Australia Post é o provedor nacional de serviços postais da Austrália, oferecendo uma ampla gama de serviços de correio e logística para indivíduos e empresas. Fundada em 1809, a Australia Post tem uma longa história de fornecimento de serviços postais confiáveis e eficientes em todo o vasto continente. A empresa evoluiu significativamente ao longo dos anos, incorporando tecnologia moderna e expandindo suas ofertas de serviços para atender às novas necessidades de seus clientes. Com sede em Melbourne, Victoria, a Australia Post está comprometida em fornecer serviços excepcionais e apoiar a infraestrutura de comunicação e logística do país.
Serviços oferecidos pelo Australia Post
Australia Post oferece um conjunto abrangente de serviços projetados para atender às diversas necessidades de seus clientes. Esses serviços incluem:
- Serviços de correio : Tratamento de cartas, cartões postais e documentos para entrega nacional e internacional.
- Entrega de encomendas : Serviços de entrega de encomendas confiáveis e eficientes na Austrália e para destinos internacionais.
- Correio Expresso : Opções de envio rápido para entregas urgentes, garantindo entrega rápida e segura tanto nacional quanto internacionalmente.
- Soluções de comércio eletrônico : suporte logístico integrado para varejistas on-line, incluindo armazenamento, atendimento de pedidos e entrega final.
- Serviços Financeiros : Vários serviços financeiros, como pagamentos de contas, transferências de dinheiro e seguros.
- Logística e armazenamento : soluções logísticas abrangentes, incluindo armazenamento, distribuição e gerenciamento da cadeia de suprimentos.
A extensa rede e a infraestrutura tecnológica avançada do Australia Post permitem-lhe fornecer serviços de alta qualidade, tornando-o um parceiro confiável para necessidades postais e logísticas na Austrália e em todo o mundo.
Rastreamento de Remessa
Como funciona o rastreamento de remessas
Australia Post oferece um sistema robusto de rastreamento de remessas que permite aos clientes monitorar suas encomendas durante todo o processo de entrega. O sistema de rastreamento pode ser acessado por meio do site e do aplicativo móvel do Australia Post, onde os clientes podem inserir seu número de rastreamento para receber atualizações em tempo real sobre o status e a localização de suas remessas. Esta transparência garante que os clientes estejam sempre informados sobre o paradeiro das suas encomendas, melhorando a experiência geral de envio.
Como rastrear remessas do Australia Post?
Para rastrear uma remessa do Australia Post, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione “Australia Post” nas opções. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde são exibidas informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Formato do Número de Rastreamento
O formato do número de rastreamento para remessas do Australia Post normalmente começa com duas letras, seguidas por nove dígitos e termina com o código do país (AU). Por exemplo, um número de rastreamento pode ser assim: AB123456789AU. Este identificador exclusivo permite que os clientes recebam informações detalhadas sobre o andamento da remessa e a localização atual.
Prazo de entrega da remessa
O prazo de entrega das remessas do Australia Post depende do destino e do tipo de serviço selecionado. Geralmente, as entregas domésticas na Austrália levam de 1 a 3 dias úteis. As entregas internacionais variam dependendo do país de destino e dos processos alfandegários, variando de 5 a 10 dias úteis para serviços padrão até prazos mais curtos para entregas expressas.
Exemplos de prazos de entrega
- Na Austrália : 1-3 dias úteis
- Para a Nova Zelândia : 5 a 7 dias úteis (padrão), 2 a 4 dias úteis (Express Post)
- Para os EUA : 7 a 10 dias úteis (padrão), 3 a 5 dias úteis (Express Post)
- Para o Reino Unido : 7 a 10 dias úteis (padrão), 3 a 5 dias úteis (Express Post)
- Para a China : 7 a 10 dias úteis (padrão), 3 a 5 dias úteis (Express Post)
Como entrar em contato com o Australia Post?
Se houver algum problema com sua remessa, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Australia Post para obter assistência. Podem ser contactados pelo telefone 13 76 78 ou através da página “Contacte-nos” do seu site. você também pode ligar para +61 3 8847 9045 se estiver fora da Austrália (no exterior)
Perguntas frequentes sobre problemas de remessa postal na Austrália
O que devo fazer se meu número de rastreamento não funcionar?
Se o seu número de rastreamento Australia Post não estiver funcionando, primeiro certifique-se de inseri-lo corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente da Australia Post em 13 POST (13 7678) para obter assistência na Austrália ou +61 3 8847 9045 se estiver ligando do exterior. Forneça a eles seu número de rastreamento e quaisquer detalhes relevantes sobre sua remessa.
Por que minha remessa está atrasada?
Atrasos no envio podem ocorrer devido a vários motivos, incluindo desembaraço aduaneiro, condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Se sua remessa atrasar, verifique as informações de rastreamento para atualizações. Para obter mais detalhes ou assistência, entre em contato com o atendimento ao cliente do Australia Post.
Como altero o endereço de entrega da minha remessa?
Para alterar o endereço de entrega de sua remessa, entre em contato com o atendimento ao cliente do Australia Post o mais rápido possível em 13 POST (13 7678) na Austrália ou +61 3 8847 9045 no exterior. Forneça a eles seu número de rastreamento e o novo endereço de entrega. Observe que alterações podem não ser possíveis caso a remessa já esteja em fase final de entrega.
O que devo fazer se minha remessa for danificada ou perdida?
Se sua remessa for danificada ou perdida, entre em contato com o atendimento ao cliente do Australia Post imediatamente. Forneça a eles seu número de rastreamento e detalhes do dano ou perda. Eles irão orientá-lo durante o processo de apresentação de uma reclamação e ajudá-lo com qualquer documentação necessária.
Como posso agendar uma coleta para minha remessa?
Para agendar a coleta de sua remessa, visite o site do Australia Post ou entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente pelo telefone 13 POST (13 7678) na Austrália ou +61 3 8847 9045 no exterior. Forneça a eles os detalhes de sua remessa, incluindo o local de coleta e o horário de coleta preferido.
Posso rastrear várias remessas de uma vez?
Sim, você pode rastrear várias remessas de uma vez inserindo cada número de rastreamento em uma linha separada em nossa página de rastreamento. Isso exibirá o status e a localização de todas as suas remessas simultaneamente.
E se eu perder a entrega da minha remessa?
Se você perder a entrega de sua remessa, o Australia Post normalmente tentará uma segunda entrega. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para reagendar a entrega em um horário conveniente ou combinar a retirada da remessa em uma agência dos correios local.
Quanto tempo leva para as informações de rastreamento serem atualizadas?
As informações de rastreamento geralmente são atualizadas em tempo real à medida que sua remessa avança através de vários estágios de trânsito. No entanto, podem ocorrer atrasos ocasionais nas atualizações devido a problemas técnicos ou tempos de processamento em diferentes pontos de trânsito. Se suas informações de rastreamento não forem atualizadas por um longo período, entre em contato com o atendimento ao cliente do Australia Post para obter assistência.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente do Australia Post?
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Australia Post pelo telefone 13 POST (13 7678) na Austrália ou +61 3 8847 9045 se estiver ligando do exterior. Como alternativa, visite a página de contato para obter mais opções de suporte.
Como faço para registrar uma reclamação sobre minha remessa?
Se você precisar registrar uma reclamação sobre sua remessa, entre em contato com o atendimento ao cliente do Australia Post com todos os detalhes relevantes, incluindo seu número de rastreamento e uma descrição do problema. Eles fornecerão orientação sobre o processo de reclamação e ajudarão você a resolver o problema.
Quais são os limites de tamanho e peso para remessas do Australia Post?
O Australia Post possui limites específicos de tamanho e peso para remessas, que podem variar dependendo do serviço selecionado. Recomenda-se verificar o site do Australia Post ou entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter informações detalhadas sobre restrições de tamanho e peso.
Posso solicitar um prazo de entrega?
Australia Post oferece opções de entrega flexíveis, incluindo a capacidade de solicitar prazos de entrega específicos para determinados serviços. Entre em contato com o atendimento ao cliente do Australia Post para obter informações sobre as opções de prazo de entrega disponíveis para sua remessa.
O que devo fazer se receber o pacote de outra pessoa por engano?
Se você recebeu um pacote que não pertence a você, entre em contato com o atendimento ao cliente do Australia Post imediatamente. Forneça a eles o número de rastreamento e quaisquer outros detalhes relevantes. Eles providenciarão para que o pacote seja coletado e entregue ao destinatário correto.
Nossas estatísticas mensais para Australia Post – Novembro 2024
Nossas estatísticas mensais de tempo de entrega para Australia Post em Novembro 2024 fornecem insights sobre os tempos de entrega mínimos, médios e máximos desde o país de origem até o país de destino.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 JPNJapão |  AUSAustrália |
|
 CHNChina | AUS Austrália |
|
 BGRBulgária | AUS Austrália |
|
| AUS Austrália |  DesconhecidoDesconhecido |
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 POLPolónia | AUS Austrália |
|
 TURTurquia | AUS Austrália |
|
 VNMVietname | AUS Austrália |
|
 QATCatar | AUS Austrália |
|
 SGPSingapura | AUS Austrália |
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| AUS Austrália | BGR Bulgária |
|
| AUS Austrália |  THATailândia |
|
 IDNIndonésia | AUS Austrália |
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 GRCGrécia | AUS Austrália |
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 IRQIraque | AUS Austrália |
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 TWNTaiwan | AUS Austrália |
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