DHL eCommerce Śledzenie

Aby śledzić przesyłki DHL eCommerce, należy wpisać numer śledzenia w wyznaczonym polu, kliknąć przycisk „Przewoźnik”, a następnie wybrać „DHL eCommerce”. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może automatycznie wybrać go za Ciebie. Następnie kliknij przycisk „Śledź”, a zostaniesz przekierowany na stronę wyników śledzenia, na której znajdziesz szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.

Przykłady numerów śledzenia DHL eCommerce obejmują formaty takie jak GM99999999999 lub 99999999999999999, gdzie początkowe znaki wskazują konkretny rodzaj usługi lub region.

Przesyłki międzynarodowe w serwisie eBay często korzystają z usług firmy DHL Global Mail, obecnie znanej jako DHL eCommerce, do obsługi paczek. Jednak określone numery śledzenia, takie jak ESUS123456789, są powiązane z EasyShip , a nie z DHL eCommerce. Według dostępnych informacji ESUS to standardowy system śledzenia kopert stosowany w serwisie eBay, który nie jest skanowany w momencie dostawy. Zamiast tego termin dostawy jest szacowany na podstawie tego, kiedy paczka zostanie zeskanowana w docelowym urzędzie pocztowym. Jeśli pojawią się problemy ze śledzeniem takiej paczki, odbiorca będzie musiał złożyć reklamację w serwisie eBay w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, ponieważ numer śledzenia jest własnością serwisu eBay i firma USPS nie będzie w stanie w tym pomóc.

W przypadku przesyłek realizowanych za pośrednictwem DHL eCommerce proces obejmuje zorganizowanie przez DHL eCommerce dostarczenia paczki do kraju docelowego za pośrednictwem sieci logistycznej DHL, przy czym dostawą na ostatnią milę zajmują się lokalne usługi pocztowe w kraju docelowym. Aby zapytać o przesyłki, odbiorcy musieliby skontaktować się z lokalnymi służbami pocztowymi, podając konkretny kod referencyjny lub numer śledzenia rozpoznawany przez lokalną pocztę.

W przypadku standardowej dostawy międzynarodowej eBay korzysta z usług krajowych USPS w celu transportu przedmiotów do zaufanych partnerów eBay zajmujących się magazynami, którzy następnie przekazują je międzynarodowym nabywcom na całym świecie. Globalny program wysyłkowy eBay (GSP) upraszcza dla sprzedawców proces międzynarodowej wysyłki, umożliwiając sprzedawcom wysyłanie sprzedanych przedmiotów do centrum wysyłkowego eBay w Wielkiej Brytanii i USA, skąd eBay przejmuje odpowiedzialność za wysyłkę międzynarodową.

Integrację między eBay i DHL można ułatwić za pośrednictwem platform takich jak DHL Express Commerce, gdzie sprzedawcy mogą połączyć swoje sklepy eBay z DHL w celu usprawnienia procesów wysyłki. DHL Express, znany ze swojego międzynarodowego zespołu specjalistów w zakresie spedycji i innowacyjnych rozwiązań logistycznych, jest jednym z partnerów logistycznych, którzy mogą być zaangażowani w globalne przedsięwzięcia eBay dotyczące wysyłek.

Taka konfiguracja umożliwia sprzedającym i kupującym w serwisie eBay nieco usprawniony proces wysyłki międzynarodowej, z różnymi opcjami śledzenia w zależności od partnerów wysyłkowych i logistycznych zaangażowanych w transport zakupionych przedmiotów.

Czas dostawy może się znacznie różnić w zależności od kilku czynników, w tym wybranej usługi wysyłkowej, odprawy celnej i krajów, pomiędzy którymi przemieszczana jest przesyłka. Generalnie waha się od 2-3 dni w przypadku krajów sąsiadujących i do 20 dni w przypadku krajów o dłuższych dystansach.

Czynniki takie jak wybrany produkt/usługa oraz związek pomiędzy miejscem nadania i miejscem przeznaczenia znacząco wpływają na czas dostawy Twojej przesyłki.

Z firmą DHL eCommerce można się skontaktować za pośrednictwem linii obsługi klienta pod numerem +1 317 554 5191 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–21:00 (czasu wschodniego) lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej firmy, w przypadku zapytań e-mailowych.

Numer śledzenia lub identyfikator są zwykle podawane przez sprzedawcę lub sklep internetowy w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub powiadomieniu o wysyłce. Jeśli nie otrzymałeś numeru śledzenia, możesz także skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą.

Aktualizacja informacji o śledzeniu w systemie może zająć trochę czasu. Jeśli Twój numer śledzenia nie działa, odczekaj kilka godzin i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z obsługą klienta DHL eCommerce.

Gdy przesyłka jest w transporcie, zmiana adresu dostawy może nie być możliwa. Zaleca się jednak skontaktowanie z obsługą klienta DHL eCommerce w celu sprawdzenia, czy można wprowadzić jakieś zmiany.

Jeśli spóźnisz się na dostawę, DHL eCommerce zazwyczaj zostawi powiadomienie z instrukcjami dotyczącymi zmiany terminu dostawy lub odbioru przesyłki z lokalnego punktu usługowego.

Skontaktuj się z obsługą klienta DHL eCommerce, gdy tylko zauważysz jakikolwiek problem z przesyłką. Podaj im swój numer śledzenia i wszelkie inne istotne informacje, które pomogą w rozwiązaniu problemu.

Opóźnienia mogą wystąpić z różnych powodów, takich jak odprawa celna lub problemy związane z przewoźnikiem. Sprawdź informacje o śledzeniu pod kątem aktualizacji i w razie potrzeby skontaktuj się z obsługą klienta DHL eCommerce, aby uzyskać dalszą pomoc.

Zaleca się skontaktowanie bezpośrednio z DHL eCommerce lub ze sprzedawcą, u którego zakupiono produkty, aby dowiedzieć się, jakie opcje ubezpieczenia są dostępne dla Twojej przesyłki.

DHL eCommerce może mieć różne opcje dostawy w zależności od regionu. Skontaktuj się z obsługą klienta DHL eCommerce lub sprawdź na ich stronie internetowej opcje dostawy dostępne w Twojej okolicy.

Możesz wypełnić formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej DHL eCommerce, aby przesłać zapytania e-mailem, a firma powinna odezwać się do Ciebie w godzinach pracy.