A Mondial Relay é uma empresa líder em logística e entrega de encomendas na França, conhecida por sua extensa rede de pontos de retransmissão e serviços de entrega eficientes. Estabelecida para fornecer soluções de entrega de encomendas convenientes e econômicas, a Mondial Relay cresceu e se tornou um nome confiável no setor de logística. A empresa é especializada na entrega de encomendas em pontos de retransmissão, permitindo que o destinatário retire suas encomendas no local e horário que mais lhe convier. Este modelo não só proporciona flexibilidade aos clientes, mas também reduz o impacto ambiental dos serviços de entrega.
Sede e informações de contato
Mondial Relay está sediada em Villeneuve-d'Ascq, França. A empresa opera uma rede abrangente de mais de 11.000 pontos de retransmissão em toda a França, facilitando o acesso dos clientes aos seus serviços. Para qualquer dúvida ou suporte, os clientes podem entrar em contato com a Mondial Relay pelo telefone +33 09 69 32 23 32 ou visitar a página de contato para obter mais informações.
Serviços oferecidos pela Mondial Relay
A Mondial Relay oferece uma variedade de serviços de entrega adaptados para atender às necessidades de indivíduos e empresas. Seus principais serviços incluem:
- Entrega de encomendas em pontos de retransmissão : entrega conveniente de encomendas em um dos milhares de pontos de retransmissão em toda a França, permitindo que os destinatários retirem seus pacotes conforme sua conveniência.
- Entrega ao Domicílio : Entrega direta das encomendas na casa dos destinatários, constituindo uma alternativa para quem prefere a entrega ao domicílio.
- Envio Internacional : Serviços de entrega internacional confiáveis e eficientes para vários destinos em toda a Europa.
- Soluções de comércio eletrônico : soluções logísticas especializadas para varejistas on-line, incluindo gerenciamento de devoluções e opções de entrega integradas.
- Serviços de frete : Manuseio de remessas maiores e mais pesadas, atendendo às necessidades de frete doméstico e internacional.
A Mondial Relay faz parceria com grandes varejistas e plataformas de comércio eletrônico para fornecer soluções de entrega contínuas, garantindo que as encomendas cheguem aos seus destinos com rapidez e segurança.
Rastreamento de Remessa
Como funciona o rastreamento de remessas
Mondial Relay fornece um sistema robusto de rastreamento de remessas que permite aos clientes monitorar suas encomendas durante todo o processo de entrega. O sistema de rastreamento pode ser acessado através do site da Mondial Relay, onde os clientes podem inserir seu número de rastreamento para receber atualizações em tempo real sobre o status e a localização de suas remessas. Esta transparência garante que os clientes sejam sempre informados sobre o paradeiro das suas encomendas.
Formato do Número de Rastreamento
O número de rastreamento para remessas da Mondial Relay pode ter 8, 10 ou 12 dígitos. Por exemplo, os números de rastreamento podem ser assim: 12345678, 0123456789 ou 123456789012. Este identificador exclusivo permite um rastreamento preciso e fácil identificação de pacotes durante todo o processo de entrega.
Como rastrear remessas do Mondial Relay?
Para rastrear uma remessa da Mondial Relay, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione "Mondial Relay (França)" nas opções. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde são exibidas informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Prazo de entrega da remessa
O prazo de entrega das remessas da Mondial Relay varia de acordo com o destino e o tipo de serviço selecionado. Geralmente, as entregas domésticas na França levam de 3 a 5 dias úteis. Os envios internacionais podem demorar mais, dependendo do país de destino e dos processos alfandegários.
Exemplos de prazos de entrega
- Dentro da França : 3-5 dias úteis
- Para a Bélgica : 3-5 dias úteis
- Para Espanha : 4-6 dias úteis
- Para a Alemanha : 4-6 dias úteis
Entrando em contato com a Mondial Relay para problemas de remessa
Caso os clientes encontrem algum problema com suas remessas, a Mondial Relay oferece vários canais de assistência. Os clientes podem visitar a página de contato do Mondial Relay para diversas opções de suporte, incluindo telefone e e-mail. A equipe de atendimento ao cliente se dedica a resolver problemas prontamente e garantir a satisfação do cliente.
Informações de contato
- Telefone : +33 09 69 32 23 32
- Site : Página de contato do Mondial Relay
- Sede : Villeneuve-d'Ascq, França
Perguntas frequentes sobre o Mondial Relay na França
O que devo fazer se a minha encomenda ainda não chegou?
Se o prazo de entrega tiver ultrapassado a data estimada, é recomendável primeiro rastrear sua encomenda usando o número de rastreamento exclusivo fornecido pela Mondial Relay. Se o sistema de rastreamento não fornecer informações suficientes, entre em contato com o atendimento ao cliente da Mondial Relay para obter mais assistência.
O que acontece se eu não estiver disponível no momento da tentativa de entrega?
Se você não estiver disponível para receber seu pacote durante a entrega em domicílio, a Mondial Relay normalmente tentará reentregar ou deixar o pacote em um local seguro ou com um vizinho, dependendo da política da transportadora. Alternativamente, você pode usar o serviço ParcelShop para retirar seu pacote em uma loja local conforme sua conveniência.
Como posso alterar meu endereço de entrega após o envio do pacote?
Depois que o pacote for despachado, geralmente não é possível alterar o endereço de entrega. Porém, vale sempre a pena entrar em contato com o atendimento ao cliente da Mondial Relay para verificar se alguma modificação pode ser feita de forma excepcional.
Meu pacote está marcado como entregue, mas não o recebi. O que devo fazer?
Primeiro, verifique se o pacote foi deixado com um vizinho ou em local seguro próximo. Se ainda não conseguir localizar a sua encomenda, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente da Mondial Relay. Eles conduzirão uma investigação e tomarão as medidas necessárias para resolver o problema.
Posso rastrear um pacote da Mondial Relay sem um número de rastreamento?
Geralmente é necessário ter o número de rastreamento para monitorar o status de um pacote Mondial Relay. Se você perdeu seu número de rastreamento, é recomendável entrar em contato com o remetente ou com o atendimento ao cliente da Mondial Relay para obter assistência.
Como entro em contato com o atendimento ao cliente do Mondial Relay?
Existem várias maneiras de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Mondial Relay. Você pode usar o formulário de contato disponível no site, enviar um e-mail ou ligar para o número de atendimento ao cliente em +33 09 69 32 23 32 . Também é possível contatá-los por meio de seus canais de mídia social.
O que significa quando meu status de rastreamento mostra “em trânsito”?
"Em trânsito" significa que a sua encomenda está a caminho do destino. O pacote foi recolhido pela Mondial Relay e está sendo transportado para o endereço do destinatário. O status mudará à medida que o pacote avança pela rede de entrega.
Meu status de rastreamento não é atualizado há muito tempo. O que isso significa?
Se o status de rastreamento do seu pacote não for atualizado há algum tempo, pode ser devido a um atraso na rede logística, um problema com o sistema de rastreamento ou um problema com o próprio pacote. Recomenda-se entrar em contato com o atendimento ao cliente da Mondial Relay para obter informações detalhadas e assistência.
O que preciso para levantar a minha encomenda numa ParcelShop?
Para retirar seu pacote em uma ParcelShop da Mondial Relay, você precisará de um formulário de identificação válido e do código de coleta exclusivo que foi fornecido quando o pacote foi despachado. O código geralmente é enviado por e-mail ou mensagem de texto.
Outra pessoa pode recolher a minha encomenda em meu nome?
Sim, outra pessoa pode recolher a sua encomenda em seu nome numa ParcelShop. Eles precisarão apresentar sua própria identificação válida e o código exclusivo de retirada.
O que acontece se a minha encomenda for danificada no momento da entrega?
Se receber uma encomenda visivelmente danificada, deve comunicar imediatamente ao serviço de apoio ao cliente da Mondial Relay. Eles irão guiá-lo através do processo de apresentação de uma reclamação.
Qual é o prazo normal de entrega do Mondial Relay?
O prazo de entrega varia dependendo da origem e destino da encomenda. No entanto, a Mondial Relay pretende entregar encomendas nacionais dentro de 2 a 4 dias úteis e remessas internacionais dentro de 3 a 6 dias úteis. Utilize sempre o serviço de rastreamento para verificar o status atual da sua encomenda.
Nossas estatísticas mensais para Mondial Relay (France) – Outubro 2024
Nossas estatísticas mensais de tempo de entrega para Mondial Relay (France) em Outubro 2024 fornecem insights sobre os tempos de entrega mínimos, médios e máximos desde o país de origem até o país de destino.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 DesconhecidoDesconhecido |  FRAFrança |
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