Firma Speedy AD, założona w 1998 roku, ugruntowała swoją pozycję jednej z największych firm na bułgarskim rynku usług kurierskich, posiadając udział w rynku wynoszący ponad 33%. Ta wiodąca firma kurierska może poszczycić się imponującym doświadczeniem w świadczeniu szybkich, bezpiecznych i niezawodnych usług dla ponad miliona klientów, obsługując ponad 37,5 miliona przesyłek rocznie.
Celem firmy Speedy, będącej synonimem wysokiej jakości usług, niezawodności i szybkiej dostawy, jest oferowanie dostosowanych do indywidualnych potrzeb rozwiązań kurierskich i logistycznych, które odpowiadają unikalnym potrzebom klientów. Sukces firmy w dużej mierze wynika z innowacyjnego podejścia, znacznych inwestycji w technologię oraz rozbudowanej sieci obejmującej całą Bułgarię i rozciągającej się na cały świat.
Struktura korporacyjna Speedy zatrudnia ponad 3000 pracowników i partnerów oraz ponad 1700 pojazdów dostawczych. Ich solidna sieć logistyczna składa się z prawie 600 biur i automatycznych stacji pocztowych, które obejmują 100% terytorium Bułgarii. Ta powszechna obecność zwiększa dostęp klientów do różnorodnej gamy usług, które obejmują krajowe i międzynarodowe dostawy kurierskie, dostawę paczek, usługi logistyczne i magazynowe.
Firma Speedy, z siedzibą w Sofii, stolicy Bułgarii, znacznie się rozwinęła od momentu jej powstania. Jej rozwój przejawia się wejściem na Bułgarską Giełdę Papierów Wartościowych w 2012 roku, stając się pierwszą spółką o statusie publicznym w branży. W 2021 roku francuska firma Geopost jeszcze bardziej wzmocniła pozycję Speedy, stając się jej większościowym właścicielem.
Będąc częścią DPD, jednej z wiodących na świecie sieci dostaw paczek, Speedy wykracza poza granice Bułgarii, aby dostarczać przesyłki na całym świecie, a rynek międzynarodowy generuje 17% przychodów firmy. Firma utrzymuje jedną z najbardziej rozwiniętych infrastruktur IT w bułgarskiej branży kurierskiej, co świadczy o jej zaangażowaniu w innowacje i jakość.
Speedy wyróżnia się tym, że jest pierwszą bułgarską firmą kurierską, która wdrożyła certyfikowany system zarządzania jakością. Do dziś pomyślnie przechodzi coroczny audyt recertyfikacyjny ISO 9001:2015, co stanowi kolejny dowód na jej zaangażowanie w utrzymywanie wysokich standardów usług. Patrząc w przyszłość, firma nadal inwestuje w poprawę jakości, rozwój produktów i innowacyjne usługi, aby sprostać zmieniającym się potrzebom rynku i swoich klientów.
Jakie usługi oferuje Speedy?
Portfolio usług Speedy zaspokaja szeroki zakres potrzeb klientów. Usługi te obejmują standardowe i ekspresowe dostawy przesyłek, transport paletowy, usługi kurierskie oraz specjalistyczne rozwiązania logistyczne dla biznesów e-commerce. Oferują również dodatkowe usługi, takie jak pakowanie, ubezpieczenie i płatność przy odbiorze.
Aby zapewnić bezproblemową obsługę klienta, Speedy udostępnia narzędzia do rezerwacji i śledzenia przesyłek online, powiadomienia SMS oraz aplikację mobilną zaprojektowaną w celu ułatwienia zarządzania przesyłkami.
Jak działa śledzenie przesyłek Speedy?
Śledzenie przesyłki Speedy jest prostym procesem. Klienci mogą skorzystać z narzędzia śledzenia dostępnego na stronie internetowej Speedy, gdzie muszą wprowadzić numer śledzenia powiązany z ich przesyłką. Ten unikalny numer umożliwia klientom monitorowanie w czasie rzeczywistym statusu przesyłek, w tym aktualnej lokalizacji, historii tranzytu i szacowanej daty dostawy.
Jak śledzić przesyłki Speedy?
Aby śledzić przesyłki Speedy, wprowadź numer śledzenia w powyższym polu, kliknij przycisk „Przewoźnik” i wybierz opcję „Szybka”. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, pozwól, aby system automatycznie wybrał przewoźnika w Twoim imieniu. Następnie kliknij przycisk „Śledź”, a zostaniesz przekierowany na stronę wyników śledzenia. Tutaj znajdziesz szczegółowe informacje na temat Twojej przesyłki, w tym lokalizacje i daty.
Jak wygląda numer śledzenia Speedy?
Numery szybkiego śledzenia zazwyczaj składają się z 9–12 cyfr (np. 123456789012, 987654321098). Numer śledzenia jest przypisywany podczas rezerwacji przesyłki i można go znaleźć na potwierdzeniu przesyłki lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Zachowanie tego numeru jest niezbędne, ponieważ jest niezbędne do śledzenia przesyłki.
Ile czasu zajmuje Speedy dostarczenie przesyłek?
Czas dostawy w Speedy może się różnić w zależności od wybranej usługi oraz pochodzenia i miejsca przeznaczenia przesyłki. Dostawy krajowe na terenie Bułgarii zazwyczaj trwają 1-2 dni. Dostawy międzynarodowe mogą trwać od 3 do 7 dni roboczych lub dłużej, w zależności od miejsca przeznaczenia. Należy pamiętać, że są to szacunki i rzeczywisty czas dostawy może się różnić.
Jak skontaktować się z Speedy w przypadku problemów?
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań dotyczących przesyłki Speedy oferuje klientom kilka sposobów skontaktowania się z obsługą klienta. Kontaktując się z zespołem pomocy technicznej Speedy, zaleca się trzymanie numeru śledzenia pod ręką, ponieważ usprawni to proces.
W przypadku pytań ogólnych, próśb o odbiór i dodatkowych informacji możesz skontaktować się z Speedy pod następującymi numerami telefonów:
- 07001 7001 dla abonentów sieci stacjonarnych
- 1 7001 7001 dla abonentów sieci komórkowej
- *7001 to krótki numer dla abonentów sieci komórkowej
Jeśli Twoje pytania lub wątpliwości dotyczą przesyłek międzynarodowych, możesz skontaktować się z Speedy pod adresem:
- 0 7001 8001 dla abonentów sieci stacjonarnych
- Alternatywnie możesz wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected]
W przypadku ofert biznesowych i wyrażenia zainteresowania zawarciem długoterminowej umowy o świadczenie usług możesz przesłać Zapytanie ofertowe .
W przypadku jakichkolwiek rekomendacji lub skarg Speedy zachęca klientów do wysyłania wiadomości e-mail na adres [email protected] .
Aby zgłosić lub zapytać o kwestie związane z bezpieczeństwem, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] .
Jeśli chcesz przekazać opinię lub masz inne wątpliwości, możesz wysłać wiadomość e-mail do firmy Speedy na adres [email protected] .
Wreszcie, główna siedziba Speedy znajduje się w Sofii, ul. Abagar. 22, Sofia City Logistic Park, Budynek administracyjny Speedy, 5. piętro. Można się z nimi skontaktować za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] .
Dodatkowo, aby uzyskać bardziej bezpośredni kontakt i aktualizacje, możesz skontaktować się z Speedy za pośrednictwem Facebooka pod adresem: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Często zadawane pytania dotyczące Speedy
Co mam zrobić, jeśli moja przesyłka Speedy jest opóźniona lub jeszcze nie dotarła?
Speedy jest dumny ze swojej szybkości dostaw. Jeśli jednak Twoja przesyłka jest opóźniona lub nie dotarła, powinieneś skontaktować się z obsługą klienta Speedy za pomocą jednej z dostępnych metod kontaktu. Aby przyspieszyć proces, przygotuj numer śledzenia.
Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka Speedy jest uszkodzona lub brakuje jej elementów?
Jeśli otrzymasz przesyłkę zawierającą uszkodzenia lub brakujące elementy, natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta Speedy. Przeprowadzą Cię przez proces składania wniosku i pomogą w rozwiązaniu problemu.
Czy mogę zmienić adres dostawy mojej przesyłki?
Zazwyczaj zmiana adresu dostawy, gdy przesyłka jest w transporcie, może być wyzwaniem. Najlepiej jednak skontaktować się bezpośrednio z Speedy, aby dowiedzieć się, czy jest to możliwe. Kontaktując się z nimi, prosimy o podanie numeru śledzenia.
Co powinienem zrobić, jeśli moje informacje o śledzeniu Speedy nie są aktualizowane?
Jeśli informacje o śledzeniu nie są aktualizowane, przyczyną może być opóźnienie w aktualizacji systemu lub brak skanowania przesyłki w ostatniej lokalizacji. Skontaktuj się z obsługą klienta Speedy, aby uzyskać dalszą pomoc.
Jak mogę eskalować problem, jeśli nie został on zadowalająco rozwiązany?
Jeśli Twój problem nie został rozwiązany w zadowalający sposób, możesz go eskalować, kontaktując się z centralą Speedy lub wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] . Podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących swojego problemu.
Co się stanie, jeśli przegapię próbę dostawy przez Speedy?
Jeśli przegapisz próbę doręczenia, Speedy zazwyczaj zostawi powiadomienie z instrukcjami dotyczącymi kolejnych kroków. Być może będziesz mieć możliwość zaplanowania ponownej dostawy lub może być konieczne odebranie przesyłki z określonej lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z obsługą klienta Speedy.
Nasze miesięczne statystyki dla Speedy – Listopad 2024
Nasze miesięczne statystyki czasu dostawy dla Speedy w Listopad 2024 dostarczają informacji na temat minimalnego, średniego i maksymalnego czasu dostawy od kraju pochodzenia do kraju docelowego.
| Od | Do | Czas dostawy |
|---|---|---|
 BGRBułgaria |  NieznanyNieznany |
|