Fast Despatch Logistics (FDL) to szybko rozwijający się dostawca usług logistycznych w zakresie dostaw ostatniej mili z siedzibą w Wielkiej Brytanii. Ich misją jest stać się najlepszym w swojej klasie dostawcą kompleksowych usług dostawy, z planami rozszerzenia swoich usług w Europie i Azji. Poczynili już znaczne postępy, ugruntowując silną pozycję we Francji, Niemczech i Indiach. FDL dokłada wszelkich starań, aby spełniać indywidualne potrzeby swoich klientów i klientów, wykorzystując lokalną wiedzę i najnowocześniejsze technologie, aby zapewnić przejrzyste i przyjazne usługi siedem dni w tygodniu, w tym w dni ustawowo wolne od pracy.
FDL kładzie duży nacisk na satysfakcję i niezawodność klientów. Utrzymują imponujący wskaźnik skuteczności dostaw wynoszący 99,17%, co zapewniło im zaufanie wielu światowych marek jako wieloletniego partnera w zakresie dostaw. Firma dostarcza średnio ponad 200 000 paczek dziennie w samej Wielkiej Brytanii. Ich postawa „can-do” i dążenie do doskonałości są kluczowymi czynnikami ich sukcesu, a koncentracja na pracy zespołowej pomaga stworzyć wspierające środowisko pracy dla dostawców i klientów.
Zrównoważony rozwój i społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) to podstawowe wartości dla FDL. Zobowiązują się do prowadzenia swojej działalności w sposób etyczny i zrównoważony, co obejmuje poszanowanie praw człowieka wszystkich osób z nimi związanych oraz minimalizowanie ich wpływu na środowisko. Aby to osiągnąć, FDL inwestuje w pojazdy elektryczne i rowery e-mobility dla swoich dostawców, co nie tylko zmniejsza ich ślad węglowy, ale także pomaga poprawić jakość powietrza na obszarach miejskich. Ponadto stale pracują nad ulepszeniem technologii śledzenia GPS, aby zoptymalizować trasy dostaw, zwiększając w ten sposób wydajność i zmniejszając zużycie paliwa.
Przez lata FDL doświadczył znacznego wzrostu i ekspansji. Począwszy od 2015 roku z jednym magazynem i obsługując dużego detalistę online, ewoluowali do czołowego gracza w sektorze logistycznym. Do 2021 roku FDL rozszerzyła swoją działalność na Wielką Brytanię, Francję, Niemcy, Belgię i Indie, działając z wielu lokalizacji i zatrudniając ponad 4150 dostawców. Przez ten czas dostarczyli miliony przesyłek i dostosowali się do ciągle zmieniającego się krajobrazu branży logistycznej, w tym do wyzwań, jakie niesie ze sobą pandemia COVID-19. Ta zdolność adaptacji i odporność pokazują potencjał FDL do dalszego rozwoju i odniesienia sukcesu w przyszłości, gdy firma dąży do zostania wiodącym globalnym graczem na arenie logistycznej.
Czy dostawa na ostatniej mili jest podstawową usługą oferowaną przez FDL?
Tak, FDL jest dobrze znany ze swoich usług dostawy na ostatniej mili. Zbudowali swoją reputację i sukces, dostarczając kierowców i pojazdy niektórym z największych na świecie firm e-commerce, kurierom ostatniej mili i usługom dostarczania paczek. FDL konsekwentnie świadczy najlepsze w swojej klasie usługi, co pozwala im stale poszerzać swoją ofertę usług.
W 2020 roku FDL dodał do swojego portfolio własną usługę dostawy ostatniej mili, wdrażając wysokie standardy obsługi i niezawodności. To posunięcie przyczyniło się do ich rozwoju, a firma może się obecnie pochwalić ponad 2700 kierowcami i 60 lokalizacjami w swojej sieci. Usługa dostawy ostatniej mili świadczona przez FDL ma na celu zwiększenie zadowolenia klientów poprzez zapewnienie szybkiego i bezpiecznego dotarcia przesyłek do miejsca docelowego.
Jak śledzić przesyłki FDL?
Aby śledzić przesyłkę FDL, wprowadź numer śledzenia w powyższym polu, kliknij przycisk „Przewoźnik” i wybierz „Szybka wysyłka”. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, pozwól systemowi wybrać go automatycznie w Twoim imieniu. Następnie kliknij przycisk „Śledź”, a zostaniesz przekierowany na stronę wyników śledzenia. Tutaj znajdziesz szczegółowe informacje o swojej przesyłce, w tym lokalizacje i daty.
Jak wygląda numer śledzenia FDL?
Numery śledzenia FDL zazwyczaj składają się z kombinacji liter i cyfr (np. FDLAA123456789YQ). Te numery śledzenia służą jako unikalne identyfikatory dla każdej przesyłki, umożliwiając klientom dostęp do szczegółowych informacji o ich przesyłkach w całym procesie dostawy.
Ile czasu zajmuje FDL dostarczenie przesyłek?
Czas dostawy z FDL zależy od wybranej usługi i miejsca docelowego. Oto kilka ogólnych przykładów czasu dostawy:
- Doręczenie tego samego dnia: Jak sama nazwa wskazuje, usługa ta zapewnia dostarczenie przesyłek tego samego dnia, pod warunkiem, że zostaną odebrane odpowiednio wcześnie i w obrębie tego samego obszaru usług.
- Dostawa następnego dnia: Ta opcja gwarantuje dostawę do końca następnego dnia roboczego na terenie Wielkiej Brytanii.
- Wysyłka międzynarodowa: Czas dostawy przesyłek międzynarodowych może się różnić, zazwyczaj wynosi od 3 do 10 dni roboczych lub więcej, w zależności od czynników, takich jak kraj docelowy, odprawa celna i wybrana usługa wysyłkowa.
Niektóre przykłady czasu dostawy FDL
- Wysyłka paczki z Londynu do Manchesteru z dostawą następnego dnia: Paczka zostanie dostarczona w ciągu jednego dnia roboczego.
- Wysyłka paczki z Wielkiej Brytanii do Francji przy użyciu standardowej wysyłki międzynarodowej: Dostawa może zająć od 3 do 7 dni roboczych.
Należy pamiętać, że te przykłady mają charakter wyłącznie informacyjny, a rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od szczegółowych informacji o przesyłce.
Często zadawane pytania dotyczące FDL
Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka jest opóźniona?
Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona, skontaktuj się jak najszybciej z obsługą klienta FDL. Podaj im swój numer śledzenia i szczegóły przesyłki, a oni zbadają problem i przekażą informacje o przyczynie opóźnienia i przewidywanej dacie dostawy.
Co się stanie, jeśli moja przesyłka zaginie lub zostanie uszkodzona podczas transportu?
W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki należy natychmiast skontaktować się z obsługą klienta FDL. Przeprowadzą Cię przez proces składania wniosku i zapewnią niezbędne wsparcie w rozwiązaniu problemu.
Jak złożyć reklamację za zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę?
Aby złożyć reklamację, skontaktuj się z działem obsługi klienta FDL i podaj szczegóły przesyłki, w tym numer śledzenia. Pomogą Ci w wypełnieniu niezbędnych dokumentów i przeprowadzą Cię przez proces reklamacyjny. Pamiętaj, aby złożyć roszczenie, gdy tylko odkryjesz problem, aby zapewnić terminowe rozwiązanie.
Czy mogę zmienić adres dostawy mojej przesyłki?
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy swojej przesyłki, skontaktuj się jak najszybciej z obsługą klienta FDL. Sprawdzą, czy zmiana jest możliwa i przeprowadzą Cię przez cały proces. Należy pamiętać, że zmiana adresu dostawy może spowodować opóźnienia i wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Jak mogę śledzić przesyłkę FDL?
Aby śledzić przesyłkę FDL, odwiedź ich stronę internetową lub skorzystaj z platformy śledzenia innej firmy i wprowadź swój numer śledzenia. Otrzymasz aktualne informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Moje informacje o śledzeniu przesyłki nie zostały zaktualizowane. Co powinienem zrobić?
Jeśli informacje o śledzeniu przesyłki nie były aktualizowane przez dłuższy czas, skontaktuj się z obsługą klienta FDL. Mogą oni dostarczyć więcej informacji o statusie przesyłki i pomóc rozwiązać wszelkie problemy, które mogą powodować opóźnienia w aktualizacjach śledzenia.
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam nieprawidłową lub niekompletną przesyłkę?
Jeśli otrzymasz nieprawidłową lub niekompletną przesyłkę, skontaktuj się jak najszybciej z obsługą klienta FDL. Podaj im szczegóły przesyłki, numer śledzenia i opis problemu. Będą pracować nad rozwiązaniem problemu i upewnieniem się, że otrzymasz właściwe produkty lub brakujące elementy przesyłki.