A Fast Despatch Logistics (FDL) é uma prestadora de serviços de logística de entrega de última milha em rápido crescimento com sede no Reino Unido. Sua missão é se tornar o melhor provedor de serviços de entrega de ponta a ponta, com planos de expandir seus serviços na Europa e na Ásia. Eles já fizeram progressos significativos estabelecendo uma forte presença na França, Alemanha e Índia. A FDL está empenhada em atender às necessidades personalizadas de seus clientes e clientes, aproveitando a experiência local e a tecnologia de ponta para fornecer serviços transparentes e amigáveis sete dias por semana, incluindo feriados.
A FDL coloca uma forte ênfase na satisfação e confiabilidade do cliente. Eles mantêm uma impressionante taxa de sucesso de entrega de 99,17%, o que lhes rendeu a confiança de muitas marcas globais como seu parceiro de entrega de longa data. A empresa entrega uma média de mais de 200.000 pacotes todos os dias somente no Reino Unido. Sua atitude "posso fazer" e compromisso com a excelência são fatores-chave para seu sucesso, e seu foco no trabalho em equipe ajuda a promover um ambiente de trabalho favorável para seus parceiros de entrega e clientes.
A sustentabilidade e a responsabilidade social empresarial (RSE) são valores essenciais para a FDL. Eles estão comprometidos em conduzir seus negócios de maneira ética e sustentável, o que inclui respeitar os direitos humanos de todos a eles associados e minimizar seu impacto ambiental. Para conseguir isso, a FDL investe em veículos elétricos e bicicletas de mobilidade elétrica para seus parceiros de entrega, o que não apenas reduz sua pegada de carbono, mas também ajuda a melhorar a qualidade do ar nas áreas urbanas. Além disso, eles estão constantemente trabalhando no aprimoramento de sua tecnologia de rastreamento GPS para otimizar as rotas de entrega, aumentando a eficiência e reduzindo o consumo de combustível.
Ao longo dos anos, a FDL experimentou crescimento e expansão significativos. Começando em 2015 com apenas um depósito e apoiando um grande varejista online, eles evoluíram para um player de destaque no setor de logística. Em 2021, a FDL havia expandido suas operações para o Reino Unido, França, Alemanha, Bélgica e Índia, operando em vários locais e empregando mais de 4.150 associados de entrega. Ao longo desse tempo, eles entregaram milhões de encomendas e se adaptaram ao cenário em constante mudança do setor de logística, incluindo os desafios trazidos pela pandemia do COVID-19. Essa adaptabilidade e resiliência demonstram o potencial da FDL para crescimento contínuo e sucesso no futuro, à medida que se esforça para se tornar um player global líder na área de logística.
A entrega de última milha é um serviço essencial oferecido pela FDL?
Sim, a FDL é conhecida por seus serviços de entrega de última milha. Eles construíram sua reputação e sucesso fornecendo motoristas e veículos para algumas das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo, correios de última milha e serviços de entrega de encomendas. A FDL sempre forneceu o melhor serviço da categoria, o que lhes permitiu expandir continuamente suas ofertas de serviços.
Em 2020, a FDL adicionou seu próprio serviço de entrega de última milha ao seu portfólio, implementando seus altos padrões de serviço e confiabilidade. Este movimento contribuiu para o seu crescimento, com a empresa a ostentar agora mais de 2.700 motoristas e 60 locais na sua rede. O serviço de entrega de última milha da FDL visa aumentar a satisfação do cliente, garantindo que os pacotes cheguem prontamente e com segurança ao seu destino final.
Como faço para rastrear remessas FDL?
Para rastrear uma remessa FDL, insira o número de rastreamento no campo acima, clique no botão "Transportadora" e selecione "Despacho rápido". Depois disso, clique no botão "Rastrear" e você será redirecionado para a página de resultados do rastreamento. Aqui você encontrará informações detalhadas sobre sua remessa, incluindo locais e datas.
Como é o número de rastreamento FDL?
Os números de rastreamento FDL geralmente consistem em uma combinação de letras e números (por exemplo, FDLAA123456789YQ). Esses números de rastreamento servem como identificadores exclusivos para cada remessa, permitindo que os clientes acessem informações detalhadas sobre suas remessas durante todo o processo de entrega.
Quanto tempo leva para a FDL entregar suas remessas?
Os prazos de entrega com a FDL dependem do serviço e destino escolhido. Aqui estão alguns exemplos gerais de prazos de entrega:
- Entrega no mesmo dia: como o nome sugere, este serviço garante que as encomendas sejam entregues no mesmo dia, desde que sejam retiradas com antecedência e dentro da mesma área de serviço.
- Entrega no dia seguinte: esta opção garante a entrega até o final do próximo dia útil no Reino Unido.
- Envio internacional: Os prazos de entrega para envios internacionais podem variar, geralmente variando de 3 a 10 dias úteis ou mais, dependendo de fatores como país de destino, desembaraço alfandegário e serviço de envio selecionado.
Alguns exemplos de tempo de entrega FDL
- Enviando um pacote de Londres para Manchester usando a entrega no dia seguinte: O pacote seria entregue em um dia útil.
- Enviando uma encomenda do Reino Unido para a França usando remessa internacional padrão: A entrega pode levar de 3 a 7 dias úteis.
Observe que esses exemplos são apenas para referência e os prazos de entrega reais podem variar com base nos detalhes específicos da remessa.
Perguntas frequentes sobre FDL
O que devo fazer se o meu envio atrasar?
Se sua remessa estiver atrasada, entre em contato com o suporte ao cliente da FDL o mais rápido possível. Forneça a eles seu número de rastreamento e detalhes da remessa, e eles investigarão o problema e fornecerão informações sobre a causa do atraso e a data prevista de entrega.
O que acontece se minha remessa for perdida ou danificada durante o transporte?
Caso sua remessa seja perdida ou danificada, entre em contato com o suporte ao cliente da FDL imediatamente. Eles o orientarão no processo de registro de uma reclamação e fornecerão o suporte necessário para resolver o problema.
Como faço para registrar uma reclamação por uma remessa perdida ou danificada?
Para registrar uma reclamação, entre em contato com o suporte ao cliente da FDL e forneça os detalhes da sua remessa, incluindo o número de rastreamento. Eles irão ajudá-lo a preencher a papelada necessária e orientá-lo através do processo de reclamação. Certifique-se de registrar sua reclamação assim que descobrir o problema para garantir uma resolução oportuna.
Posso alterar o endereço de entrega da minha remessa?
Se você precisar alterar o endereço de entrega da sua remessa, entre em contato com o suporte ao cliente da FDL o mais rápido possível. Eles verificarão se é possível fazer a alteração e orientarão você no processo. Observe que alterações no endereço de entrega podem causar atrasos e incorrer em taxas adicionais.
Como faço para rastrear minha remessa FDL?
Para rastrear sua remessa FDL, visite o site ou use uma plataforma de rastreamento de terceiros e insira seu número de rastreamento. Você receberá informações atualizadas sobre o status e a localização de sua remessa.
As informações de rastreamento da minha remessa não foram atualizadas. O que devo fazer?
Se as informações de rastreamento da sua remessa não forem atualizadas por um longo período, entre em contato com o suporte ao cliente da FDL. Eles podem fornecer mais informações sobre o status de sua remessa e ajudar a resolver quaisquer problemas que possam estar causando o atraso nas atualizações de rastreamento.
O que devo fazer se receber uma remessa incorreta ou incompleta?
Se você receber uma remessa incorreta ou incompleta, entre em contato com o suporte ao cliente da FDL o mais rápido possível. Forneça a eles os detalhes da remessa, o número de rastreamento e uma descrição do problema. Eles trabalharão para resolver o problema e garantir que você receba os itens corretos ou quaisquer componentes ausentes de sua remessa.