviços de correio : Tratamento de cartas, cartões postais e documentos para entrega nacional e internacional.
- Entrega de encomendas : Serviços de entrega de encomendas confiáveis e eficientes na Itália e para destinos internacionais.
- Serviço de Correio Expresso (EMS) : Opção de envio rápido para entregas urgentes, garantindo entrega rápida e segura tanto nacional quanto internacionalmente.
- Serviços Financeiros : Uma gama de serviços financeiros, incluindo serviços bancários, seguros e de transferência de dinheiro através do Poste Italiane Bank.
- Logística e armazenamento : soluções logísticas abrangentes, incluindo armazenamento, distribuição e gerenciamento da cadeia de suprimentos.
A extensa rede e a infraestrutura avançada da Poste Italiane permitem-lhe fornecer serviços de alta qualidade, tornando-a um parceiro confiável para necessidades postais e logísticas na Itália e em todo o mundo.
Rastreamento de Remessa
Como funciona o rastreamento de remessas
Poste Italiane oferece um sistema robusto de rastreamento de remessas que permite aos clientes monitorar suas encomendas durante todo o processo de entrega. O sistema de rastreamento pode ser acessado através do site e aplicativo móvel da Poste Italiane, onde os clientes podem inserir seu número de rastreamento para receber atualizações em tempo real sobre o status e a localização de suas remessas. Esta transparência garante que os clientes estejam sempre informados sobre o paradeiro das suas encomendas, melhorando a experiência geral de envio.
Formato do Número de Rastreamento
O formato do número de rastreamento para remessas da Poste Italiane começa com duas letras, seguidas de nove dígitos e termina com o código do país da Itália (IT). Por exemplo, um número de rastreamento pode ser assim: RA123456789IT. Este identificador exclusivo permite que os clientes recebam informações detalhadas sobre o andamento da remessa e a localização atual.
Como rastrear remessas da Poste Italiane?
Para rastrear uma remessa Poste Italiane, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione "Poste Italiane" nas opções. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde são exibidas informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Prazo de entrega da remessa
O prazo de entrega das remessas Poste Italiane depende do destino e do tipo de serviço selecionado. Geralmente, as entregas domésticas na Itália levam de 1 a 3 dias úteis. As entregas internacionais variam dependendo do país de destino e dos processos alfandegários, variando de 5 a 10 dias úteis para serviços padrão até prazos mais curtos para entregas expressas.
Exemplos de prazos de entrega
- Dentro da Itália : 1-3 dias úteis
- Para a Alemanha : 3-5 dias úteis (padrão), 1-3 dias úteis (EMS)
- Para a França : 3-5 dias úteis (padrão), 1-3 dias úteis (EMS)
- Para Espanha : 4-6 dias úteis (padrão), 2-4 dias úteis (EMS)
- Para a Suíça : 3-5 dias úteis (padrão), 1-3 dias úteis (EMS)
- Para o Reino Unido : 4 a 6 dias úteis (padrão), 2 a 4 dias úteis (EMS)
Entrando em contato com a Poste Italiane para problemas de remessa
Caso os clientes encontrem algum problema com suas remessas, a Poste Italiane oferece vários canais de assistência. A equipe de atendimento ao cliente se dedica a resolver problemas prontamente e garantir a satisfação do cliente.
Informações de contato
Para suporte, os clientes podem visitar a página de assistência da Poste Italiane , que fornece todas as informações necessárias, incluindo e-mails, números de telefone para necessidades específicas e um formulário de contato.
- Suporte por telefone : +39 803 160
- E-mail : Através do formulário de contato no site da Poste Italiane
- Página de suporte : Página de contato da Poste Italiane
perguntas frequentes
O que devo fazer se meu número de rastreamento não funcionar?
Se o seu número de rastreamento Poste Italiane não estiver funcionando, primeiro certifique-se de inseri-lo corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente da Poste Italiane pelo telefone +39 803 160 ou use a página de contato para obter mais assistência. Forneça a eles seu número de rastreamento e quaisquer detalhes relevantes sobre sua remessa.
Por que minha remessa está atrasada?
Atrasos no envio podem ocorrer devido a vários motivos, incluindo desembaraço aduaneiro, condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Se sua remessa atrasar, verifique as informações de rastreamento para atualizações. Para mais detalhes ou assistência, entre em contato com o atendimento ao cliente da Poste Italiane.
Como altero o endereço de entrega da minha remessa?
Para alterar o endereço de entrega da sua remessa, entre em contato com o atendimento ao cliente da Poste Italiane o mais rápido possível pelo telefone +39 803 160. Forneça seu número de rastreamento e o novo endereço de entrega. Observe que alterações podem não ser possíveis caso a remessa já esteja em fase final de entrega.
O que devo fazer se minha remessa for danificada ou perdida?
Se a sua remessa for danificada ou perdida, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente da Poste Italiane. Forneça a eles seu número de rastreamento e detalhes do dano ou perda. Eles irão orientá-lo durante o processo de apresentação de uma reclamação e ajudá-lo com qualquer documentação necessária.
Como posso agendar uma coleta para minha remessa?
Para agendar a coleta de sua remessa, visite o site da Poste Italiane ou entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente pelo telefone +39 803 160. Forneça os detalhes de sua remessa, incluindo o local de coleta e horário de coleta preferencial.
Posso rastrear várias remessas de uma vez?
Sim, você pode rastrear várias remessas de uma vez inserindo cada número de rastreamento em uma linha separada em nossa página de rastreamento. Isso exibirá o status e a localização de todas as suas remessas simultaneamente.
E se eu perder a entrega da minha remessa?
Se você perder a entrega da sua remessa, a Poste Italiane normalmente tentará uma segunda entrega. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para reagendar a entrega em um horário conveniente ou combinar a retirada da remessa em uma agência dos correios local.
Quanto tempo leva para as informações de rastreamento serem atualizadas?
As informações de rastreamento geralmente são atualizadas em tempo real à medida que sua remessa avança através de vários estágios de trânsito. No entanto, podem ocorrer atrasos ocasionais nas atualizações devido a problemas técnicos ou tempos de processamento em diferentes pontos de trânsito. Se suas informações de rastreamento não forem atualizadas por um longo período, entre em contato com o atendimento ao cliente da Poste Italiane para obter assistência.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da Poste Italiane?
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Poste Italiane pelo telefone +39 803 160, visitando a página de contato ou usando o formulário de contato no site. Sua equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com qualquer problema relacionado à remessa.
Como faço para registrar uma reclamação sobre minha remessa?
Se precisar registrar uma reclamação sobre sua remessa, entre em contato com o atendimento ao cliente da Poste Italiane com todos os detalhes relevantes, incluindo seu número de rastreamento e uma descrição do problema. Eles fornecerão orientação sobre o processo de reclamação e ajudarão você a resolver o problema.
Quais são os limites de tamanho e peso para remessas da Poste Italiane?
A Poste Italiane possui limites específicos de tamanho e peso para remessas, que podem variar dependendo do serviço selecionado. Recomenda-se consultar o site da Poste Italiane ou entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter informações detalhadas sobre restrições de tamanho e peso.
Posso solicitar um prazo de entrega?
Poste Italiane oferece opções de entrega flexíveis, incluindo a capacidade de solicitar prazos de entrega específicos para determinados serviços. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Poste Italiane para saber mais sobre as opções de prazo de entrega disponíveis para sua remessa.
O que devo fazer se receber o pacote de outra pessoa por engano?
Se você recebeu um pacote que não pertence a você, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente da Poste Italiane. Forneça a eles o número de rastreamento e quaisquer outros detalhes relevantes. Eles providenciarão para que o pacote seja coletado e entregue ao destinatário correto.
Nossas estatísticas mensais para Poste italiane – Novembro 2024
Nossas estatísticas mensais de tempo de entrega para Poste italiane em Novembro 2024 fornecem insights sobre os tempos de entrega mínimos, médios e máximos desde o país de origem até o país de destino.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 ITAItália |  DesconhecidoDesconhecido |
|
 DEUAlemanha | ITA Itália |
|
| ITA Itália |  JPNJapão |
|
| ITA Itália |  HKGHong Kong |
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| ITA Itália |  EGYEgipto |
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| ITA Itália |  PHLFilipinas |
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| ITA Itália |  NORNoruega |
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| ITA Itália |  SWESuécia |
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| ITA Itália |  ESPEspanha |
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| ITA Itália |  BELBélgica |
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| ITA Itália | DEU Alemanha |
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| ITA Itália |  CHNChina |
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| ITA Itália |  FRAFrança |
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| ITA Itália |  MARMarrocos |
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