FMX, znany również jako eFMX, został założony w maju 2009 r. jako dostawca ekspresowych usług dostawczych, skupiający się na rynkach krajowych i międzynarodowych. Mając siedzibę w Malezji, FMX szybko rozszerzył swoją działalność i zbudował solidną sieć logistyczną w całym Półwyspie i Wschodniej Malezji. Dzięki własnym biurom i partnerstwom FMX oferuje usługi dostaw następnego dnia do głównych miast w całej Malezji i zapewnia ekspresowe usługi dostaw do bardziej odległych i wiejskich obszarów w ciągu 2 do 3 dni roboczych. Firma wyróżnia się na rynku, ściśle współpracując z klientami w celu dostosowania rozwiązań logistycznych, które odpowiadają konkretnym potrzebom, takim jak projektowanie i doradztwo, spedycja i zintegrowane zarządzanie informacją.
Kompleksowe usługi oferowane przez FMX
FMX oferuje szeroki zakres usług, które są przeznaczone zarówno dla klientów indywidualnych, jak i korporacyjnych. Niektóre z podstawowych usług obejmują transgraniczne rozwiązania eCommerce, ekspresową dostawę, spedycję (transport lotniczy, morski, multimodalny i drogowy) oraz pośrednictwo celne. Firma oferuje również zaawansowane usługi, takie jak FMX eCommerce Fulfillment (FeF) i usługi 3PL (logistyka zewnętrzna), zapewniając kompletne rozwiązanie typu end-to-end dla firm. Usługi te są wspierane przez solidną infrastrukturę i technologię, które umożliwiają bezproblemowe zarządzanie logistyką, w tym śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym, zarządzanie zapasami i zintegrowane operacje logistyczne.
Siedziba i dane kontaktowe
Siedziba FMX znajduje się w Shah Alam, Selangor, Malezja, na Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Sekcja 32, Berjaya Industrial Park. Ta strategiczna lokalizacja pozwala FMX na efektywne zarządzanie rozległą siecią logistyczną i zapewnienie płynnej działalności w Malezji i na arenie międzynarodowej. W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów dotyczących przesyłek klienci mogą skontaktować się z infolinią obsługi klienta FMX pod numerem +1700-818-369 lub za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem [email protected] . Godziny pracy biura to poniedziałek-piątek od 9:00 do 18:00 oraz sobota od 9:00 do 13:00.
Jak działa śledzenie przesyłek w FMX
Format numeru śledzenia
FMX zapewnia system śledzenia przesyłek, który pozwala klientom monitorować dostawy w czasie rzeczywistym. Każdej przesyłce przypisany jest unikalny numer śledzenia, jednym z formatów jest kombinacja liter i cyfr, np. FMX123456789 . Ten numer śledzenia może być używany do śledzenia podróży przesyłki od punktu wysyłki do miejsca docelowego.
Jak śledzić przesyłki FMX?
Aby śledzić przesyłkę FMX, wprowadź numer śledzenia w wyznaczonym polu i kliknij przycisk „Przewoźnik”. Następnie wybierz „FMX” z opcji. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może automatycznie zidentyfikować przewoźnika. Następnie kliknij przycisk „Śledź”. Zostaniesz przekierowany na stronę z wynikami śledzenia, na której wyświetlane są szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Czas dostawy FMX
FMX oferuje usługi dostawy następnego dnia do głównych miast w Malezji, podczas gdy bardziej odległe lub wiejskie obszary zazwyczaj mają czas dostawy od 2 do 3 dni roboczych. Międzynarodowe przesyłki mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego, ale FMX ściśle współpracuje ze swoimi partnerami, aby zapewnić terminowe dostawy. Na przykład paczka wysłana z Malezji do sąsiedniego kraju Azji Południowo-Wschodniej może zająć około 3 do 5 dni roboczych.
Kontakt z FMX w sprawie problemów z wysyłką
Jeśli klienci napotkają jakiekolwiek problemy z przesyłką, takie jak opóźnienia, zagubione paczki lub trudności ze śledzeniem, FMX oferuje kilka kanałów wsparcia. Pierwszym krokiem jest sprawdzenie statusu śledzenia na ich stronie internetowej. Jeśli wymagana jest dalsza pomoc, klienci mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta FMX za pośrednictwem infolinii pod numerem +1700-818-369 lub za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem [email protected] . FMX jest oddany szybkiemu rozwiązywaniu wszelkich problemów z przesyłką i zapewnianiu satysfakcji klienta.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek FMX
Co mam zrobić, jeśli mój numer śledzenia nie działa?
Jeśli numer śledzenia nie działa, najpierw upewnij się, że wpisałeś prawidłowy numer, w tym wszystkie litery i cyfry. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem obsługi klienta FMX pod numerem +1700-818-369 lub przez e-mail na adres [email protected] , aby uzyskać pomoc. Mogą pomóc zweryfikować numer śledzenia i dostarczyć aktualizacje dotyczące Twojej przesyłki.
Dlaczego informacje o śledzeniu mojej przesyłki nie są aktualizowane?
Informacje o śledzeniu przesyłki mogą nie zostać zaktualizowane natychmiast z powodu opóźnień w przetwarzaniu, odprawie celnej lub obsłudze w różnych punktach tranzytowych. Jeśli status śledzenia nie został zaktualizowany przez kilka dni, najlepiej skontaktować się z obsługą klienta FMX, aby zapytać o opóźnienie i uzyskać więcej informacji na temat przesyłki.
Co oznacza, jeśli status przesyłki przez kilka dni wskazuje „W transporcie”?
Gdy status przesyłki wyświetla się jako „W tranzycie”, oznacza to, że paczka jest w drodze do miejsca przeznaczenia. Ten status może trwać kilka dni w zależności od odległości i czynników logistycznych. Jeśli status pozostaje niezmieniony przez dłuższy czas, skontaktuj się z FMX, aby uzyskać więcej informacji na temat postępów przesyłki.
Status mojej przesyłki to „Dostarczono”, ale jej nie otrzymałem. Co powinienem zrobić?
Jeśli Twoja przesyłka jest oznaczona jako „Dostarczona”, ale jej nie otrzymałeś, sprawdź u sąsiadów lub w dowolnym bezpiecznym miejscu, gdzie paczka mogła zostać pozostawiona. Jeśli nadal nie możesz zlokalizować przesyłki, skontaktuj się z działem obsługi klienta FMX pod numerem +1700-818-369 lub przez e-mail na adres [email protected] , aby zgłosić problem i uzyskać dalszą pomoc.
Jak długo zazwyczaj trwa dostarczenie przesyłki na terenie Malezji?
W przypadku przesyłek krajowych w Malezji FMX zazwyczaj oferuje dostawę następnego dnia do większych miast, podczas gdy dostawy do obszarów wiejskich lub oddalonych mogą trwać od 2 do 3 dni roboczych. Jeśli przesyłka trwa dłużej niż oczekiwano, skontaktuj się z FMX, aby uzyskać więcej informacji na temat bieżącego statusu przesyłki.
Co mam zrobić, jeśli moja przesyłka ulegnie opóźnieniu?
Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona poza przewidywany czas dostawy, sprawdź status śledzenia pod kątem aktualizacji. Jeśli nie ma informacji wyjaśniających opóźnienie, skontaktuj się z obsługą klienta FMX, aby uzyskać niezbędne informacje i pomóc rozwiązać problem.
Jak mogę zgłosić zagubienie przesyłki?
Jeśli uważasz, że Twoja przesyłka została zgubiona, skontaktuj się z obsługą klienta FMX tak szybko, jak to możliwe. Podaj im swój numer śledzenia i inne istotne szczegóły, aby mogli rozpocząć dochodzenie i pomóc zlokalizować Twoją przesyłkę.
Czy mogę zmienić adres dostawy po wysłaniu przesyłki?
Zmiana adresu dostawy po wysłaniu przesyłki nie jest zazwyczaj możliwa. Zaleca się jednak skontaktowanie się z obsługą klienta FMX, aby dowiedzieć się, czy mogą pomóc w konkretnej sytuacji i przedstawić dostępne opcje.
Jak mogę skontaktować się z FMX, jeśli mam problem z przesyłką?
W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z przesyłką, możesz skontaktować się z obsługą klienta FMX za pośrednictwem infolinii pod numerem +1700-818-369 , e-mailem na adres [email protected] lub odwiedzając stronę kontaktową na stronie internetowej FMX . FMX zobowiązuje się do szybkiego rozwiązywania problemów z przesyłką i zapewnienia satysfakcji klienta.