A DHLink, fundada em 2014, é uma plataforma de logística transfronteiriça abrangente sob a gigante do comércio eletrônico DHgate. Sua missão principal é fornecer soluções de cadeia de suprimentos e serviços de armazenagem eficientes e de ponta a ponta para a DHgate e clientes externos. Com a ajuda de tecnologias avançadas como inteligência artificial (IA), computação em nuvem, big data e a Internet das Coisas (IoT), a DHLink visa criar canais de logística transfronteiriços inteligentes e integrados. A empresa possui mais de 100 rotas de logística internacionais e opera mais de 10 armazéns no exterior, atendendo a uma base global de clientes em 223 países e regiões.
Os serviços da DHLink são projetados para dar suporte a vendedores de e-commerce e plataformas independentes, garantindo um processo de logística simplificado, do armazenamento à entrega de última milha. Não importa se você está enviando para a Europa, EUA ou Canadá, a DHLink oferece uma rede de logística robusta que facilita remessas internacionais eficientes e seguras. Seu ecossistema de logística abrange canais online e offline, mostrando a capacidade da empresa de se adaptar às demandas e desafios do setor.
Principais serviços da DHLink
A DHLink oferece vários serviços essenciais projetados para atender às necessidades exclusivas de negócios de e-commerce transfronteiriços. Esses serviços incluem:
- Envio direto FBD : este serviço garante que os produtos sejam enviados diretamente ao cliente final a partir do local do vendedor, proporcionando uma experiência de entrega rápida e eficiente.
- Armazéns pré-posicionados da FBD : os armazéns estrategicamente localizados da DHLink permitem que os vendedores armazenem seus produtos mais perto dos clientes, reduzindo significativamente os tempos de entrega.
- Armazéns FBD no exterior : com mais de 10 armazéns no exterior, os vendedores podem aproveitar as instalações de armazenamento da DHLink para gerenciar o estoque de forma mais eficiente e fornecer tempos de envio mais rápidos, especialmente para destinos populares de comércio eletrônico na Europa e América do Norte.
Esses serviços se combinam para oferecer uma solução completa para vendedores de comércio eletrônico internacionais, ajudando-os a reduzir custos de logística, aumentar a eficiência da entrega e melhorar a satisfação geral do cliente.
Como funciona o rastreamento de remessas com DHLink
A DHLink oferece um sistema de rastreamento fácil de usar que permite aos clientes monitorar suas remessas em tempo real. Assim que uma remessa é despachada, o vendedor ou a plataforma fornece um número de rastreamento exclusivo. Esse número de rastreamento permite que os clientes acompanhem a jornada da remessa, desde quando ela sai do depósito até quando chega ao país de destino.
Formatos de números de rastreamento
Os números de rastreamento da DHLink geralmente começam com uma letra, seguida por uma série de dígitos e terminam com os caracteres 'YQ'. Este formato garante que as remessas sejam facilmente identificáveis dentro do sistema de logística da DHLink. Os clientes podem inserir seu número de rastreamento na plataforma de rastreamento da DHLink, em nossa plataforma de rastreamento de remessas ou no site onde fizeram a compra (como AliExpress ou Alibaba) para receber atualizações em tempo real sobre o status do pacote.
Como rastrear remessas DHLink?
Para rastrear uma remessa DHLink, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione "DHLink" nas opções. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está lidando com sua remessa, o sistema pode identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa são exibidas.
Tempo de entrega da remessa
O prazo de entrega para remessas DHLink pode variar com base no país de destino e no método de envio escolhido. Por exemplo, remessas para países europeus como França, Alemanha, Itália, Espanha e República Tcheca podem levar de 7 a 15 dias úteis para serviços de envio padrão. Entregas para a América do Norte, incluindo EUA e Canadá, geralmente levam de 10 a 20 dias úteis, dependendo do processo de desembaraço aduaneiro e outros fatores.
Aqui estão alguns prazos estimados de entrega para remessas da DHLink:
- Europa (França, Alemanha, Itália, Espanha, República Checa) : 7 a 15 dias úteis
- EUA e Canadá : 10-20 dias úteis
- Outras regiões : Os prazos de entrega podem variar dependendo dos requisitos logísticos e alfandegários.
Essas estimativas podem ser influenciadas por fatores externos, como feriados locais, tempos de processamento alfandegário e atrasos no transporte.
Como entrar em contato com a DHLink para problemas de remessa
Em caso de problemas ou atrasos no rastreamento de remessas, geralmente é recomendado entrar em contato com o vendedor ou varejista (por exemplo, AliExpress, Alibaba) em vez de tentar entrar em contato com a DHLink diretamente. O vendedor tem acesso mais imediato à DHLink e pode ajudar a resolver quaisquer preocupações relacionadas à logística. Além disso, vendedores ou varejistas geralmente têm mais chances de receber uma resposta oportuna da DHLink, especialmente para consultas sobre remessas.
Se houver preocupações sobre uma remessa atrasada ou perdida, é essencial entrar em contato com o vendedor com o número de rastreamento e os detalhes do pedido. Eles podem escalar o problema para o DHLink para obter atualizações sobre a localização do pacote ou o motivo do atraso.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de remessas da DHLink
Por que meu número de rastreamento DHLink não está mostrando nenhuma atualização?
Se o seu número de rastreamento DHLink não estiver mostrando nenhuma atualização, pode ser porque o pacote ainda não foi escaneado no sistema, especialmente se ele foi despachado recentemente. Pode levar alguns dias para que as informações de rastreamento apareçam, principalmente para remessas internacionais. Certifique-se de verificar se você inseriu o número de rastreamento corretamente. Se o problema persistir após vários dias, é recomendável entrar em contato com o vendedor ou o varejista de quem você comprou o item para obter mais assistência.
Minha remessa está presa em trânsito. O que devo fazer?
Uma remessa presa no status "em trânsito" significa que ela ainda está se movendo pela rede de logística, mas pode ter sido atrasada. Isso pode acontecer devido ao processamento alfandegário, feriados locais ou problemas logísticos inesperados. Os status de rastreamento podem não ser atualizados imediatamente, especialmente para remessas internacionais. Se sua remessa estiver presa por um longo período (mais de 7 a 10 dias), é uma boa ideia entrar em contato com o vendedor ou varejista para obter informações mais detalhadas sobre o atraso.
O que devo fazer se minha remessa estiver atrasada?
Se sua remessa DHLink atrasar além do tempo estimado de entrega, pode ser devido ao processamento alfandegário, feriados locais ou gargalos logísticos. O envio padrão para a Europa ou América do Norte pode levar de 7 a 20 dias úteis. Se o pacote não tiver chegado dentro desse prazo, entre em contato com o vendedor ou varejista para obter assistência. O vendedor tem uma linha direta de comunicação com a DHLink e pode fornecer informações mais detalhadas ou solicitar atualizações em seu nome.
Por que meu pacote não chegou dentro do prazo estimado de entrega?
Vários fatores podem afetar o tempo estimado de entrega, incluindo desembaraço aduaneiro, método de envio e atrasos regionais. As remessas da DHLink para a Europa e América do Norte geralmente levam de 7 a 20 dias úteis, mas atrasos podem ocorrer devido a inspeções alfandegárias ou problemas logísticos locais. Se o seu pacote estiver demorando mais do que o esperado, você pode entrar em contato com o vendedor ou varejista para perguntar sobre o status do seu envio e solicitar assistência.
Com quem devo entrar em contato se tiver problemas com meu envio DHLink?
Para quaisquer problemas relacionados à sua remessa DHLink, é recomendável entrar em contato com o vendedor ou varejista onde você fez sua compra. Isso ocorre porque o vendedor tem acesso direto ao DHLink e pode solicitar atualizações ou resolver problemas em seu nome. O próprio DHLink pode não lidar com consultas individuais de clientes diretamente, portanto, trabalhar com o vendedor ou varejista é a maneira mais eficaz de resolver problemas de rastreamento de remessa.