CHH, oficjalnie ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), to działający w Shenzhen specjalista ds. logistyki transgranicznej, skupiający się na „bezproblemowych” liniach ekspresowych direct-to-consumer dla sprzedawców e-commerce. Założona w sercu chińskiego węzła handlu transgranicznego, CHH szybko zoptymalizowała i rozszerzyła swoją sieć, obejmując zarówno miasta nadmorskie, jak i śródlądowe, tworząc solidny i stabilny łańcuch dostaw, który zapewnia szybki przepływ towarów od sprzedawcy do kupującego.
Kluczowe usługi oferowane przez CHH
B2C Linie dedykowane dla Europy i Ameryki
Podstawowa usługa B2C CHH łączy chińskich sprzedawców bezpośrednio z głównymi rynkami w Europie i Stanach Zjednoczonych. Wykorzystując długoterminowe partnerstwa z liniami lotniczymi i przewoźnikami zagranicznymi, te dedykowane linie obsługują wszystko, od standardowych paczek po towary wrażliwe, takie jak płyny i żele, z taką samą niezawodnością, jak tradycyjne usługi ekspresowe.
FBA Air & Sea Head‑Shipment
CHH wspiera eksport Amazon FBA zarówno rozwiązaniami transportu lotniczego, jak i morskiego. Sprzedawcy mogą wybrać szybkość transportu lotniczego w celu pilnego uzupełnienia zapasów lub opłacalność transportu morskiego w przypadku przesyłek masowych, wszystko koordynowane za pośrednictwem zintegrowanych systemów magazynowania i odprawy celnej CHH.
Jak działa śledzenie przesyłek
CHH zapewnia kompleksową przejrzystość dzięki swojej platformie śledzenia cyfrowego, umożliwiając sprzedawcom i kupującym śledzenie i zarządzanie każdym etapem transportu.
Format numeru śledzenia
Każdej przesyłce CHH przypisany jest unikalny numer śledzenia. Zaczyna się on od dwóch liter, po których następuje seria cyfr i kończy się dwiema literami.
Jak śledzić przesyłki CHH?
Aby śledzić przesyłkę CHH, wprowadź numer śledzenia w wyznaczonym polu i kliknij przycisk „Przewoźnik”. Następnie wybierz „CHH” z listy opcji. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może ją automatycznie zidentyfikować. Następnie kliknij przycisk „Śledź”. Zostaniesz przekierowany na stronę z wynikami śledzenia, gdzie zostaną wyświetlone szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Terminy Dostawy Przesyłek
Czas dostawy przesyłki
Czas dostawy w przypadku CHH różni się w zależności od usługi, miejsca docelowego i rodzaju przesyłki, ale pozostaje konkurencyjny w porównaniu z głównymi przewoźnikami ekspresowymi.
Szacowane terminy dostaw
- Linie dedykowane dla Europy i Ameryki : 7–15 dni roboczych dla paczek standardowych; 10–20 dni dla kanałów dla towarów wrażliwych.
- E‑Packet (Xi'an i Wuhan) : 10–18 dni roboczych do większości rynków zachodnich.
- Wysyłka lotnicza FBA : 5–10 dni roboczych, w zależności od rozkładu lotów.
- FBA Sea Head‑Shipment : 20–30 dni roboczych, idealny w przypadku przesyłek o dużej objętości.
Przykładowe scenariusze dostaw
- Przesyłka z towarami wrażliwymi z Shenzhen do Niemiec może dotrzeć w ciągu 10–12 dni roboczych .
- Standardowe przesyłki B2C bez bagażu na wschodnie wybrzeże USA dostarczane są zazwyczaj w ciągu 9–14 dni roboczych .
- Przesyłka lotnicza Amazon FBA do magazynu na Środkowym Zachodzie USA może dotrzeć w ciągu 6–8 dni roboczych .
Jak skontaktować się z CHH w sprawie problemów z wysyłką
Ponieważ bezpośredni kontakt z CHH może być trudny dla klientów indywidualnych, zaleca się następujące podejście:
- Sprawdź informacje o śledzeniu : Sprawdź dokładnie swój numer śledzenia.
- Skontaktuj się ze swoim sprzedawcą lub detalistą : Nawiązali oni kontakt z CHH i mogą w Twoim imieniu przekazać dalej wszelkie kwestie, takie jak opóźnienia lub brakujące aktualizacje.
- Poproś o wszczęcie dochodzenia : Poproś sprzedawcę o zgłoszenie sprawy do zespołu operacyjnego CHH w celu zlokalizowania przesyłki lub zorganizowania ponownej dostawy.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek CHH
Co oznacza „W transporcie” w moim statusie śledzenia CHH?
„W tranzycie” oznacza, że Twoja paczka opuściła punkt początkowy i jest przemieszczana przez sieć logistyczną CHH. Może znajdować się w sortowni, urzędzie celnym lub w pojeździe przewoźnika. Jeśli ten status utrzymuje się przez kilka dni bez zmian, przesyłka może zostać opóźniona w centrum przeładunkowym lub oczekiwać na odprawę.
Dlaczego moja przesyłka CHH jest opóźniona?
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu:
- Duży wolumen w okresach szczytowych lub podczas wydarzeń wyprzedażowych
- Czas realizacji odprawy celnej lub kontroli
- Niekorzystne warunki atmosferyczne lub zakłócenia w transporcie
- Niekompletne dane adresowe
Jeśli przesyłka przekroczy szacowany czas dostawy, skontaktuj się ze sprzedawcą lub detalistą, aby poprosić CHH o aktualizację statusu.
Co mam zrobić, jeśli na moim śledzeniu CHH widnieje informacja „Dostarczono”, a mimo to nie otrzymałem przesyłki?
Jeśli status to „Dostarczono”, a przesyłka nie została jeszcze otrzymana:
- Sprawdź u sąsiadów lub u zarządcy budynku, czy akceptują Twoją prośbę.
- Poszukaj bezpiecznych miejsc na terenie swojej posesji.
- Natychmiast skontaktuj się ze sprzedawcą lub detalistą, aby mógł on skontaktować się z CHH w celu zbadania problemu i rozwiązania go.
Czy mogę zmienić adres dostawy przesyłki CHH?
Po wysłaniu przesyłki zmiana adresu jest trudna. Jeśli potrzebujesz aktualizacji adresu, skontaktuj się ze sprzedawcą lub detalistą tak szybko, jak to możliwe. Mogą oni być w stanie koordynować działania z CHH, chociaż modyfikacje są często ograniczone, gdy paczka jest już w transporcie.
Dlaczego mój status śledzenia CHH przestał się aktualizować?
Śledzenie może zostać wstrzymane, gdy Twoja przesyłka:
- Jest przetrzymywany do kontroli celnej
- Oczekuje na transfer między przewoźnikami lub węzłami przesiadkowymi
- Jest gotowy do ostatecznej dostawy z lokalnym partnerem
- Jeśli przez okres dłuższy niż 5–7 dni roboczych nie otrzymasz żadnych aktualizacji , skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś go o skontaktowanie się z CHH.
Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę CHH?
Aby zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę:
- Udokumentuj problem za pomocą zdjęć i notatek.
- Skontaktuj się ze sprzedawcą lub punktem sprzedaży detalicznej, podając mu numer przesyłki i dodatkowe informacje.
- Złożą reklamację do CHH w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, wymiany lub przeprowadzenia dalszego dochodzenia.
Z kim mogę się skontaktować w sprawie śledzenia przesyłki CHH?
W przypadku jakichkolwiek problemów ze śledzeniem lub dostawą najlepiej skontaktować się ze sprzedawcą lub detalistą, u którego dokonałeś zakupu. Mają oni bezpośrednie kanały z CHH i mogą przekazać Twoje obawy dalej, aby zapewnić terminowe rozwiązanie.