Delhivery jest wiodącą firmą świadczącą usługi logistyczne i łańcucha dostaw w Indiach, znaną z rozbudowanej sieci i innowacyjnych rozwiązań w sektorze logistycznym. Założona w 2011 roku firma Delhivery szybko rozszerzyła swoje usługi na terenie całego kraju, dostarczając kompleksowe rozwiązania logistyczne dla firm z branży e-commerce, przedsiębiorstw i klientów indywidualnych. Delhivery z siedzibą w Gurgaon w stanie Haryana działa poprzez rozległą sieć centrów realizacji zamówień, magazynów i węzłów dystrybucyjnych, zapewniając sprawną i terminową dostawę przesyłek.
Delhivery oferuje szeroką gamę usług mających na celu zaspokojenie różnorodnych potrzeb swoich klientów. Należą do nich ekspresowa dostawa przesyłek, dostawa towarów ciężkich, rozwiązania w zakresie magazynowania i łańcucha dostaw, a także logistyka transgraniczna. Firma świadczy również specjalistyczne usługi, takie jak logistyka zwrotów, realizacja zamówień B2B i B2C oraz dostawa „ostatniej mili”. Wykorzystując zaawansowaną technologię i analizę danych, Delhivery zapewnia zoptymalizowane wyznaczanie tras, śledzenie w czasie rzeczywistym i wysoką niezawodność usług, co czyni go preferowanym partnerem logistycznym dla wielu firm w Indiach.
Oprócz rozległej sieci krajowej, Delhivery rozszerzyło swój zasięg na rynki międzynarodowe poprzez strategiczne partnerstwa i współpracę. Najnowocześniejsza infrastruktura firmy obejmuje zautomatyzowane centra sortowania, robotykę i urządzenia obsługujące IoT, które zwiększają wydajność i dokładność jej operacji. Zaangażowanie Delhivery w innowacje i zadowolenie klientów zapewniło jej pozycję lidera w indyjskiej branży logistycznej.
Śledzenie przesyłek za pomocą Delhivery
Jak działa śledzenie przesyłki
System śledzenia przesyłek Delhivery został zaprojektowany tak, aby zapewniać klientom aktualizacje dotyczące ich przesyłek w czasie rzeczywistym. Każdej przesyłce przypisany jest unikalny numer śledzenia, zwany numerem AWB (lotniczy list przewozowy), którego można używać do monitorowania statusu i lokalizacji paczki od wysłania do doręczenia. Aby śledzić przesyłkę, klienci muszą wprowadzić numer AWB na stronie internetowej Delhivery lub w aplikacji mobilnej. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, Delhivery może również zażądać numeru telefonu odbiorcy jako dodatkowego parametru.
Formaty numerów śledzenia
Numery śledzenia przesyłki Delhivery zazwyczaj składają się z 12 do 15 cyfr. Przykłady numerów śledzenia Delhivery obejmują:
- 012345678912
- 012345678901234
Te numery śledzenia są niezbędne, aby uzyskać dostęp do aktualizacji statusu w czasie rzeczywistym i zapewnić, że klienci są informowani o postępie przesyłki.
Jak śledzić przesyłki Delhivery?
Aby śledzić przesyłkę z Delhi, wpisz numer śledzenia w odpowiednim polu i kliknij przycisk „Przewoźnik”. Następnie wybierz z opcji „Delhivery”. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system automatycznie go zidentyfikuje. Następnie kliknij przycisk „Śledź”. Zostaniesz przekierowany na stronę wyników śledzenia, gdzie wyświetlone zostaną szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Czas dostawy przesyłki
Czas dostawy przesyłek obsługiwanych przez Delhivery różni się w zależności od miejsca docelowego i rodzaju wybranej usługi. Na przykład:
- Ekspresowa dostawa paczek : Zwykle trwa 1-3 dni robocze w dużych miastach i obszarach miejskich.
- Dostawa towarów ciężkich : Czas dostawy może wynosić od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od wielkości i miejsca przeznaczenia przesyłki.
- Logistyka transgraniczna : Czasy dostaw międzynarodowych różnią się w zależności od kraju docelowego i procesów celnych i zwykle trwają od 7 do 15 dni roboczych.
Na przykład paczka wysłana z Delhi do Bombaju przesyłką ekspresową może zająć 2 dni robocze, natomiast przesyłka ciężkich towarów z Bangalore do Chennai może zająć około 5 dni roboczych.
Kontaktowanie się z Delhivery w sprawie problemów z wysyłką
Jeśli napotkasz problemy z przesyłkami, Delhivery oferuje kilka sposobów skontaktowania się w celu uzyskania pomocy. Możesz skontaktować się z obsługą klienta za pomocą następujących metod:
- Witryna internetowa : odwiedź stronę pomocy technicznej Delhivery i wprowadź swój 10-cyfrowy numer telefonu komórkowego, aby zadać pytanie.
- Telefon : Zadzwoń pod numer +91 8069856101, aby uzyskać bezpośrednią pomoc.
- E-mail : wyślij e-mail na adres [email protected] , zawierający zapytanie i szczegóły wysyłki.
- Media społecznościowe : Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony Delhivery na Facebooku .
Korzystając z tych kanałów, klienci mogą uzyskać pomoc w śledzeniu przesyłek, rozwiązywaniu problemów z dostawą lub w przypadku innych zapytań związanych z usługami Delhivery.
Często Zadawane Pytania
Co powinienem zrobić, jeśli mój numer śledzenia nie działa?
Jeśli Twój numer śledzenia nie działa, upewnij się, że wprowadziłeś prawidłowy numer składający się z 12 do 15 cyfr. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z obsługą klienta Delhivery za pośrednictwem strony internetowej, telefonu lub poczty e-mail w celu uzyskania pomocy. Możesz także skontaktować się ze sprzedawcą lub nadawcą, aby uzyskać pomoc.
Dlaczego nie ma aktualizacji statusu mojej przesyłki?
Aktualizacje statusu przesyłek mogą czasami być opóźnione z różnych powodów, takich jak problemy techniczne lub opóźnienia operacyjne. Jeśli przez dłuższy czas nie będzie aktualizacji, skontaktuj się z obsługą klienta Delhivery lub sprzedawcą/nadawcą, aby zapytać o aktualny status Twojej przesyłki.
Co oznacza informacja „W transporcie” w statusie mojej przesyłki?
„W tranzycie” oznacza, że Twoja przesyłka jest w drodze pod adres dostawy. Został odebrany i obecnie jest transportowany siecią Delhivery.
Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka jest opóźniona?
Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona, sprawdź informacje o śledzeniu pod kątem aktualizacji lub powiadomień. Jeśli opóźnienie jest znaczne i nie ma żadnych aktualizacji, skontaktuj się z obsługą klienta Delhivery lub sprzedawcą/nadawcą, aby poznać przyczynę opóźnienia i oczekiwany czas dostawy.
Jak mogę zmienić adres dostawy mojej przesyłki?
Aby zmienić adres dostawy przesyłki, skontaktuj się jak najszybciej z obsługą klienta Delhivery. Podaj im numer śledzenia i nowy adres dostawy. Zmiany mogą podlegać pewnym warunkom i opłatom.
Co się stanie, jeśli przegapię dostawę?
Jeśli spóźnisz się na dostawę, Delhivery zazwyczaj podejmie ponowną próbę dostarczenia przesyłki. Jeśli wielokrotne próby doręczenia nie powiodą się, przesyłka może zostać zatrzymana w placówce w Delhi do odbioru lub zwrócona do nadawcy. Skontaktuj się z obsługą klienta Delhivery, aby ustalić dogodny termin ponownej dostawy lub odbioru.
Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę?
Jeśli Twoja przesyłka zaginęła lub została uszkodzona, natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta Delhivery. Podaj im numer śledzenia i szczegóły problemu. Przeprowadzą Cię przez proces składania wniosku i pomogą w rozwiązaniu problemu.
Czy mogę zaplanować odbiór mojej przesyłki?
Tak, możesz zaplanować odbiór swojej przesyłki, kontaktując się z obsługą klienta Delhivery lub korzystając z narzędzia planowania online na stronie internetowej Delhivery. Podaj niezbędne dane, w tym adres odbioru, datę i godzinę.
Jak poprosić o dowód dostawy?
Aby poprosić o dowód dostawy (POD), skontaktuj się z obsługą klienta Delhivery, podając numer śledzenia. Mogą dostarczyć Ci dokument POD zawierający podpis odbiorcy i szczegóły dostawy.
Jakie metody płatności akceptuje Delhivery za usługi wysyłkowe?
Delhi akceptuje różne metody płatności, w tym karty kredytowe/debetowe, bankowość internetową i płatność przy odbiorze (COD) w przypadku niektórych usług. Sprawdź dostępne opcje płatności w momencie rezerwacji przesyłki.
Czy Delhivery dostarcza paczki Amazon?
Tak, Delhivery zapewnia dostawy paczek Amazon, dzięki czemu możesz śledzić swoje paczki Amazon na tej platformie.
Nasze miesięczne statystyki dla Delhivery – Lipiec 2024
Nasze miesięczne statystyki czasu dostawy dla Delhivery w Lipiec 2024 dostarczają informacji na temat minimalnego, średniego i maksymalnego czasu dostawy od kraju pochodzenia do kraju docelowego.
| Od | Do | Czas dostawy |
|---|---|---|
 INDIndie | IND Indie |
|