SJKJ to chińska firma zajmująca się logistyką i technologią łańcucha dostaw, która zapewnia kompleksowe rozwiązania wysyłkowe dla transgranicznego i krajowego handlu elektronicznego. Założona w celu zaspokojenia nowoczesnych potrzeb sprzedawców internetowych, SJKJ wykorzystuje zaawansowane systemy informatyczne i logistyki cyfrowej, aby oferować kompleksowe usługi wysyłkowe — od początkowego odbioru ładunku do ostatecznej dostawy pod drzwi. Firma zobowiązuje się do zapewnienia bezpiecznego, szybkiego i opłacalnego transportu towarów, co czyni ją zaufanym partnerem dla firm, które chcą usprawnić swoje operacje łańcucha dostaw.
Kluczowe usługi oferowane przez SJKJ
Kompleksowa logistyka typu End-to-End
SJKJ oferuje kompleksowe rozwiązania logistyczne, które obejmują cały proces wysyłki. Ich usługi obejmują:
- Wysyłka w jednym kawałku: SJKJ gwarantuje bezpieczne opakowanie, wykorzystując takie techniki jak drewniane skrzynie i poduszki powietrzne, aby towary dotarły do klienta w nienaruszonym stanie.
- Zwroty i ponowne etykietowanie: Oferują do trzech bezpłatnych usług kontroli każdego opakowania w celu dokonania zwrotów lub zmiany etykiet, co zapewnia wydajną logistykę odwrotną.
- Magazynowanie za granicą: Dzięki prywatnym, ekskluzywnym opcjom magazynowania i 30 dniom bezpłatnego magazynowania, SJKJ oferuje usprawnione zarządzanie zapasami na potrzeby transgranicznego handlu elektronicznego.
- Usługi spedycyjne FBA: SJKJ obsługuje przesyłki FBA poprzez współpracę z magazynami zagranicznymi, zapewnia rozwiązania w zakresie transportu lotniczego i morskiego oraz obsługuje wiele metod wysyłki.
Zalety w zakresie usług i technologii
SJKJ szczyci się 8 głównymi zaletami swojej usługi:
- Szybkość i wydajność: Szybka wysyłka na pierwszym etapie i codzienne ładowanie kontenerów („天天海运”) zapewniają terminowe dostawy.
- Ekonomiczne rozwiązania: Wstępne ważenie paczek (obliczenie 0,5 kg) i skrupulatna optymalizacja trasy minimalizują koszty logistyczne.
- Bezpieczeństwo i niezawodność: Solidna kontrola jakości i bezpieczne procedury odprawy celnej chronią przesyłki przed uszkodzeniem lub utratą.
- Zintegrowane wsparcie cyfrowe: dzięki takim funkcjom jak składanie zamówień przez WeChat i powiadomienia w czasie rzeczywistym platforma cyfrowa SJKJ gwarantuje płynną, przejrzystą logistykę.
- Profesjonalna obsługa klienta: Do Państwa dyspozycji oddajemy zespół profesjonalistów z działu obsługi klienta, którzy chętnie udzielą odpowiedzi na wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące logistyki.
Jak działa śledzenie przesyłek w SJKJ
SJKJ kładzie nacisk na przejrzystość i wygodę klienta dzięki swojemu zaawansowanemu systemowi śledzenia przesyłek.
Format numeru śledzenia
Każdej przesyłce zarządzanej przez SJKJ przypisuje się unikalny numer śledzenia. Format numeru śledzenia zaczyna się od dwóch liter , po których następuje ciąg cyfr i kończy się dwoma literami . Ten ustandaryzowany format uwzględniający wielkość liter umożliwia dokładne śledzenie w całej sieci logistycznej.
Jak śledzić przesyłki SJKJ?
Aby śledzić przesyłkę SJKJ, wprowadź numer śledzenia w wyznaczonym polu i kliknij przycisk „Przewoźnik”. Następnie wybierz „SJKJ” z listy opcji. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może ją automatycznie zidentyfikować. Następnie kliknij przycisk „Śledź”. Zostaniesz przekierowany na stronę z wynikami śledzenia, gdzie zostaną wyświetlone szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Terminy Dostawy Przesyłek
Czas dostawy z SJKJ różni się w zależności od wybranej usługi, sposobu transportu i miejsca docelowego. Zintegrowane rozwiązania logistyczne SJKJ umożliwiają szereg opcji dostawy dostosowanych do rynków krajowych i międzynarodowych.
Szacowany czas dostawy
- Handel elektroniczny krajowy i regionalny: Standardowe dostawy są zazwyczaj realizowane w ciągu 2–5 dni roboczych .
- Międzynarodowy transport lotniczy (np. FBA head cargo lub usługi ekspresowe): Zazwyczaj dostarczany w ciągu 5–10 dni roboczych , co zapewnia szybki transport w przypadku pilnych zamówień.
- Międzynarodowy transport morski i transport multimodalny: W zależności od miejsca docelowego, dostawa przesyłek może potrwać od 10 do 20 dni roboczych ze względu na dłuższy czas tranzytu i odprawy celnej.
Przykładowe scenariusze dostaw
- Niewielka paczka wysłana w ramach usługi dropshippingu do lokalnego miasta w Chinach może zostać dostarczona w ciągu 2–3 dni roboczych .
- Ekspresowa przesyłka międzynarodowa transportem lotniczym z Chin do Europy może dotrzeć w ciągu 5–7 dni roboczych .
- Standardowa wysyłka zamówienia FBA drogą morską do magazynu w Ameryce Północnej może zająć około 10–15 dni roboczych .
Należy pamiętać, że podane terminy dostawy są przybliżone i mogą się różnić w zależności od zwyczajów, warunków lokalnych oraz szczytowych okresów wysyłek.
Jak skontaktować się z SJKJ w sprawie problemów z wysyłką
W przypadku opóźnień w dostawie, rozbieżności w śledzeniu lub jakichkolwiek problemów z dostawą zaleca się skontaktowanie się ze sprzedawcą lub detalistą, za pośrednictwem którego dokonano zakupu. Bezpośredni kontakt z SJKJ może być trudny, ponieważ jest to firma typu start-up, a pośrednicy ustanowili z nimi kanały komunikacji.
Kroki rozwiązywania problemów z wysyłką
- Sprawdź informacje dotyczące śledzenia: Sprawdź dokładnie, czy numer śledzenia został prawidłowo wprowadzony na platformie śledzenia.
- Skontaktuj się ze sprzedawcą lub detalistą: Zgłoś wszelkie problemy z przesyłką, takie jak opóźnienia lub uszkodzone przesyłki, bezpośrednio za pośrednictwem platformy e-commerce, na której kupiłeś przedmiot.
- Poproś o eskalację, jeśli to konieczne: Jeśli sprzedawca nie będzie w stanie rozwiązać Twojego problemu szybko, poproś go o kontakt z SJKJ w celu przyspieszenia rozwiązania problemu.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek SJKJ
Dlaczego mój numer śledzenia SJKJ nie jest aktualizowany?
Jeśli numer śledzenia nie jest aktualizowany, może to być spowodowane opóźnieniami w przetwarzaniu lub skanowaniu w jednym z obiektów tranzytowych. Upewnij się, że poprawnie wpisałeś numer śledzenia, ponieważ numery śledzenia SJKJ mają określony format: zaczynają się od dwóch liter, po których następuje seria cyfr i kończą się dwiema literami. Jeśli po 24–48 godzinach nadal nie widzisz żadnych aktualizacji, skontaktuj się ze sprzedawcą lub detalistą, aby uzyskać dalszą pomoc.
Co oznacza „W transporcie” w moim statusie śledzenia SJKJ?
„W tranzycie” oznacza, że Twoja paczka jest obecnie w drodze przez sieć logistyczną SJKJ i nie dotarła jeszcze do miejsca docelowego. Ten status zazwyczaj oznacza, że paczka została wysłana z placówki nadawczej i przechodzi przez różne punkty tranzytowe, takie jak centra sortowania lub placówki celne, przed ostateczną dostawą.
Dlaczego moja przesyłka SJKJ może ulec opóźnieniu?
Istnieje kilka potencjalnych przyczyn opóźnień w dostawach, w tym duże wolumeny wysyłek, problemy z odprawą celną, niekorzystne warunki pogodowe lub opóźnienia logistyczne w węzłach tranzytowych. Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona poza szacowany czas dostawy, zaleca się skontaktowanie się ze sprzedawcą lub detalistą w celu uzyskania aktualizacji, który może następnie skontaktować się z SJKJ w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.
Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka SJKJ ma status „Dostarczona”, a ja jej nie otrzymałem?
Jeśli status śledzenia wskazuje „Dostarczono”, ale nie otrzymałeś paczki, najpierw sprawdź u sąsiadów, w zarządzie budynku lub w wyznaczonych bezpiecznych miejscach odbioru w pobliżu Twojej nieruchomości. Czasami paczki mogą zostać pozostawione u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu. Jeśli nadal nie możesz zlokalizować przesyłki, skontaktuj się natychmiast ze sprzedawcą lub detalistą, aby mogli oni przekazać sprawę do SJKJ.
Czy mogę zmienić adres dostawy przesyłki SJKJ?
Dokonywanie zmian adresu dostawy po wysłaniu przesyłki może być trudne. Jeśli musisz zaktualizować swój adres, skontaktuj się ze sprzedawcą lub detalistą tak szybko, jak to możliwe. Mogą oni współpracować z SJKJ w celu dokonania modyfikacji adresu, ale takie zmiany są zazwyczaj ograniczone, gdy przesyłka jest już w transporcie.
Co powinienem zrobić, jeśli mój numer śledzenia SJKJ jest nieprawidłowy?
Jeśli numer śledzenia wydaje się nieprawidłowy, sprawdź dwukrotnie, czy został wprowadzony poprawnie i czy jest zgodny z wymaganym formatem. Numery śledzenia są rozróżniane wielkością liter, więc upewnij się, że wszystkie litery i cyfry zostały wprowadzone poprawnie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się ze sprzedawcą lub detalistą, aby zweryfikować dane śledzenia.
Czy SJKJ aktualizuje informacje o śledzeniu w weekendy i święta?
Podczas gdy system śledzenia SJKJ działa automatycznie i zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym, rzeczywiste przetwarzanie przesyłek może być spowolnione w weekendy lub święta ze względu na skrócone godziny pracy. Jeśli aktualizacje śledzenia wydają się opóźnione w tych okresach, prawdopodobnie jest to spowodowane normalnymi sezonowymi lub świątecznymi opóźnieniami operacyjnymi.
Dlaczego mój status śledzenia przestał się aktualizować?
Jeśli status śledzenia nie zmienił się przez okres dłuższy niż 5–7 dni roboczych, może to być spowodowane tymczasowym wstrzymaniem w sortowni, opóźnieniami w odprawie celnej lub przekazaniem paczki lokalnemu kurierowi w celu ostatecznej dostawy. W takich przypadkach skontaktuj się ze sprzedawcą lub detalistą, aby dowiedzieć się o statusie przesyłki i poprosić o dalsze dochodzenie w SJKJ.
Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę?
Aby zgłosić zagubioną lub uszkodzoną paczkę, udokumentuj problem, robiąc wyraźne zdjęcia i zbierając wszystkie powiązane szczegóły zamówienia, w tym numer śledzenia. Następnie skontaktuj się niezwłocznie ze sprzedawcą lub detalistą i podaj wszystkie niezbędne informacje, aby mógł on rozpocząć procedurę reklamacyjną w SJKJ.