DHLink, założony w 2014 r., jest kompleksową platformą logistyczną transgraniczną pod egidą giganta e-commerce DHgate. Jego główną misją jest dostarczanie wydajnych, kompleksowych rozwiązań łańcucha dostaw i usług magazynowych zarówno dla DHgate, jak i klientów zewnętrznych. Dzięki zaawansowanym technologiom, takim jak sztuczna inteligencja (AI), przetwarzanie w chmurze, duże zbiory danych i Internet rzeczy (IoT), DHLink ma na celu stworzenie płynnych i inteligentnych kanałów logistycznych transgranicznych. Firma szczyci się ponad 100 międzynarodowymi trasami logistycznymi i prowadzi ponad 10 magazynów zagranicznych, obsługując globalną bazę klientów w 223 krajach i regionach.
Usługi DHLink są zaprojektowane tak, aby wspierać sprzedawców e-commerce i niezależne platformy, zapewniając usprawniony proces logistyczny od magazynowania do dostawy na ostatniej mili. Niezależnie od tego, czy wysyłasz do Europy, USA czy Kanady, DHLink oferuje solidną sieć logistyczną, która ułatwia wydajne i bezpieczne przesyłki międzynarodowe. Jego ekosystem logistyczny obejmuje zarówno kanały online, jak i offline, pokazując zdolność firmy do dostosowywania się do wymagań i wyzwań branży.
Kluczowe usługi DHLink
DHLink oferuje kilka podstawowych usług zaprojektowanych w celu zaspokojenia wyjątkowych potrzeb transgranicznych przedsiębiorstw e-commerce. Usługi te obejmują:
- Wysyłka bezpośrednia FBD : Usługa ta zapewnia wysyłkę produktów bezpośrednio ze sklepu do klienta końcowego, gwarantując szybką i sprawną dostawę.
- Magazyny wstępnie rozmieszczone w systemie FBD : strategicznie zlokalizowane magazyny firmy DHLink umożliwiają sprzedawcom przechowywanie towarów bliżej klientów, co znacznie skraca czas dostawy.
- Magazyny zagraniczne FBD : Sprzedawcy posiadający ponad 10 magazynów zagranicznych mogą korzystać z infrastruktury magazynowej DHLink, aby skuteczniej zarządzać zapasami i zapewnić szybszy czas dostawy, zwłaszcza w przypadku popularnych miejsc handlu elektronicznego w Europie i Ameryce Północnej.
Usługi te łączą się, oferując kompleksowe rozwiązanie dla sprzedawców internetowych prowadzących działalność w handlu międzynarodowym, pomagając im obniżyć koszty logistyczne, zwiększyć efektywność dostaw i poprawić ogólny poziom zadowolenia klientów.
Jak działa śledzenie przesyłek z DHLink
DHLink oferuje przyjazny dla użytkownika system śledzenia, który pozwala klientom monitorować swoje przesyłki w czasie rzeczywistym. Po wysłaniu przesyłki sprzedawca lub platforma dostarcza unikalny numer śledzenia. Ten numer śledzenia pozwala klientom śledzić podróż przesyłki, od momentu opuszczenia magazynu do momentu dotarcia do kraju docelowego.
Formaty numerów śledzenia
Numery śledzenia DHLink zazwyczaj zaczynają się od litery, po której następuje seria cyfr i kończą się znakami „YQ”. Ten format zapewnia łatwą identyfikację przesyłek w systemie logistycznym DHLink. Klienci mogą wprowadzić swój numer śledzenia na platformie śledzenia DHLink, naszej platformie śledzenia przesyłek lub stronie internetowej, na której dokonali zakupu (takiej jak AliExpress lub Alibaba), aby otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące statusu swojej paczki.
Jak śledzić przesyłki DHLink?
Aby śledzić przesyłkę DHLink, wprowadź numer śledzenia w wyznaczonym polu i kliknij przycisk „Przewoźnik”. Następnie wybierz „DHLink” z opcji. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może automatycznie zidentyfikować przewoźnika. Następnie kliknij przycisk „Śledź”. Zostaniesz przekierowany na stronę z wynikami śledzenia, gdzie wyświetlane są szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Czas dostawy przesyłki
Czas dostawy przesyłek DHLink może się różnić w zależności od kraju docelowego i wybranej metody wysyłki. Na przykład przesyłki do krajów europejskich, takich jak Francja, Niemcy, Włochy, Hiszpania i Czechy, mogą trwać od 7 do 15 dni roboczych w przypadku standardowych usług wysyłkowych. Dostawy do Ameryki Północnej, w tym do USA i Kanady, trwają zazwyczaj od 10 do 20 dni roboczych, w zależności od procesu odprawy celnej i innych czynników.
Oto szacunkowe czasy dostawy przesyłek DHLink:
- Europa (Francja, Niemcy, Włochy, Hiszpania, Czechy) : 7-15 dni roboczych
- USA i Kanada : 10-20 dni roboczych
- Inne regiony : Terminy dostawy mogą się różnić w zależności od wymagań logistycznych i celnych.
Na szacunki te mogą mieć wpływ czynniki zewnętrzne, takie jak lokalne święta, czas odprawy celnej i opóźnienia w transporcie.
Jak skontaktować się z DHLink w sprawie problemów z wysyłką
W przypadku problemów ze śledzeniem przesyłki lub opóźnień, zaleca się skontaktowanie się ze sprzedawcą lub detalistą (np. AliExpress, Alibaba), zamiast próby bezpośredniego kontaktu z DHLink. Sprzedawca ma bardziej bezpośredni dostęp do DHLink i może pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z logistyką. Ponadto sprzedawcy lub detaliści często mają większe szanse na otrzymanie terminowej odpowiedzi od DHLink, szczególnie w przypadku zapytań dotyczących przesyłki.
Jeśli istnieją obawy dotyczące opóźnionej lub zagubionej przesyłki, należy skontaktować się ze sprzedawcą, podając numer przesyłki i szczegóły zamówienia. Sprzedawca może przekazać sprawę do DHLink, aby uzyskać aktualizacje dotyczące lokalizacji przesyłki lub przyczyny opóźnienia.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek DHLink
Dlaczego mój numer śledzenia DHLink nie jest aktualizowany?
Jeśli Twój numer śledzenia DHLink nie pokazuje żadnych aktualizacji, może to być spowodowane tym, że paczka nie została jeszcze zeskanowana do systemu, zwłaszcza jeśli została niedawno wysłana. Może minąć kilka dni, zanim pojawią się informacje o śledzeniu, szczególnie w przypadku przesyłek międzynarodowych. Upewnij się, że poprawnie wprowadziłeś numer śledzenia. Jeśli problem będzie się powtarzał po kilku dniach, zaleca się skontaktowanie się ze sprzedawcą lub sprzedawcą detalicznym, od którego kupiłeś przedmiot, w celu uzyskania dalszej pomocy.
Moja przesyłka utknęła w transporcie. Co powinienem zrobić?
Przesyłka, która utknęła w statusie „w tranzycie”, oznacza, że nadal przemieszcza się przez sieć logistyczną, ale mogła zostać opóźniona. Może się to zdarzyć z powodu przetwarzania celnego, lokalnych świąt lub nieoczekiwanych problemów logistycznych. Statusy śledzenia mogą nie zostać zaktualizowane natychmiast, szczególnie w przypadku przesyłek międzynarodowych. Jeśli Twoja przesyłka utknęła na dłuższy okres (ponad 7-10 dni), dobrym pomysłem jest skontaktowanie się ze sprzedawcą lub detalistą w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji o opóźnieniu.
Co mam zrobić, jeśli moja przesyłka ulegnie opóźnieniu?
Jeśli Twoja przesyłka DHLink jest opóźniona poza szacowany czas dostawy, może to być spowodowane przetwarzaniem celnym, lokalnymi świętami lub wąskimi gardłami logistycznymi. Standardowa wysyłka do Europy lub Ameryki Północnej może potrwać od 7 do 20 dni roboczych. Jeśli paczka nie dotarła w tym czasie, skontaktuj się ze sprzedawcą lub detalistą w celu uzyskania pomocy. Sprzedawca ma bezpośrednią linię komunikacji z DHLink i może udzielić bardziej szczegółowych informacji lub poprosić o aktualizacje w Twoim imieniu.
Dlaczego moja przesyłka nie dotarła w szacowanym czasie dostawy?
Na szacowany czas dostawy może mieć wpływ kilka czynników, w tym odprawa celna, metoda wysyłki i opóźnienia regionalne. Wysyłki DHLink do Europy i Ameryki Północnej zazwyczaj trwają 7–20 dni roboczych, ale opóźnienia mogą wystąpić z powodu kontroli celnych lub lokalnych problemów logistycznych. Jeśli Twoja paczka dociera dłużej niż oczekiwano, możesz skontaktować się ze sprzedawcą lub detalistą, aby zapytać o status przesyłki i poprosić o pomoc.
Z kim mam się skontaktować w razie problemów z przesyłką DHLink?
W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z przesyłką DHLink zaleca się skontaktowanie się ze sprzedawcą lub detalistą, u którego dokonano zakupu. Wynika to z faktu, że sprzedawca ma bezpośredni dostęp do DHLink i może żądać aktualizacji lub rozwiązywać problemy w Twoim imieniu. Sam DHLink może nie obsługiwać bezpośrednio zapytań poszczególnych klientów, więc współpraca ze sprzedawcą lub detalistą jest najskuteczniejszym sposobem rozwiązania problemów ze śledzeniem przesyłki.