Royal Mail sporing

For å spore en Royal Mail-pakke, skriv inn sporingsnummeret ditt i det angitte feltet og klikk på "Carrier"-knappen. Velg deretter "Royal Mail" fra alternativene. Hvis du er usikker på hvilken transportør som håndterer pakken din, kan systemet automatisk identifisere transportøren for deg. Klikk deretter på "Spor"-knappen. Du vil bli omdirigert til en sporingsresultatside, der detaljert informasjon om pakkens status og plassering vises.

Hvis sporingsnummeret ditt ikke gjenkjennes eller ikke fungerer, må du først kontrollere at du har skrevet det inn riktig uten mellomrom. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan det være for tidlig etter sending til at sporingsinformasjon er tilgjengelig. Vent noen timer og prøv igjen. Hvis problemet vedvarer, kontakt Royal Mails kundeservice for å få hjelp.

Hvis pakkens status er 'levert', men du ikke har mottatt den, sjekk om den ble lagt igjen på et trygt sted, hos en nabo, eller om det er et leveringsvarsel. Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt Royal Mail så snart som mulig for å rapportere problemet.

Når en pakke er i Royal Mail-systemet, er det vanligvis ikke mulig å endre leveringsadressen. Men hvis pakken din ikke er sendt ennå, kan du kanskje oppdatere adressen ved å kontakte avsenderen direkte.

Hvis du ikke er tilgjengelig for å motta pakken din, vil Royal Mail vanligvis oppbevare den på ditt lokale leveringskontor i 18 kalenderdager. Du kan ordne omlevering til samme adresse, en annen adresse i samme postnummerområde, eller hente den personlig med passende ID.

Hvis pakken din er forsinket, sjekk den nyeste sporingsinformasjonen for oppdateringer. Husk at internasjonale pakker kan ta lengre tid på grunn av tollbehandling. Hvis det er en betydelig forsinkelse eller hvis du er bekymret, kontakt Royal Mail for mer informasjon.

For å rapportere en savnet eller skadet pakke, besøk Royal Mails nettbaserte hjelpesenter og bruk kontaktskjemaet for å sende inn forespørselen din. Ta med sporingsnummeret ditt og eventuelle relevante detaljer for å hjelpe Royal Mail med å løse problemet ditt mer effektivt.

"In Transit" betyr at pakken din er på vei til leveringsadressen. Denne statusen oppdateres når pakken din beveger seg gjennom Royal Mail-nettverket, mellom fasiliteter eller ut for levering.

Royal Mail gir elektronisk leveringsbevis for varer sendt via sporede tjenester. Når pakken din er levert, kan du se og laste ned signaturen (hvis aktuelt) fra sporingssiden på Royal Mail-nettstedet ved å skrive inn sporingsnummeret ditt.

Hvis du mottar en vare som har blitt skadet under transport, ta vare på varen og emballasjen, og kontakt Royal Mail umiddelbart. Du kan bli bedt om å gi bilder av skaden for vurdering. Avsender kan også trenge å reise krav om erstatning.

Royal Mail tilbyr en omdirigeringstjeneste, men denne må settes opp på forhånd og gjelder alle postforsendelser for en spesifisert periode, ikke individuelle pakker som allerede er i transitt. For endringer i siste liten, er det best å kontakte avsenderen eller Royal Mail direkte for å utforske tilgjengelige alternativer.

Når en pakke er sendt, kan den ikke kanselleres. Men hvis mottakeren nekter pakken eller hvis den ikke kan leveres, vil den bli returnert til avsenderen. For mer spesifikke bekymringer, kontakt Royal Mail direkte.

Royal Mail har spesifikke størrelses- og vektgrenser for forskjellige tjenester. Generelt kan pakker veie opptil 20 kg, og den kombinerte lengden, bredden og høyden bør ikke overstige 150 cm, uten en enkelt side som er lengre enn 90 cm. Sjekk Royal Mail-nettstedet for detaljerte begrensninger basert på tjenesten du bruker.

For å sende en pakke internasjonalt, velg et internasjonalt portoalternativ som passer dine behov når det gjelder leveringshastighet og sporing. Fyll ut de nødvendige tollskjemaene, som kreves for alle varer som sendes utenfor Storbritannia, og lever pakken på et postkontor eller avtal henting. Husk å sjekke forbudte og begrensede varer for destinasjonslandet.