A DHL Express é líder global no setor de logística, conhecida por seus serviços de correio internacional, encomendas e correio expresso. Fundada em 1969, a DHL Express cresceu e tornou-se um interveniente-chave na logística global, com presença em mais de 220 países e territórios em todo o mundo. A empresa faz parte do Grupo Deutsche Post DHL, que opera uma das redes logísticas mais abrangentes do mundo. A DHL Express está comprometida em fornecer soluções de entrega rápidas, confiáveis e econômicas, atendendo tanto clientes individuais quanto empresas de todos os tamanhos.
Serviços oferecidos pela DHL Express
A DHL Express oferece uma ampla gama de serviços projetados para atender às diversas necessidades de seus clientes. Esses serviços incluem:
- Envio Expresso Internacional : Entrega rápida e confiável de documentos e encomendas para destinos em todo o mundo.
- Entrega no mesmo dia : Serviço de entrega urgente no mesmo dia para remessas urgentes.
- Serviços com prazo definido : opções de entrega que garantem que as encomendas chegarão em um horário específico em um dia designado.
- Serviços Aduaneiros : Experiência em desembaraço aduaneiro para garantir o processamento tranquilo e oportuno de remessas internacionais.
- Soluções de comércio eletrônico : soluções logísticas personalizadas para varejistas on-line, incluindo remessas internacionais, gerenciamento de devoluções e atendimento.
- Serviços de frete : soluções abrangentes de frete aéreo, marítimo e rodoviário para remessas maiores.
A DHL Express dedica-se a alavancar tecnologia avançada e uma extensa rede global para fornecer soluções logísticas integradas. O compromisso da empresa com a inovação e a satisfação do cliente tornou-a um parceiro confiável para empresas e indivíduos em todo o mundo.
Rastreamento de Remessa
Como funciona o rastreamento de remessas
A DHL Express fornece um sistema robusto de rastreamento de remessas que permite aos clientes monitorar suas encomendas durante todo o processo de entrega. O sistema de rastreamento pode ser acessado através do site e do aplicativo móvel da DHL Express, onde os clientes podem inserir seu número de rastreamento para receber atualizações em tempo real sobre o status e a localização de suas remessas. Esta transparência garante que os clientes sejam sempre informados sobre o paradeiro das suas encomendas.
Formato do Número de Rastreamento
O formato do número de rastreamento para remessas da DHL Express normalmente consiste em 10 dígitos, como 1234567890. Alternativamente, pode começar com três letras seguidas de nove dígitos, como ABC123456789. Este identificador exclusivo permite que os clientes recebam informações detalhadas sobre o andamento da remessa e a localização atual.
Como rastrear remessas DHL Express?
Para rastrear uma remessa DHL Express, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione “DHL Express” nas opções. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde são exibidas informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Prazo de entrega da remessa
O prazo de entrega dos envios DHL Express depende do destino e do tipo de serviço selecionado. Geralmente, as entregas internacionais expressas podem ser concluídas dentro de 1 a 3 dias úteis. A DHL também oferece opções de entrega no mesmo dia e horário definido para remessas urgentes.
Dentro da Europa
- Da Alemanha para França : 1-2 dias úteis
- Do Reino Unido para a Itália : 1-2 dias úteis
- Da Espanha para a Holanda : 1-2 dias úteis
- Da Suécia para a Grécia : 1-3 dias úteis
Para a América do Norte
- Da Alemanha para os EUA : 1-3 dias úteis
- Do Reino Unido para o Canadá : 1-3 dias úteis
- Da França para o México : 2 a 4 dias úteis
- Da Itália para os EUA : 1-3 dias úteis
Para a Ásia
- Da Alemanha para a China : 2 a 4 dias úteis
- Do Reino Unido para o Japão : 2 a 4 dias úteis
- Da França para a Índia : 2 a 4 dias úteis
- Da Itália para a Coreia do Sul : 2-4 dias úteis
Para Austrália e Oceania
- Da Alemanha para a Austrália : 2 a 4 dias úteis
- Do Reino Unido para a Nova Zelândia : 2 a 4 dias úteis
- Da França para a Austrália : 2-4 dias úteis
- Da Itália para a Nova Zelândia : 2 a 4 dias úteis
Para a América do Sul
- Da Alemanha para o Brasil : 3-5 dias úteis
- Do Reino Unido para a Argentina : 3-5 dias úteis
- Da França ao Chile : 3-5 dias úteis
- Da Itália ao Peru : 3-5 dias úteis
Para África
- Da Alemanha para a África do Sul : 3-5 dias úteis
- Do Reino Unido para a Nigéria : 3-5 dias úteis
- Da França ao Quênia : 3-5 dias úteis
- Da Itália para o Egito : 3-5 dias úteis
Entrar em contato com a DHL Express para problemas de remessa
Se os clientes encontrarem algum problema com suas remessas, a DHL Express oferece vários canais de assistência. Os clientes podem visitar a página de contato da DHL Express para diversas opções de suporte, incluindo telefone, e-mail e chat ao vivo. A equipe de atendimento ao cliente se dedica a resolver problemas prontamente e garantir a satisfação do cliente.
Informações de contato
- Telefone: Disponível na página de contato da DHL Express específica de cada país.
- Email: Acessível através do formulário de contato no site da DHL Express; cada país tem seu próprio e-mail designado.
- Página de suporte: Visite a página de contato da DHL Express.
Perguntas frequentes sobre a DHL Express
O que devo fazer se meu número de rastreamento não funcionar?
Se o seu número de rastreamento DHL Express não estiver funcionando, primeiro certifique-se de inseri-lo corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente da DHL Express através da página de contato para obter mais assistência. Forneça a eles seu número de rastreamento e quaisquer detalhes relevantes sobre sua remessa.
Por que minha remessa está atrasada?
Atrasos no envio podem ocorrer devido a vários motivos, incluindo desembaraço aduaneiro, condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Se sua remessa atrasar, verifique as informações de rastreamento para atualizações. Para mais detalhes ou assistência, entre em contato com o atendimento ao cliente da DHL Express.
Como altero o endereço de entrega da minha remessa?
Para alterar o endereço de entrega da sua remessa, entre em contato com o atendimento ao cliente da DHL Express o mais rápido possível através da página de contato. Forneça a eles seu número de rastreamento e o novo endereço de entrega. Observe que alterações podem não ser possíveis caso a remessa já esteja em fase final de entrega.
O que devo fazer se minha remessa for danificada ou perdida?
Se a sua remessa for danificada ou perdida, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente da DHL Express. Forneça a eles seu número de rastreamento e detalhes do dano ou perda. Eles irão orientá-lo durante o processo de apresentação de uma reclamação e ajudá-lo com qualquer documentação necessária.
Como posso agendar uma coleta para minha remessa?
Para agendar a coleta de sua remessa, visite o site da DHL Express ou entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente. Forneça a eles os detalhes de sua remessa, incluindo o local de coleta e o horário de coleta preferido.
Posso rastrear várias remessas de uma vez?
Sim, você pode rastrear várias remessas de uma vez inserindo cada número de rastreamento separado por vírgula na página de rastreamento da DHL Express. Isso exibirá o status e a localização de todas as suas remessas simultaneamente.
E se eu perder a entrega da minha remessa?
Se você perder a entrega da sua remessa, a DHL Express normalmente tentará uma segunda entrega. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para reagendar a entrega em um horário conveniente ou combinar a retirada da remessa em um escritório local da DHL Express.
Quanto tempo leva para as informações de rastreamento serem atualizadas?
As informações de rastreamento geralmente são atualizadas em tempo real à medida que sua remessa avança através de vários estágios de trânsito. No entanto, podem ocorrer atrasos ocasionais nas atualizações devido a problemas técnicos ou tempos de processamento em diferentes pontos de trânsito. Se suas informações de rastreamento não forem atualizadas por um longo período, entre em contato com o atendimento ao cliente da DHL Express para obter assistência.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da DHL Express?
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da DHL Express visitando a página de contato para obter várias opções de suporte, incluindo telefone, e-mail e chat ao vivo. Sua equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com qualquer problema relacionado à remessa.
Nossas estatísticas mensais para DHL Express – Outubro 2024
Nossas estatísticas mensais de tempo de entrega para DHL Express em Outubro 2024 fornecem insights sobre os tempos de entrega mínimos, médios e máximos desde o país de origem até o país de destino.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 CHESuíça | CHE Suíça |
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 ITAItália | ITA Itália |
|
 DesconhecidoDesconhecido | Desconhecido Desconhecido |
|
 DEUAlemanha | DEU Alemanha |
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 USAEstados Unidos | USA Estados Unidos |
|
| Desconhecido Desconhecido | USA Estados Unidos |
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 SWESuécia | SWE Suécia |
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| Desconhecido Desconhecido |  SAUArábia Saudita |
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 SYRSíria | DEU Alemanha |
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| DEU Alemanha |  DZAArgélia |
|
 MEXMéxico | MEX México |
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 CZERepública Checa | DEU Alemanha |
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| CZE República Checa |  SVKEslováquia |
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| Desconhecido Desconhecido |  TURTurquia |
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 HKGHong Kong |  ROURoménia |
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