Hvorfor sitter pakken min fast lenge på et bestemt sted?
Hvis forsendelsens sporingsinformasjon ikke er oppdatert, betyr det vanligvis at pakken fortsatt er på vei til destinasjonslandet eller at transportøren ikke har oppdatert sporingssystemet. Det er også mulig at visse forsendelsesmetoder ikke støtter kontinuerlige sporingsoppdateringer.
Hvis du er bekymret for statusen til pakken din, bør du kontakte avsenderen for mer detaljert informasjon. Avsenderen har tilgang til alle relevante fraktdetaljer og kan starte en formell forespørsel med transportøren i landet deres for å finne pakken din.
Hvorfor viser sporingsresultatet mitt "ikke funnet"?
"ikke funnet"-meldingen indikerer at ingen informasjon kunne hentes for det angitte sporingsnummeret. Vi foreslår at du først bekrefter nøyaktigheten til sporingsnummeret du skrev inn. Hvis det er en mulighet for feil, vennligst kontakt avsenderen for å bekrefte riktig nummer.
Hvis sporingsnummeret er riktig, kan det fortsatt ta 1–3 dager før sporingsinformasjonen blir tilgjengelig. Vi anbefaler å vente noen dager før systemet oppdateres.
Jeg har ikke mottatt bestillingen min; kan jeg få refusjon?
Hvis du ønsker å be om refusjon, må du kontakte selgeren eller avsenderen som sendte pakken til deg direkte.
Hvordan kan jeg endre leveringsadressen?
Når en forsendelse er på vei, kan ikke leveringsadressen endres. Du bør vente til pakken kommer til landet ditt, og da kan du be om en adresseendring gjennom ditt lokale fraktselskap.
Er det nødvendig med ytterligere informasjon for å spore en forsendelse?
Ja, i visse tilfeller kan sporing av en forsendelse kreve mer informasjon enn bare sporingsnummeret. Mens sporingsnummeret er tilstrekkelig for de fleste selskaper, kan andre trenge ytterligere detaljer for å gi nøyaktige sporingsoppdateringer. Dette kan inkludere destinasjonspostnummeret, de fire siste sifrene i mottakerens telefonnummer eller e-postadressen knyttet til bestillingen. Vi samler inn denne informasjonen for å forbedre kommunikasjonen vår med fraktselskapet og for å sikre at vi kan tilby deg den mest nøyaktige og oppdaterte sporingsinformasjonen for forsendelsen din.