NZ Post sporing

For å spore en NZ Post-forsendelse, skriv inn sporingsnummeret i feltet ovenfor, klikk på "Carrier"-knappen og velg "NZ Post" Hvis du er usikker på hvilken transportør som håndterer forsendelsen din, la systemet velge transportør automatisk på din på vegne. Klikk deretter på "Spor"-knappen, og du vil bli omdirigert til sporingsresultatsiden. Her finner du detaljert informasjon om forsendelsen din, inkludert steder og datoer.

NZ Post-sporingsnumre består vanligvis av 13 tegn, inkludert både bokstaver og tall. Formatet kan variere avhengig av tjenesten som brukes. For eksempel begynner CourierPost-sporingsnumre ofte med to bokstaver, etterfulgt av ni sifre, og slutter med ytterligere to bokstaver (f.eks. AA123456789NZ).

Hvis du har mistet eller forlagt sporingsnummeret for NZ Post, kontakt avsenderen av pakken eller forhandleren der du kjøpte. De bør ha en oversikt over sporingsnummeret og kan gi deg det.

Noen ganger kan sporingsstatusoppdateringer bli forsinket på grunn av ulike årsaker, for eksempel tekniske problemer eller at pakken ikke blir skannet ved et bestemt sjekkpunkt. Hvis sporingsinformasjonen din ikke har blitt oppdatert på en lengre periode, kontakt NZ Post kundestøtte for å få hjelp.

Først må du sjekke om pakken ble lagt igjen på et sikkert sted eller hos en nabo. Hvis du fortsatt ikke finner pakken, kontakt NZ Post kundestøtte for å rapportere problemet og starte en undersøkelse.

Det kan være mulig å endre leveringsadressen for forsendelsen din etter at den er sendt, avhengig av tjenesten som brukes og pakkens nåværende plassering. Ta kontakt med NZ Post kundestøtte så snart som mulig for å spørre om muligheten for å gjøre endringer i leveringsadressen.

For å rapportere en tapt eller skadet forsendelse, kontakt NZ Post kundestøtte og oppgi relevant informasjon, for eksempel sporingsnummeret ditt, en detaljert beskrivelse av problemet og eventuell støttedokumentasjon (f.eks. bilder av skadede varer). NZ Post vil deretter starte kravprosessen for å løse problemet.

Leveringstider for NZ Post-forsendelser avhenger av den valgte tjenesten og destinasjonen. For eksempel tar Standard Post vanligvis 1-3 virkedager innenfor New Zealand, mens International Courier kan ta 2-6 virkedager for levering til over 220 land. Vær oppmerksom på at dette er estimerte leveringstider og kan bli påvirket av faktorer som fortolling og lokale posttjenester.

Ikke alle NZ Post-forsendelser er sporbare. Sporing er generelt tilgjengelig for CourierPost, ParcelPost, International Courier og International Express Courier-tjenester. Standard Post- og International Air-tjenester inkluderer kanskje ikke sporingsfunksjoner. Sjekk de spesifikke tjenestedetaljene eller kontakt NZ Posts kundestøtte for mer informasjon om sporing av tilgjengelighet.

Du kan kontakte NZ Posts kundestøtte gjennom ulike kanaler, inkludert det elektroniske hjelpesenteret, live chat, telefonstøtte på 0800 501 501 (innen New Zealand) eller +64 9 977 0103 (fra utlandet), eller ved å sende en e-post til [email protected] .nz.

Tiden det tar å undersøke og løse forsendelsesrelaterte problemer kan variere avhengig av problemets art og tjenesten som brukes. Når du har rapportert problemet til NZ Post kundestøtte og gitt nødvendig informasjon, vil de sette i gang en undersøkelse. Du vil bli informert om fremdriften og forventet tidsramme for løsning.

NZ Post tilbyr vanligvis ikke muligheten til å be om spesifikke leveringsdatoer eller tider for deres standardtjenester. Du kan imidlertid vurdere å bruke Pace-leveringstjenesten samme dag for hastepakker innenfor bestemte storbyområder hvis du trenger raskere levering.