Hermes Einrichtungs Service, líder de mercado em manuseio de 2 pessoas, estabeleceu um nicho único na área de logística e serviços de entrega. Como uma parte crítica do Grupo Otto operacional globalmente, este serviço fornece móveis, grandes eletrodomésticos e outros bens pesados e sensíveis para aproximadamente sete milhões de clientes finais anualmente, evidenciando seu domínio e eficiência na área de logística.
Com mais de 50 anos de experiência, Hermes Einrichtungs Service é um nome confiável em logística de pedidos pelo correio. A empresa opera em sua sede em Löhne, Westphalia, onde cerca de 180 funcionários gerenciam todos os processos e serviços na Alemanha, Áustria, Suíça e Holanda.
Aproveitando sua ampla rede de 55 locais na Alemanha e as redes logísticas de seus parceiros internacionais, a empresa garante serviços confiáveis e orientados para o cliente. A impressionante estrutura da empresa inclui um HUB giratório, depósito e sede corporativa localizada em Löhne. Expandindo ainda mais seu alcance, a Hermes também possui um HUB e um armazém em Ansbach e Mosina (Polônia).
O serviço principal da Hermes Einrichtungs Service gira em torno da entrega de itens grandes e pesados, como móveis e eletrodomésticos de grande porte. Com aproximadamente sete milhões de embarques por ano, o serviço destaca sua escala e capacidade operacional. A organização garante uma entrega tranquila e sem problemas, informando os destinatários sobre a entrega uma hora antes da chegada por meio de um telefonema e serviço de rastreamento no dia da entrega. A equipe de duas pessoas não apenas entrega os itens no local desejado, mas também cuida do descarte do material de embalagem.
Para aprimorar a experiência do cliente, a empresa também oferece serviços opcionais adicionais, como montagem de móveis e instalação de eletrodomésticos de grande porte. Com uma extensa força de trabalho de aproximadamente 5.000 funcionários (incluindo parceiros contratados) e 55 depósitos de entrega na Alemanha, o serviço cobre uma grande área de entrega que se estende à Áustria, Suíça e Holanda.
Em poucas palavras, Hermes Einrichtungs Service se destaca como uma figura de liderança no segmento de manuseio de duas pessoas de serviços logísticos, preenchendo a lacuna entre varejistas e clientes com seus serviços de entrega e instalação inigualáveis. Com sua abordagem centrada no cliente e anos de experiência, a empresa continua a fornecer serviços inigualáveis no setor de logística, estabelecendo novos padrões de eficiência e confiabilidade.
Como faço para rastrear as remessas da Hermes Einrichtungs?
Para rastrear uma remessa Hermes Einrichtungs, insira o número de rastreamento no campo acima, clique no botão "Transportadora" e selecione "Hermes Einrichtungs" em nome de. Depois disso, clique no botão "Rastrear" e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento. Aqui você encontrará informações detalhadas sobre sua remessa, incluindo locais e datas.
Como é o número de rastreamento da Hermes Einrichtungs?
O número de rastreamento das remessas da Hermes Einrichtungs geralmente consiste em 17 dígitos, por exemplo, 10000000001234567, 00000000007654321. Esse identificador exclusivo é fornecido na confirmação da remessa e pode ser usado para rastrear a remessa durante toda a jornada.
Perguntas frequentes sobre Hermes Einrichtungs
Como obter o número de rastreamento da Hermes Einrichtungs?
Eles enviam notificações sobre a entrega aos seus clientes por e-mail ou SMS, contendo o número da remessa. Como alternativa, o remetente pode fornecer o número da remessa, que permite acessar todos os detalhes do pedido na página de rastreamento de remessa myhes.de.
É possível alterar a data de entrega com Hermes Einrichtungs?
Sim, se um cliente não puder cumprir a data de entrega inicialmente programada, poderá alterá-la acessando os detalhes do pedido na página de rastreamento de remessa myhes.de e usando a função "Alterar data de entrega". O depósito de entrega entrará em contato para combinar uma nova data ou permitir que o cliente escolha diretamente uma nova data, dependendo do remetente e do escopo do serviço.
Quais opções estão disponíveis se o cliente não estiver presente no dia da entrega?
A Hermes Einrichtungs permite que seus clientes alterem a data de entrega ou forneçam uma autorização de estacionamento ou taxa de bairro. Isso pode ser feito através da página de rastreamento de remessa myhes.de, onde a aprovação apropriada pode ser dada.
Como os detalhes de contato podem ser alterados?
Os clientes só podem alterar seu número de telefone no momento. Para fazer isso, eles precisam acessar os detalhes do pedido na página de rastreamento de remessa myhes.de e usar a função "Alterar dados de contato". Para alterações de endereço, os clientes devem entrar em contato com o remetente.
O que um cliente deve fazer se sua remessa for extraviada?
Os clientes podem verificar o status de sua entrega usando a página de rastreamento de remessa myhes.de. No dia da entrega, é fornecido rastreamento ao vivo, permitindo que os clientes vejam a localização da equipe de entrega e o tempo previsto de entrega.
O que acontece se um cliente se mudou e deseja redirecionar a remessa?
Atualmente, Hermes Einrichtungs não oferece este serviço. Os clientes devem entrar em contato com o remetente em tal situação. Eles podem ter que cancelar a entrega e fazer o pedido novamente com o endereço atualizado.
Quanto tempo normalmente leva para transportar uma remessa?
O prazo de entrega previsto geralmente é fornecido na descrição do item pelo remetente. Assim que a data de entrega for agendada, ela também será listada na página de rastreamento de remessa myhes.de.
Como um retorno pode ser iniciado com Hermes Einrichtungs?
Para iniciar uma devolução, os clientes devem entrar em contato com o remetente, que fará um pedido de coleta na Hermes Einrichtungs. A equipe Hermes notificará os clientes sobre a data de retirada com antecedência.
Qual é o curso de ação se a remessa chegar danificada?
Se as mercadorias entregues estiverem visivelmente danificadas, os clientes devem documentar isso pela equipe de entrega. Se eles não quiserem ficar com a mercadoria, eles podem recusar a aceitação, resultando na devolução automática da remessa ao remetente. Para maior coordenação, os clientes devem entrar em contato com o remetente.
Quais opções de entrega a Hermes Einrichtungs oferece?
Eles entregam as mercadorias no local preferido dos clientes, seja no porão ou no terceiro andar. Eles também fornecem serviços adicionais, como configuração de dispositivos, remoção de dispositivos antigos e montagem de móveis com determinados remetentes. Recursos especiais, como passagens estreitas ou escadas íngremes, devem ser comunicados com antecedência para garantir uma entrega tranquila.
Quantas tentativas de entrega são feitas por Hermes Einrichtungs?
Caso o cliente não esteja em casa, a equipe da Hermes faz até três tentativas de entrega antes que a remessa seja devolvida ao remetente. No entanto, os clientes podem fornecer permissão para que a remessa seja depositada, garantindo que eles sempre recebam sua entrega.
Qual é a diferença entre Hermes, Hermes Germany e Hermes Einrichtungs (HES)?
A Hermes Einrichtungs (HES) é uma empresa irmã da Hermes Germany e é especializada na entrega de móveis, grandes eletrodomésticos e outros produtos pesados ou volumosos por equipes de dois homens. Em contraste, a Hermes Germany lida com todas as entregas de encomendas até um máximo de 31,5 kg.