Hermes Einrichtungs Service, markedsleder innen 2-manns håndtering, har etablert en unik nisje innen logistikk og leveringstjenester. Som en kritisk del av den globalt operative Otto-gruppen, leverer denne tjenesten møbler, store elektriske apparater og andre tunge, sensitive varer til cirka syv millioner sluttkunder årlig, noe som viser dens dominans og effektivitet på logistikkarenaen.
Med over 50 års erfaring er Hermes Einrichtungs Service et pålitelig navn innen postordrelogistikk. Selskapet opererer fra hovedkvarteret i Löhne, Westfalen, hvor rundt 180 ansatte administrerer alle prosesser og tjenester over hele Tyskland, Østerrike, Sveits og Nederland.
Ved å utnytte sitt ekspansive nettverk på 55 lokasjoner i Tyskland og logistikknettverket til sine internasjonale partnere, sikrer selskapet kundeorienterte og pålitelige tjenester. Selskapets imponerende struktur inkluderer en sving HUB, lager og hovedkontor i Löhne. Hermes utvider rekkevidden ytterligere, og har også en HUB og et lager i Ansbach og Mosina (Polen).
Kjernetjenesten til Hermes Einrichtungs Service dreier seg om å levere store og tunge gjenstander som møbler og store hvitevarer. Med omtrent syv millioner forsendelser per år fremhever tjenesten omfanget og operasjonelle kapasiteten. Organisasjonen sikrer en jevn og problemfri levering ved å informere mottakerne om leveringen en time før ankomst via telefon og sporingstjeneste på leveringsdagen. Tomannsteamet leverer ikke bare varene til ønsket sted, men håndterer også avhending av emballasjemateriale.
For å forbedre kundeopplevelsen tilbyr selskapet også tilleggstjenester, inkludert møbelmontering og installasjon av store elektriske apparater. Med en omfattende arbeidsstyrke på ca. 5000 ansatte (inkludert kontraktspartnere) og 55 leveringsdepoter i Tyskland, dekker tjenesten et stort leveringsområde som strekker seg til Østerrike, Sveits og Nederland.
I et nøtteskall står Hermes Einrichtungs Service som en ledende skikkelse innen tomannshåndteringssegmentet for logistikktjenester, og bygger bro mellom forhandlere og kunder med sine uovertrufne leverings- og installasjonstjenester. Med sin kundesentrerte tilnærming og mange års ekspertise, fortsetter selskapet å tilby uovertrufne tjenester i logistikkbransjen, og setter nye standarder for effektivitet og pålitelighet.
Hvordan sporer jeg Hermes Einrichtungs-forsendelser?
For å spore en Hermes Einrichtungs-forsendelse, skriv inn sporingsnummeret i feltet ovenfor, klikk på "Carrier"-knappen og velg "Hermes Einrichtungs" Hvis du er usikker på hvilken transportør som håndterer forsendelsen din, la systemet velge transportør automatisk på din på vegne. Klikk deretter på "Spor"-knappen, og du vil bli omdirigert til sporingsresultatsiden. Her finner du detaljert informasjon om forsendelsen din, inkludert steder og datoer.
Hvordan ser Hermes Einrichtungs sporingsnummer ut?
Sporingsnummeret for Hermes Einrichtungs-forsendelser består vanligvis av 17 sifre, f.eks. 10000000001234567, 00000000007654321. Denne unike identifikatoren oppgis ved forsendelsesbekreftelse og kan brukes til å spore forsendelsen gjennom hele reisen.
Ofte stilte spørsmål om Hermes Einrichtungs
Hvordan kan man få sporingsnummeret deres fra Hermes Einrichtungs?
De sender varsler om leveransen til sine kunder enten via e-post eller SMS, med sendingsnummer. Alternativt kan avsenderen gi deg forsendelsesnummeret ditt, som gir deg tilgang til alle ordredetaljer på myhes.de forsendelsessporingsside.
Er det mulig å endre leveringsdatoen med Hermes Einrichtungs?
Ja, hvis en kunde ikke er i stand til å angi den opprinnelig planlagte leveringsdatoen, kan de endre den ved å gå til bestillingsdetaljene på myhes.de forsendelsessporingsside og bruke funksjonen "Endre leveringsdato". Utleveringsdepotet vil da ta kontakt for å avtale ny dato eller la kunden velge ny dato direkte, avhengig av avsender og tjenesteomfang.
Hvilke alternativer er tilgjengelige hvis kunden ikke er tilstede på leveringsdagen?
Hermes Einrichtungs lar kundene endre leveringsdatoen eller gi parkeringstillatelse eller nabolagsskatt. Dette kan gjøres via myhes.de forsendelsessporingsside hvor den riktige godkjenningen kan gis.
Hvordan kan kontaktinformasjon endres?
Kunder kan bare endre telefonnummeret sitt for øyeblikket. For å gjøre dette må de få tilgang til bestillingsdetaljene på myhes.de forsendelsessporingsside og bruke funksjonen "Endre kontaktdetaljer". For adresseendringer må kunder kontakte sin avsender.
Hva bør en kunde gjøre hvis forsendelsen er feilplassert?
Kunder kan sjekke statusen for leveringen ved å bruke myhes.de forsendelsessporingsside. På leveringsdagen tilbys live sporing, slik at kundene kan se leveringsteamets plassering og forventet leveringstid.
Hva skjer hvis en kunde har flyttet og ønsker å omdirigere forsendelsen?
Foreløpig tilbyr ikke Hermes Einrichtungs denne tjenesten. Kunder bør ta kontakt med avsender i en slik situasjon. De må kanskje kansellere leveringen og legge inn bestillingen på nytt med den oppdaterte adressen.
Hvor lang tid tar det vanligvis å transportere en forsendelse?
Forventet leveringstid er vanligvis oppgitt i varebeskrivelsen av avsender. Når en leveringsdato er planlagt, vil den også bli oppført på myhes.de forsendelsessporingsside.
Hvordan kan en retur initieres med Hermes Einrichtungs?
For å starte en retur, bør kunder kontakte avsenderen, som deretter vil legge inn en henteordre hos Hermes Einrichtungs. Hermes-teamet vil varsle kundene om hentedatoen på forhånd.
Hva er handlingsforløpet hvis forsendelsen kommer skadet?
Hvis de leverte varene er synlige skadet, bør kundene få det dokumentert av leveringsteamet. Hvis de ikke ønsker å beholde varene, kan de nekte aksept, noe som resulterer i at forsendelsen returneres til avsender automatisk. For videre koordinering bør kunder kontakte sin avsender.
Hvilke leveringsalternativer tilbyr Hermes Einrichtungs?
De leverer varer til kundenes foretrukne lokasjon, enten det er kjeller eller tredje etasje. De tilbyr også tilleggstjenester som enhetsoppsett, fjerning av gamle enheter og møbelmontering med visse avsendere. Spesielle funksjoner som smale passasjer eller bratte trapper bør kommuniseres på forhånd for å sikre jevn levering.
Hvor mange leveringsforsøk gjør Hermes Einrichtungs?
Hvis kunden ikke er hjemme, prøver Hermes-teamet å levere opptil tre ganger før forsendelsen returneres til avsender. Kunder kan imidlertid gi tillatelse til at forsendelsen kan deponeres, slik at de alltid mottar leveringen.
Hva er forskjellen mellom Hermes, Hermes Tyskland og Hermes Einrichtungs (HES)?
Hermes Einrichtungs (HES) er et søsterselskap til Hermes Tyskland og spesialiserer seg på levering av møbler, store elektriske apparater og andre tunge eller klumpete varer av tomannsteam. Derimot håndterer Hermes Tyskland alle pakkeleveranser opp til maksimalt 31,5 kg.