OmniParcel é uma plataforma global de encomendas de e-commerce transfronteiriças operada pela SEKO Logistics, uma empresa com mais de 30 anos de experiência em frete internacional, logística e soluções de cadeia de suprimentos. A SEKO criou a OmniParcel para atender às crescentes demandas de negócios de e-commerce, oferecendo uma plataforma eficiente para rastrear e gerenciar remessas internacionais. A OmniParcel foi projetada para agilizar o processo de logística para varejistas e seus clientes, proporcionando maior visibilidade e conforto ao garantir que as encomendas sejam entregues de forma eficaz aos clientes finais.
A OmniParcel é única em sua abordagem ao rastreamento de encomendas, sendo uma das primeiras plataformas a fornecer opções de rastreamento e banners de anúncios com a marca do varejista como parte de seus serviços. Isso permite que as empresas mantenham a consistência da marca durante toda a jornada de entrega do cliente. Além disso, a ampla rede de logística da SEKO, combinada com suas soluções de devolução no país, torna a OmniParcel uma ferramenta altamente flexível para varejistas globais, especialmente nos principais mercados de comércio eletrônico.
Principais serviços da OmniParcel
A OmniParcel oferece uma variedade de serviços personalizados para atender às necessidades de negócios globais de e-commerce. Alguns dos principais serviços incluem:
- Envio global por várias transportadoras : a OmniParcel usa uma rede de diferentes transportadoras, como USPS, DHL e Mail Americas, para lidar com remessas internacionais, dando aos varejistas flexibilidade e confiabilidade na escolha dos melhores parceiros de logística.
- Rastreamento da marca do varejista : a OmniParcel oferece soluções de rastreamento onde os varejistas podem personalizar a experiência de rastreamento, adicionando sua marca e até mesmo anúncios em banner, aumentando o envolvimento do cliente.
- Devoluções no país : a SEKO fornece soluções de devolução locais em muitos países, ajudando os varejistas a gerenciar suas devoluções com eficiência e oferecendo aos clientes opções fáceis de devolução.
Como funciona o rastreamento de remessas no OmniParcel
A OmniParcel fornece uma experiência de rastreamento perfeita por meio de seu site, oferecendo atualizações em tempo real sobre os locais das encomendas e status de entrega. A plataforma consolida dados de vários parceiros de logística para dar aos clientes uma página de rastreamento única e unificada. Quando um varejista envia um pedido usando a OmniParcel, o cliente recebe um número de rastreamento exclusivo que pode usar para monitorar o progresso de sua remessa.
Formatos de números de rastreamento
Os números de rastreamento usados pela OmniParcel variam com base na transportadora logística que manuseia o pacote. Um formato comum inclui uma combinação de letras e dígitos, como CE123456789MU , embora outros formatos possam ser usados dependendo da transportadora (por exemplo, USPS, DHL, Mail Americas). Os números de rastreamento podem ser inseridos na plataforma de rastreamento OmniParcel, que extrai os dados de remessa mais recentes da transportadora e os exibe ao usuário.
Como rastrear remessas da Omni Parcel?
Para rastrear uma remessa Omni Parcel, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione "Omni Parcel" nas opções. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está lidando com sua remessa, o sistema pode identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa são exibidas.
Tempo de entrega da remessa
O prazo de entrega para remessas OmniParcel depende da transportadora e do destino. Por exemplo, remessas internacionais padrão para os Estados Unidos podem levar de 7 a 10 dias úteis, enquanto países europeus podem esperar entregas dentro de 5 a 7 dias úteis. Os prazos de entrega são influenciados por fatores como desembaraço aduaneiro e o serviço de remessa selecionado.
Aqui estão alguns prazos típicos de entrega:
- Envios OmniParcel para os Estados Unidos : 7 a 10 dias úteis (envio padrão)
- Envios OmniParcel para a Europa : 5 a 7 dias úteis
- Envios OmniParcel para a Austrália : 6 a 8 dias úteis
Esses horários estão sujeitos a alterações devido a atrasos alfandegários ou fatores externos.
Como entrar em contato com a OmniParcel
Atualmente, a OmniParcel não fornece informações de contato direto em seu site principal. Se você tiver algum problema com sua remessa, a melhor maneira de buscar assistência é entrar em contato com o varejista ou o provedor de logística que manipulou a encomenda. Como a OmniParcel trabalha com várias transportadoras, como USPS, DHL e outras, entrar em contato com a transportadora específica usando seu número de rastreamento pode fornecer informações adicionais sobre o status da sua remessa.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de remessas da OmniParcel
Por que meu número de rastreamento não está mostrando nenhuma atualização?
Se o seu número de rastreamento OmniParcel não estiver mostrando atualizações, pode ser devido a atrasos no sistema da transportadora ou a remessa estar em trânsito entre centros de processamento. Certifique-se de que o número de rastreamento que você inseriu esteja correto e que você esteja permitindo tempo suficiente para que o sistema reflita as atualizações. Algumas remessas, especialmente as internacionais, podem levar mais tempo para exibir as informações de rastreamento. Se o problema persistir, entre em contato com o varejista ou com a transportadora logística específica.
O que significa se minha remessa estiver “em trânsito” por vários dias?
Se o status da sua remessa mostrar “em trânsito” por um longo período, significa que o pacote está se movendo entre destinos, mas ainda não chegou ao seu ponto de entrega final. Remessas internacionais, em particular, podem passar vários dias em trânsito devido à distância e ao processo alfandegário. Continue verificando seu número de rastreamento para atualizações e, se o status permanecer inalterado por um longo tempo, considere entrar em contato com o varejista ou provedor de logística para obter mais informações.
Por que minha remessa está atrasada na alfândega?
Atrasos na alfândega podem ocorrer por vários motivos, incluindo inspeções adicionais, documentação incompleta ou itens restritos na remessa. Se sua remessa estiver atrasada na alfândega, pode haver necessidade de informações ou documentação adicionais. É melhor esperar alguns dias, pois muitos atrasos na alfândega se resolvem sozinhos. No entanto, se o atraso continuar, você deve entrar em contato com a transportadora logística ou o varejista para entender quais medidas você pode tomar.
Quanto tempo geralmente demora a entrega com a OmniParcel?
Os prazos de entrega com a OmniParcel variam dependendo do destino e da transportadora usada. Por exemplo, remessas para os Estados Unidos podem levar de 7 a 10 dias úteis, enquanto entregas para a Europa podem levar de 5 a 7 dias úteis. Tenha em mente que atrasos podem ocorrer devido à alfândega ou feriados locais, então é sempre bom reservar um tempo extra.
Com quem devo entrar em contato se tiver algum problema com minha remessa OmniParcel?
A OmniParcel não fornece informações de contato direto do serviço de atendimento ao cliente em seu site. Se você encontrar um problema com sua remessa, é recomendável entrar em contato com o varejista de quem você fez a compra ou com o provedor de logística específico (como USPS ou DHL) usando o número de rastreamento fornecido. Eles poderão fornecer informações mais detalhadas sobre o status do seu pacote.